0
Здравствуйте!
У меня такая ситуация: 29.08.2011 г. через отделение Сбербанка № 1693Э/0119 я оплатила участие в Конгрессе в г. Москва в размере 9000 руб.
(Если оплачиваешь заранее — до 3.09.2011 то сумма меньше на 3000 руб)
При регистрации на Конгрессе 23.09.2011 выяснилось, что деньги не пришли.
После приезда я обратилась в Сбербанк — 29.09.2011 г. Мне пообещали разобраться в течение 3-х дней. После этого я еще несколько раз обращалась в Сбербанк.
Мой муж Коршунов И. В. отправил деньги через другое отделение и они также не дошли.
Из Москвы (Из института, куда мы направляли деньги) нам прислали письмо.
Прилагаю его.
Сегодня — 24 НОЯБРЯ 2011 г. — деньги не дошли.
Подскажите, ЧТО нам делать, чтобы ускорить получение средств адресатом.
1. Нас поставили в ужасное положение.
2. За все время никто даже не извинился.
Я представляю, что было бы, если бы я задержала хоть на один день выплаты БАНКУ.
Пожалуй, со Сбербанком я больше не свяжусь.
Письмо от ИКСР
> ---- Пересылаемое сообщение ----
> 07.11.2011, 16:28, «Иван Коршунов» <korshun_org@mail.ru>:
>
> Александра Здравствуйте! Пересылаю вам документы сбербанка подтверждающие
> оплату конгресса мной и моей супругой. С уважением Иван Коршунов.
> Магнитогорск.
>
> ---- Пересылаемое сообщение ----
> От кого: olga korshunova <zinka_ok@mail.ru>
> Кому: Иван Коршунов <korshun_org@mail.ru>
> Дата: 28 октября 2011, 07:55
Иван, здравствуйте!
Ваши в банке опять ошиблись. Профессионализм у них на «высоком уровне». Гоняют вас и создают проблемы
С уважением, Александра.
---- Пересылаемое сообщение----
09.11.2011, 14:25, «Светлана Павлова» <sbpavlova@mail.ru>:
07 ноября 2011, 22:37 от Институт консультирования и системных решений <rasstanovka@yandex.ru>:
> Светлана Борисовна, я вас просила выяснить про оплату Коршуновых из
> Магнитогорска. Вот уже они и прислали копии платежек. Можете разобраться? Там
> у них в банке говорят, что деньги уже у нас на счете.
> Александра.
Добрый день!
Вот теперь всё стало ясно!
Сначала у них в Сбербанке эти платежки валялись до 06/10, а теперь у нас на невыясненных платежах зависли,
п. ч. они написали НОУ «ПКСР»!!!
Это в банке мне сказали, с их сканов я ничего не смогла прочитать, только сумму с трудом.
Следующие их действия: писать письмо на головной офис нашего банка «Просим считать название получателя НОУ «ИКСР», …в платежном порученииNN было ошибочно… и т. д.»
Письмо должно быть от Сбербанка. Они знают форму письма.
И пусть свои квиточки банку покажут- надеюсь в квитках не было ошибок.
С уважением, Павлова С. Б.
P. S. Если вдруг появятся такие же «непоступившие» суммы, можете смело их просить переслать сканы с платежек или факс. Обычно ошибка Сбербанка.
Коршунова Ольга
Добрый день, уважаемая Ольга Александровна!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при переводе средств за участие в Конгрессе. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты при использовании услуг банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете подробную информацию о произошедшем на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли подробно разобраться в причинах произошедшего. Укажите в письме Ваши полные ФИО, номер или адрес отделения банка, в котором Вы переводили средства, правильные реквизиты и сумму перевода, а так же, если у Вас есть такая возможность, приложите скан или фото квитанции об роплате. В теме письма укажите «Горячая линия: id3402862».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Уже две недели пытаюсь продлить полис КАСКО. Звонил - обещают, что со мной свяжутся) На сайте пишу - таже ерунда. В... Читать полностью
Ответ не принимается, как следует из моего сообщения, договор страхования у меня был заключен не с совкомбанком, а... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью