1
Живу, как с горбом на спине, с проблемой и обидой. Помогите, пожалуйста.
13 сентября 2011 г. инспектор кредитного отдела Сбербанка № 1853/0103 приняла у меня заявление
на досрочное погашение кредита, своей рукой написала сумму, необходимую для этого, объяснила,
что раньше 17 сентября («ссудный день» списания со счета)кредит не закроют. В кассе деньги приняли.
Огромная сумма лежит месяц. Ближе к вечеру, 17 октября — получаю
первый звонок на мобильный -к/инспектор чуть ли не криком меня подгоняет бежать и до 17—00 оплатить
около 10000 в счёт % по кредиту. На моё недоумение — угроза, если хотите, чтоб закрыли кредит сегодня
идите и платите…на пороге, второй звонок — сумма удвоилась. . .
Писала заявление, которое передали в Апшеронск, но ответа нет.
1. Почему мне 13 сентября и в дальнейшем, не объяснили, что не смогут по какой-то причине закрыть кредит,
если она от них не зависела (по их объяснению) и приняли
документы(заявление) и средства (причем очень не малые)на закрытие?
2. Почему такая, уважаемая организация не соблюдает условия договора?! Нет пункта о том, что некто из
Ростовского головного банка «перекроет» возможность списать деньги в срок (со слов к/инспектора).
3. Почему подобные вопросы не решаются оперативно? За что меня так?! Сколько нужно собрать информации,
затратить времени, а значит и моего здоровья, чтобы найти и наказать виновного работника банка, принести
извинения и сказать, что кредит закрыт, можете обращаться ещё?
Заведующая отделением пожимает плечами, мол сама ни чего не знала,
почему «та» не списала деньги, а кредиты в тот день выдавали. Я
узнавала. Значит была возможность.
4. Кто будет нести материальные издержки, в связи, с этой ошибкой???
5. Почему работники подразделения Сбербанка, зная всю ситуацию, пугают меня, испорченной ими же,
отрицательной кредитной историей?!?!?! Приводят примеры из «жизни
своих карточек» и, что они платили.
Я очень хочу дождаться Вашего ответа. Ответьте мне пожалуйста, ведь чтобы понять мою ситуацию, работникам банка нужно было только взглянуть в программу.
Поймите, мне жизнь не мила, так это все надоело и тяжестью лежит на моём сердце.
Добрый день, уважаемая Светлана!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вам за Ваш вопрос и описание проблемы, с которой Вы столкнулись при досрочном погашении кредита. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет принимать меры для их исправления и повышения качества обслуживания.
Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете более подробную информацию о произошедшем на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли подробно разобраться в ситуации и принять меры к виновным сотрудникам. Укажите в письме Ваши ФИО, номер или адрес отделения, в котором обслуживается Ваш кредит, номер кредитного договора, если Вы помните, ФИО сотрудников, которые Вам обслуживали, а так же информацию из данного вопроса. В теме письма укажите «Горячая линия: id3370307».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы подробно разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Отдала карту мошенникам, что делать? Читать полностью
Здравствуйте!Ваши карты и личный кабинет не подлежат разблокировке.Предоставленные документы были рассмотрены, банк... Читать полностью
Вы не можете отказывать мне в разблокировке карт и личного кабинета без объяснения причин. Я хотел бы получить допо... Читать полностью
Подскажите, какие-то еще документы, пояснения которые сейчас по этому вопросу у меня собираются- есть смысл направл... Читать полностью
Вот уже третью наделю я борюсь за праву получить реструктуризацию по кредитам. На сайте от банка получаю только отп... Читать полностью
Проблема решилась,спасибо. Благодарю за содействие. Читать полностью
Здравствуйте. 12.11.24 я ошибочно перевел деньги на карту незнакомому человеку. 13.11.24 я обратился за помощью в в... Читать полностью
Добрый день, как понимаю новостей по прежнему нет Читать полностью
здравствуйте, у меня произошли мошеннические действия. хотят списать 399 рублей G nizhniy no rus . коды или иное не... Читать полностью
Таким образом согласно закона судебные акты уже фактически отменены и взыскание действует на уже незаконно. Я предл... Читать полностью
А, сейчас мне как быть? Сегодня опять звонили требуют погасить долг, хотя видят, что денежные средства для оплаты к... Читать полностью
Срочно нужны были деньги и как раз написал знакомый с предложерием продать личный кабинет сбер, для переводов с кри... Читать полностью
Добрый день! Почему нельзя поставить в наш, ВТБ забытый городок Александров, нормальный банкомат?! Второй раз сегод... Читать полностью
Есть улица и номер банкомата , как узнать в том ли он городе в котором я считаю или же он в другом городе находится... Читать полностью
У меня ни одной просрочки за всю жизнь, отличный кредитный рейтинг! Обратился к Вам для рефинансирования кредитных... Читать полностью
Отдала карту мошенникам, что делать? Читать полностью
Здравствуйте!Ваши карты и личный кабинет не подлежат разблокировке.Предоставленные документы были рассмотрены, банк... Читать полностью
Если вы удалите все мои данные из своей системы, мой отзыв также будет удален? Читать полностью
Хочу вырозить свое глубочайшее не удовольствие, заблокировали карту, и вход в предложение, мало того что операторы... Читать полностью