7
Здравствуйте.
27 октября между 20 и 20:30 мошенники перевели в Сбербанк ОнЛ@йн с моей зарплатной и кредитной карт, а также со вклада посредством зарплатной карты 183300 руб. на счёт в «Яндекс Деньги». После звонка в службу поддержки в 20:37 карты и Сбербанк ОнЛ@йн были заблокированы,денег уже не было. В 23:00 было написано письмо по факту мошенничества в техподдержку яндекса. Ответили быстро, попросили информацию о суммах переводов. Это, а так же номера пластиковых карт было отправлено по электронной почте. Потом я позвонила в техподдержку яндекса и там ответили, что все данные получены и они работают. 28-го утром получено письмо из отдела безопасности с сообщением об идентификации счёта — ждут действий правоохранительных органов. 28-го же подано заявление в полицию, написано заявление в сбербанк, распечатка переговоров на сотовый получена ещё 27-го.
Далее: звонию, пишу в службу поддержки яндекса — стандартные служебные фразы; звоню в службу поддержки Сбербанк ОнЛ@йн, прошу узнать ip-адреса интернет сессий мошенников — то ли не понимают о чём спрашиваю, то ли не говорят просто.
Если Сбербанк предоставляет такую услугу, то должен же он взаимодействовать с теми компаниями, на которые переводятся деньги? За коммунальные услуги, за домашний телефон оплатить вообще не возможно, а эти интернет-кошельки-магазины вообще нужны только мошенникам. И неужели у Сбербанка нет договорённости с сотрудничающими компаниями по механизму блокировки и отмены сомнительных операций?
Вопросы по существу: Можете ли узнать по своим каналам, находятся ли ещё деньги на счету мошенников или они их дальше куда-то перевели?
Попытка войти в Сбербанк ОнЛ@йн была с личного компьютера, но, как описывалась в предыдущих сообщениях, мошенники пустили на ложный сайт и перехватили идентификатор, пароли. Возможно ли в этом случае возмещение убытка Сбербанком?
По кредитной карте образовался долг в 60000р. Возможно-ли списать долг или остановить проценты?
Общими фразами лучше совсем не отвечайте.
Добрый день, уважаемая Наталья!
В данном случае банком будет проведено расследование по Вашему случаю, стобы в дальнейшем вернуть Вам Ваши деньги. Для урегулированию вопроса по кредитной карте рекомендую Вам обратиться в отделение банка к Вашему кредитному инспектору.
К сожалению, у меня нет возможности предоставить Вам сотояние счетов, на которые были списаны денежные средства.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все возможные меры, чтобы вернуть Вам средства и разобраться в причинах произошедшего и вернуть Ваши деньги.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший %
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью
Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью
когда моно выпустить новую карту? Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа Читать полностью
Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью
Почему стоит статус - ответ дан? Ответа нет! Читать полностью
03.04.2025г. на карту сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 14390 в счет уплаты долга по кредиту. Как ве... Читать полностью
Доброе утро! Почему при выборе категорий сбер спасибо не выходит косметика и азс? Читать полностью
Доброе утро. В договоре прописано, что необходимо подавать подтверждающие документы каждые 6 месяцев с даты заключ... Читать полностью
Здравствуйте! Меня признали банкротом 13 марта 2025 года. По ипотечному кредиту просрочек не допускала. Куда обрати... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью