2
Добрый день! Подскажите пожалуйства как поступать в ситуации, когда банк не погашает кредит в то время как деньги внесены на текущий счет заранее, при этом сотрудники банка не реагируют ни на звонки, ни на письменное заявление.
У меня есть кредит в Промсвязьбанке, срок погашения ежемесячного платежа 9 число каждого месяца. В октябре 6 числа я внесла деньги в полном объеме на свой счет, как это делала постоянно. Через несколько дней мне стали приходить СМС сообщения о необходимости погасить кредит. В день погашения кредита я связалась с сотрудником колл центра, он меня успокоил, сказал, что деньги на счете есть и сегодня они спишуться. Прошло три дня и мне опять стали приходить сообщения. Я опять позвонила в колл центр, мне никто ничего не мог сказать, переключали несколько раз. Звонок срывался. Вся процедура заняла около часа. Потом все таки удалось выяснить, что деньги почему то не списаны и никто опять таки почему то не может их списать. Начали начисляться штрафные санкции. После этого я лично пришла в Центральное отделение и написала заявление на имя Руководителя Розничного бизнеса Ивана Пяткова. Прошло три дня, мне и моим поручителям по нескольку раз в день звонят и требуют погасить кредит. При этом деньги в Банке на счете. Я хочу подготовить официальную жалобу в Роспотребнадзор, поскольку меня и моих родственников и поручителей уже неделю дергают устрашающими звонками, деньги лежат на счете и никто не хочет их списывать, моя кредитная история испорчена поскольку данные о просрочке поступили в Бюро кредитных историй.
Маргарита, добрый день.
Если денежные средства были зачислены на счёт в срок, а банк, тем не менее, не списал их, согласно договора, то претензии Банка и начисление неустойки незаконно.
Сохраняйте все квитанции в течении как минимум 3-х лет, чтобы обосновать свои возражения против требований банка. Также Вы имеете право обратиться в суд с возражением против предъявления банком требований по уплате штрафов и неисполнения условий договора (принятие денежных сумм в счёт погашения долга).
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Совершала платёж по кредиту в сторонние банки,через терминал сбербанка.Указала неверный счёт получателя,ранее делал... Читать полностью
мне постоянно звонят из траст банка клиентом которого я не являлась никогда.требуют передачи информации о погашении... Читать полностью
Уважаемые юристы! Я, Бачурина Юлия Алексеевна, столкнулась в Сбербанке со следующей проблемой. И я думаю, что я не... Читать полностью
Являюсь собственником банковской карты Сбербанка, 25 ноября решил положить через терминал в Сбербанке довольно круп... Читать полностью
Добрый день. подскажите, что можно сделать в данной ситуации. Я написала заявление на полное досрочное погашение ип... Читать полностью
Катюша большое спасибо за ответ. Я так и предполагал. Сегодня по рекомендации «Сбербанка» обратился в У... Читать полностью
Добрый вечер! У меня вклад в О. К.банке (бывший Окский банк). Хочу закрыть вклад досрочно. По договору я имею... Читать полностью
Оптимальный банк для взятия ипотеки для молодой семьи? Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ1 11.03.2008 г. взял «товарный» кредит в банке «Ренессанс Капитал» в... Читать полностью
Ситуация: открыла карту, закинула туда денег. Карту потеряла. Хочу забрать деньги, а мне говорят, либо перевыпускай... Читать полностью
Не знаю, кто пишет хвалебные отзыва об Альфа Банке, видимо, только за деньги. Банк с каждым годом все хуже и хуже.... Читать полностью
Прошу зарегистрировать обращение:Прошу восстановить процентную ставку в размере 4% годовых по кредитному договору №... Читать полностью
5 числа назначил встречу. никто не приехал и не позвонил даже.переназначил встречу по подтверждению личности на 8 о... Читать полностью
Весь день на телефоне и чатах. Вопрос так и не решен. Дом старше 70 лет, поэтому в тбанке застраховать нельзя. При... Читать полностью
Здравствуйте. Заполнила анкету на сайте. Однако необходимость в кредите отпала. Как убрать анкету с сайта? Как отпи... Читать полностью
Ожидаем Читать полностью
Хочу взять кредит на сумму 200 тысяч, но плохая кредитная история. Какова вероятность одобрения? Читать полностью
Получаеться этот лимит можно убрать через вас, или через 900? Читать полностью
Здравствуйте!Перепроверьте, плиз, отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11759248/Банк написал... Читать полностью
Звонил сегодня, 06.10.24г примерно в 17:00 по Мск. Оператор АлёнаУ меня просто сгорел честно накопленный кэшбек! Вз... Читать полностью