4
Здравствуйте! Хочу выразить свое негодование (претензию) по поводу работы сотрудников Среднерусского банка Сбербанка России (ОСБ № 2575) г. Щелково.
В сентябре 2011 года у меня истек срок действия банковской карты, которую я получал в Сбербанке г. Щелково (ОСБ № 2575). Банковская карта выдана на имя Сергеева Анатолия Владимировича.
В настоящее время я проживаю в г. Балашове Саратовской области и поэтому для замены карты обратился по месту жительства в Сбербанк г. Балашова (Балашовское ОСБ № 3994). В Сбербанке г. Балашова мне сказали, что за 45 суток до истечения срока действия карты необходимо написать заявление на замену, что я и сделал. Заявление на замену карты в Сбербанке (ОСБ № 3994) г. Балашова мной было написано 22.07.2011 г. и сотрудники банка в этот же день по факсу отправили все соответствующие документы для замены карты в Сбербанк (ОСБ № 2575) г. Щелково.
3 октября 2011 года я пришел в Сбербанк г. Балашова чтобы получить карту, но мне сказали, что карта еще не поступила от Сбербанка г. Щелково. Девушка, которая работает в Балашовском ОСБ два раза звонила (3 и 6 октября) в Щелковское ОСБ, чтобы уточнить, когда отправлена моя карта в их адрес, но там ей ответили что карта еще не отправлена, так как документы, полученные от Балашовского ОСБ № 3994 «куда-то подевались».
6 октября 2011 года сотрудницей Балашовского ОСБ повторно отправлен факс в адрес Щелковского ОСБ № 2575.
20 октября 2011 года я опять позвонил в Балашовское ОСБ, чтобы узнать о «судьбе» моей карты, но результат тот же, карты нет.
Сотрудница банка (Балашовского ОСБ № 3994) мне сказала, чтобы я сам позвонил в г. Щелково и дала номер телефона работника, к которому я могу обратиться.
25 октября 2011 года с 11.20 я несколько раз звонил в банк г. Щелково (по телефону
Естественно, что мне никто не позвонил, и я остался со своей проблемой, которую не знаю теперь, как решить.
Конечно, я уже не удивляюсь, почему так произошло со мной. Перед тем как написать это письмо я зашел на сайт Сбербанка г. Щелково (ОСБ № 2575) и посмотрел отзывы о нем. Меня поразило одно письмо Ласкаржевской Наталии Викторовны, которое написано 12.09.2011 г. Там вообще ее заявления теряли несколько раз. Можно винить рядовых работников банка, но когда ее заявление (вх. 8085) потерял сам управляющий Верегин Анатолий Викторович, тогда комментарий излишен.
Если бы каждый работник банка, да и не только работник банка, а любой человек знал, что за недоработки (проступки) он будет нести ответственность не только дисциплинарную, но и материальную, результаты работы были бы другие. Безнаказанность порождает другие проступки.
Самое обидное то, что это письмо не будет прочитано руководителями соответствующего банка и останется без ответа. Вот и получается, что все НАШИ «писульки», которые мы пишем, никому не нужны кроме нас.
Спасибо Вам «товарищ» Верегин Анатолий Викторович за «отличную» работу Ваших подчиненных.
Скажите пожалуйста, когда будет готова моя банковская карта и почему
С уважением,
клиент Вашего банка Сергеев Анатолий Владимирович.
Добрый день, уважаемый Анатолий Владимирович!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при перевыпуске карты. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Чтобы я смог Вам помочь и разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер Вашей карты, номер или адрес отделения банка, в котором Ваша карта обслуживается, номер или адрес отделения банка, в котором Вы писали заявление на пеервыпуск карты, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: idF3328537».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, проконсультируйте пожалуйста, почему исполнительный лист переданный еще 06.03.2025 так и не исп... Читать полностью
Списывает ли за доп услуги банка, например подписки, с кредитных карт? Насколько это правомерно? Не нарушен ли здес... Читать полностью
Здравствуйте! Да, те деньги вернули, спасибо, а сегодня опять списали вторую часть зрплаты 12774,63. Что нужно сд... Читать полностью
Добрый день.04.03.2025 был сдан в банк исполнительный лист ФС 046588698Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от... Читать полностью
Снова задаю вопрос по вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Куда мне нужно предос... Читать полностью
В декабре из-за просрочки по кредиту, заблокировали в банке полностью, т.е. мне недоступна даже функция пополнения... Читать полностью
Мария Александрова, огромное спасибо за оперативность и решение моего вопроса!Обращение написала вечером, уже следу... Читать полностью
Ни одного ответа на вопрос получено к сожалению не было. Как получить деньги? Почему за 8 месяцев этого не удалось... Читать полностью
Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью
Заказал карту Union Pay в отделение банка.Долго (неделю) ожидал изготовление карты. После уведомления о том, что ка... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
13.03.2025г мне пришло уведомление, что вы получили моё письмо с документамиКогда вы начнёте проверку и сколько она... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью