4
Добрый день.
Итак, начну по порядку. Моя фамилия Куцакова Е. В.
В связи со сменой фамилии пришлось перевыпускать зарплатную Карту Сбербанк-MAESTRO.
22.09.2011 пришла в отделение 9038/01384 что на Вавилова, д. 23, стр. 1. с документами от работы для перевыпуска карты. Отдала документы операционистке (к сожалению ФИО ее не знаю, но работала она в 4-ом окошке 22.09.2011 в 17:30—18:00), приблизительное время было 17:30. Девушка из всех документов мне выдала только чек, в котором был новый номер счета, который я сообщила в свою бухгалтерию, для перечисления на него з/п.
Далее 03.10.2011 пришла в отделение 9038/01384 для получения карты. А в ответ получила — Ваша карта не готова. Это как? Через 8 дней еще не готова? Далее беседа шла уже с Зав. Отделением Ключинской Еленой, которая, объяснила, что Ваша карта не может быть перевыпущена по причине, что старая еще на руках. Вам нужно сдать старую карту. Т. к. причина ошибки была операционистки, Ключинская Елена решила сама мне помочь. Девушка спросила — Может вам старый счет оставить, так быстрее будет карта делаться. На что ей был дан ответ, что нет, моя з/п будет перечисляться уже на новый счет, т. к. я его уже сообщила в бухгалтерию. Хорошо — сказала она. Через 7 дней можете подъезжать, карта будет готова.
Далее 10.10.2011
Далее 17.10.2011 я уже сама в очередной раз попыталась дозвониться до отделения 9038/01384 по телефонам: 499-
КАК БЫЛА МОЯ ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА, ТАК И ДО СИХ ПОР ВСЕ ВИСИТ В ВОЗДУХЕ. А ТЕМ САМЫМ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОЮ ЗАРПЛАТУ БЛАГОДАРЯ СОТРУДНИКАМ ОТЕДЕЛЕНИЯ 9038/01384. В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ БЫЛО СКАЗАНО, ПРИХОДИТЕ ЧЕРЕЗ 7 ДНЕЙ. ЧТО ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ ДЕЛАТЬ?????? КАК МНЕ БЫТЬ??? К КОМУ ЕЩЕ ОБРАЩАТЬСЯ??? Просьба отреагировать на данную ситуацию и прошу дать координаты офиса на Якиманке, 18 и как мне попасть к человеку, который хоть за что-нибудь отвечает и даст мне вразумительный ответ. ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ КАРТУ УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ!
Добрый день, уважаемая Екатерина!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при перевыпуске Вашей зарплатной карты банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Чтобы я смог Вам помочь и разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер счёта Вашей старой карты, номер Вашей старой карты, номер нового счета, номер или адрес отделения банка, в которое Вы обращались для перевыпуска карты, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: idF3306520».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью