5
Здравствуйте.
27 октября между 20 и 20:30 мошенники перевели в Сбербанк ОнЛ@йн с моей зарплатной и кредитной карт, а также со вклада посредством зарплатной карты 183300 руб. на счёт в «Яндекс Деньги». После звонка в службу поддержки в 20:37 карты и Сбербанк ОнЛ@йн были заблокированы,денег уже не было. В 23:00 было написано письмо по факту мошенничества в техподдержку яндекса. Ответили быстро, попросили информацию о суммах переводов. Это, а так же номера пластиковых карт было отправлено по электронной почте. Потом я позвонила в техподдержку яндекса и там ответили, что все данные получены и они работают. 28-го утром получено письмо из отдела безопасности с сообщением об идентификации счёта — ждут действий правоохранительных органов. 28-го же подано заявление в полицию, написано заявление в сбербанк, распечатка переговоров на сотовый получена ещё 27-го.
Далее: звонию, пишу в службу поддержки яндекса — стандартные служебные фразы; звоню в службу поддержки Сбербанк ОнЛ@йн, прошу узнать ip-адреса интернет сессий мошенников — то ли не понимают о чём спрашиваю, то ли не говорят просто.
Если Сбербанк предоставляет такую услугу, то должен же он взаимодействовать с теми компаниями, на которые переводятся деньги? За коммунальные услуги, за домашний телефон оплатить вообще не возможно, а эти интернет-кошельки-магазины вообще нужны только мошенникам. И неужели у Сбербанка нет договорённости с сотрудничающими компаниями по механизму блокировки и отмены сомнительных операций?
Вопросы по существу: Можете ли узнать по своим каналам, находятся ли ещё деньги на счету мошенников или они их дальше куда-то перевели?
Попытка войти в Сбербанк ОнЛ@йн была с личного компьютера, но, как описывалась в предыдущих сообщениях, мошенники пустили на ложный сайт и перехватили идентификатор, пароли. Возможно ли в этом случае возмещение убытка Сбербанком?
По кредитной карте образовался долг в 60000р. Возможно-ли списать долг или остановить проценты?
Общими фразами лучше совсем не отвечайте.
Добрый день, уважаемая Наталья!
В данном случае банком будет проведено расследование по Вашему случаю, стобы в дальнейшем вернуть Вам Ваши деньги. Для урегулированию вопроса по кредитной карте рекомендую Вам обратиться в отделение банка к Вашему кредитному инспектору.
К сожалению, у меня нет возможности предоставить Вам сотояние счетов, на которые были списаны денежные средства.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все возможные меры, чтобы вернуть Вам средства и разобраться в причинах произошедшего и вернуть Ваши деньги.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью
У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью
День добрый. Пересчитает ли банк уплаченные проценты по ипотеке при досрочном погашении и вернет ли их? Или это дел... Читать полностью
22.12 была произведена частичная оплата долга в МКО Е Капуста. Для этого использовалась не карта должника, так как... Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет,... Читать полностью
В ноябре в категории "повышенный кэшбек" в том числе была выбрана категория "100% кэшбек на инвестиции", в условиях... Читать полностью
https://i.postimg.cc/x8ghhW9r/Screenshot-20241223-120300.jpg Читать полностью
При размещении денег на вклад Удобный и снятии их через некоторое время до минимальной суммы, обнаружил, что процен... Читать полностью
Ивановская область, г. Пучеж ул. Калинина д.2 Читать полностью