4
Здравствуйте.
27 октября между 20 и 20:30 мошенники перевели в Сбербанк ОнЛ@йн с моей зарплатной и кредитной карт, а также со вклада посредством зарплатной карты 183300 руб. на счёт в «Яндекс Деньги». После звонка в службу поддержки в 20:37 карты и Сбербанк ОнЛ@йн были заблокированы,денег уже не было. В 23:00 было написано письмо по факту мошенничества в техподдержку яндекса. Ответили быстро, попросили информацию о суммах переводов. Это, а так же номера пластиковых карт было отправлено по электронной почте. Потом я позвонила в техподдержку яндекса и там ответили, что все данные получены и они работают. 28-го утром получено письмо из отдела безопасности с сообщением об идентификации счёта — ждут действий правоохранительных органов. 28-го же подано заявление в полицию, написано заявление в сбербанк, распечатка переговоров на сотовый получена ещё 27-го.
Далее: звонию, пишу в службу поддержки яндекса — стандартные служебные фразы; звоню в службу поддержки Сбербанк ОнЛ@йн, прошу узнать ip-адреса интернет сессий мошенников — то ли не понимают о чём спрашиваю, то ли не говорят просто.
Если Сбербанк предоставляет такую услугу, то должен же он взаимодействовать с теми компаниями, на которые переводятся деньги? За коммунальные услуги, за домашний телефон оплатить вообще не возможно, а эти интернет-кошельки-магазины вообще нужны только мошенникам. И неужели у Сбербанка нет договорённости с сотрудничающими компаниями по механизму блокировки и отмены сомнительных операций?
Вопросы по существу: Можете ли узнать по своим каналам, находятся ли ещё деньги на счету мошенников или они их дальше куда-то перевели?
Попытка войти в Сбербанк ОнЛ@йн была с личного компьютера, но, как описывалась в предыдущих сообщениях, мошенники пустили на ложный сайт и перехватили идентификатор, пароли. Возможно ли в этом случае возмещение убытка Сбербанком?
По кредитной карте образовался долг в 60000р. Возможно-ли списать долг или остановить проценты?
Общими фразами лучше совсем не отвечайте.
Добрый день, уважаемая Наталья!
В данном случае банком будет проведено расследование по Вашему случаю, стобы в дальнейшем вернуть Вам Ваши деньги. Для урегулированию вопроса по кредитной карте рекомендую Вам обратиться в отделение банка к Вашему кредитному инспектору.
К сожалению, у меня нет возможности предоставить Вам сотояние счетов, на которые были списаны денежные средства.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все возможные меры, чтобы вернуть Вам средства и разобраться в причинах произошедшего и вернуть Ваши деньги.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока ждать ответ по своему вопросу? Читать полностью
И как долго вы будете решать вопрос ?Видимо нужно сразу писать ещё и в центральный банк жалобу. Читать полностью
Прошла процедуру банкротства, кредит в онлайн сьере списали, а кредитная карта с суммой до сих отображается, писала... Читать полностью
Какой ответ? Вам трудно ответить на вопрос? Я уже жду от вас ответ пол месяца, сколько нужно еще ждать ? месяц? Год... Читать полностью
Добрый день!с 18 октября решаю вопросы по блокировке карт, все данные направила, первый ответ пришел 8 ноября, 13 н... Читать полностью
Добрый! Тут нечего изучать, просто перестаньте звонить людям каждый день. Вы понимаете, что вы отвлекаете и из-за в... Читать полностью
Пишет некоректная серия паспорта при оформлении займа Читать полностью
здравствуйте.не могу добиться снятия ареста с карт.18.11.24 года пристав разослал во все банки отмену ареста карт.н... Читать полностью
Когда уже переведут деньги за отзыв «Зачтено»? Сколько уже можно ждать.... Читать полностью
Сколько отзывов я могу оставить по одному банку. В данном случае речь идет про Альфа банк. у которых программа оста... Читать полностью
Решили пролонгировать полис ОСАГО. Являясь постоянными клиентами Тинькофф, даже не стоял вопрос,где оформлять. Но с... Читать полностью
Я правильно поняла, что и здесь нет возможности повлиять на банк в части ускоренного рассмотрения моего обращения?... Читать полностью
Мне пришёл кошек просто пользовался делал покупки и не более все чётко лучший банк и со Сбербанка можно легко и про... Читать полностью
Подал заявку на получение карты ХАЛВА, указал все данные, информация с госуслуг была скопирована полностью по запр... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Маргарита!Жалоба и на качество обслуживания сегодня, и на действия вашего сотрудника, Никола... Читать полностью