3
Добрый день! Подскажите пожалуйства как поступать в ситуации, когда банк не погашает кредит в то время как деньги внесены на текущий счет заранее, при этом сотрудники банка не реагируют ни на звонки, ни на письменное заявление.
У меня есть кредит в Промсвязьбанке, срок погашения ежемесячного платежа 9 число каждого месяца. В октябре 6 числа я внесла деньги в полном объеме на свой счет, как это делала постоянно. Через несколько дней мне стали приходить СМС сообщения о необходимости погасить кредит. В день погашения кредита я связалась с сотрудником колл центра, он меня успокоил, сказал, что деньги на счете есть и сегодня они спишуться. Прошло три дня и мне опять стали приходить сообщения. Я опять позвонила в колл центр, мне никто ничего не мог сказать, переключали несколько раз. Звонок срывался. Вся процедура заняла около часа. Потом все таки удалось выяснить, что деньги почему то не списаны и никто опять таки почему то не может их списать. Начали начисляться штрафные санкции. После этого я лично пришла в Центральное отделение и написала заявление на имя Руководителя Розничного бизнеса Ивана Пяткова. Прошло три дня, мне и моим поручителям по нескольку раз в день звонят и требуют погасить кредит. При этом деньги в Банке на счете. Я хочу подготовить официальную жалобу в Роспотребнадзор, поскольку меня и моих родственников и поручителей уже неделю дергают устрашающими звонками, деньги лежат на счете и никто не хочет их списывать, моя кредитная история испорчена поскольку данные о просрочке поступили в Бюро кредитных историй.
Маргарита, добрый день.
Если денежные средства были зачислены на счёт в срок, а банк, тем не менее, не списал их, согласно договора, то претензии Банка и начисление неустойки незаконно.
Сохраняйте все квитанции в течении как минимум 3-х лет, чтобы обосновать свои возражения против требований банка. Также Вы имеете право обратиться в суд с возражением против предъявления банком требований по уплате штрафов и неисполнения условий договора (принятие денежных сумм в счёт погашения долга).
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня банкомат банка БРК не выдал наличные деньги, просто отключался по " техническим причинам»... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста существет ли организация,которая поможет решить следующий вопрос. На юридическое... Читать полностью
[B][I]банки.рупри реструктуризации в «Росбанке» у меня увеличили процентную ставку по кредиту. Читать полностью
есть кредит в сельхозбанке уже плачу нужно изменить день платежа можно ли это икак сделать если можно спасибо Читать полностью
10.10.2014 на сайте Tickets.ru (ООО «Скайтех», Россия) оплатила билет рублевой картой МДМ Банка. Постав... Читать полностью
Добрый день!15.11.2011 в 10—50 утра с моей кредитной карты (эмитент Эникредит банк) были неправомерно списаны... Читать полностью
Здравствуйте. Мне в июне прошлого года предложили карты Тиньков кредитные системы. я этой картой не пользовалась во... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Сбербанка России.В данный момент со мной в франции произошла неприятная ситуация-на... Читать полностью
Здравствуйте.Я была клиенткой АТМ банка. Банк ликвидирован, мне выплатили по страховке часть денег, а деньги, не по... Читать полностью
В банке Хоумкредит при получении кредита меня застраховали без моего ведома, сумма страховки была включена в кредит... Читать полностью
Добрый день, сколько по времени проверяется отзыв? Читать полностью
Добрый день. 26.12.2024 года я совершил покупку в магазине ювелирных изделий на сумму 47600 р. с кредитной карты и... Читать полностью
Добрый день! Ожидаю информации по моему вопросу. Читать полностью
Здравствуйте,вопрос по аппеляции к обращению CR-13996717,есть новости,вы ускорили? Скоро первый платеж,у нас не опр... Читать полностью
Здравствуйте. Банк начислил проценты по кредитной карте. Не согласен. Создал обращение. Дело в том, я вносил денеж... Читать полностью
Ранее всегда приходило уведомление о необходимости оплаты процентов по кредитной карте, с 20 по 26 число. В сентябр... Читать полностью
Не советую этот банк. Произошла ситуация с мошенниками,обвинили полностью нас. Расскажу подробнее, под влиянием мош... Читать полностью
18.11.2024. Мне заблокировали доступ к денежным средствам находящимся на моей дебетовой карте. Суть ситуации: В бан... Читать полностью
Здравствуйте! Я выполнил все условия, которые указаны в "Условиях маркетинговой акции "Категория повышенного кэшбэк... Читать полностью
Пыталась на стойке в Терминале В открыть карту Альфа-тревел. Отказали. Немного неспокойно из-за того, что паспортны... Читать полностью