0
Здравствуйте! хочу пожаловаться и попросить помощи: больше недели назад я обратился в отделение альфа банка возле кировского завода в санкт-петербурге с просьбой выдать мне справку о дебиторской задолженности моего сына самойлова дениса сергеевича. обратился по доверенности от него так как он проживает далеко заграницей. сотрудница банка сделала копию моего паспорта (?) и копию доверенности и сказала, что по регламенту они должны проверить доверенность. (?!) при этом она сказала, что проверят до конца дня или на следующий день и мне позвонят. Но никто ни в тот ни на следующий день мне не позвонил. позвонил я сам. мне ответили, что проверка ещё идёт и завтра позвонят. так продолжалось всё пять дней с обещанием, что вот завтра точно. через пять дней мне сказали, что проверка ещё идёт и когда она закончится вообще неизвестно. на мою просьбу дать мне письменный отказ и назвать свои имя и фамилию я получил ответ: звоните 8800 2000 000. сегодня я очередной раз позвонил — ответ тот же. после звонка на 8 800 2000000 меня соединили с отделом претензий, а там мне сказали, что я должен обращаться в отделение. — круг замкнулся! помогите разомкнуть этот круг.
При этом необходимость в данной справке возникла по вине сотрудника альфа банка. так как
Заранее благодарю,
сергей самойлов
Здравствуйте,
примите, пожалуйста, наши извинения за то, что проверка доверенности заняла столь длительное время.
По имеющейся у нас информации после ее завершения с Вами связались сотрудники отделения и пригласили Вас в отделение.
17.10.11 Вы посетили отделение, оформили все необходимые документы, внесли необходимую сумму для погашения задолженности и написали заявление на закрытие счета.
По погашению задолженности Вам будет предоставлена справка о закрытии счета и отсутствии задолженности. По факту ее доставки с Вами свяжутся сотрудники отделения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью
2000р не пришли Читать полностью
20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на су... Читать полностью
Доброе утро! Пришел ответ с банка, но я не поняла зачтен мой отзыв или нет Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте.23 декабря мною было составлено заявление на разовое перечисление денежных средств ( мне сделали случа... Читать полностью
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью
Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью