4
30.11.2011 г. в 9.10 я обратилась в офис 61/02 Филиала Южный ООО«ХКФ Банк» с просьбой посчитать оставшуюся сумму по договору с целью полного досрочного погашения кредита.Полусонные сотрудницы,занимающиеся непонятно какими делами,разговорами по телефону и между собой на не производственные темы,с уставшим видом и явным нежеланием работать,с начала по пререкались между собой,кто посмотрит в компьютер,а затем и вообще отказались считать.Они заявили,что договор не на мое имя,на имя моего зятя,и он сам должен лично прийти в банк и оплатить кредит. Я объяснила,что зять находится в длительной служебной командировке,поэтому и попросил меня внести оставшуюся сумму по кредиту.Кроме того в договоре нет пункта,в котором бы говорилось,что деньги он должен вносить лично.Сотрудницы офиса сказали,чтобы он позвонил на горячую линию,и только ему лично сообщат сумму остатка по кредиту. Я,естественно возмутилась,так как АБСУРДНОСТЬ этого предложения очевидна. Я могла бы выйти из банка,попросить первого встречного мужчину по телефону спросить информацию и ему бы её дали????!!!!!!!А мне -реальному человеку,при наличии моего паспорта, договора и наличных денег в руках,в этом отказывают.
Тогда одна из сотрудниц взяла папку с договором,просмотрела все бумажки,посчитала на калькуляторе и сообщила мне сумму:3750 руб.+50 руб комиссия.
Я оплатила эту сумму в кассу,но засомневалась,ведь,как я понимаю,она должна была просмотреть информацию в компьютере.Позвонила на горячую линию,а там мне сообщили,что переплата по договору составляет 1250 рублей.И самое ужасное,что теперь я эти деньги получить не могу. Ну и что мне теперь делать?
Я инвалид 2 группы,перенесла инфаркт,после этого визита в банк я уже 2 дня на интенсивном медикаментозном лечении.В общем обхамили,обокрали…Завтра попробую сходить в этот офис и попасть на прием к директору.
Ирина Ивановна, добрый день.
Сочувствую, что Вам пришлось столкнуться с неклиентоориентированным поведением сотрудников банка. В данном случае Вам не нужно переживать.
После возвращения из командировки, Вашему зятю необходимо написать заявление о возврате излишневнесенной на счёт суммы и взять выписку по счёту, подтверждающую отсутствие задолженности.
С уважением, Екатерина
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
По вине банка меня занесли в банковскую историю!У меня был потребительский кредит я его погасила досрочно (за 2 мес... Читать полностью
Хотел получить деньги в банкомате ВТБ24.операция не удалась(не было денег). Позже я выясню,что деньги якобы мной по... Читать полностью
Здравствуйте! В начале 2012 года, я сделала дебетовую карту сбербанка, но не пользовалась ей ни разу в течении 2.6... Читать полностью
19.12.14 был сделан запрос на перевод денег из г. Томск в г. Хабаровск. 30.12.14 — повторный запрос... Читать полностью
Добрый день! Брал кредит в Альфа-банк летом прошлого года. Сейчас по акции самого альфабанка рефинансировал по сниж... Читать полностью
хотелось бы узнать какие 27 банков были выбраны на докапитализацию Читать полностью
В ноябре 2014 года я заключила с ОАО "Банк БФА" кредитный договор...
Здравствуйте!В ноябре 2014 года я заключила с ОАО «Банк БФА» кредитный договор (ипотека). На прошлой не... Читать полностью
Здравствуйте! Задавала вопрос вчера — ответа так и не получила, хотя на другие вопросы ответы появляются дост... Читать полностью
В ОАО «Альфа Банк» отказываются ставить отметку о принятии оригинала заявления о закрытии счетов. Право... Читать полностью
Мой муж брал кредит в банке втб 24. Так сложились обстоятельства, что платит по кредиту не предоставлялось возможно... Читать полностью
Уважаемая Команда ВТБ Вы даже тут не вникаете в суть нашей проблемы...я даже Вам в контактной информации в отзыве у... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатил все начисления по кредитной карте 5 февраля, которые были указаны в приложении, где это неа... Читать полностью
Я передумал хачу постоит залог мишини Читать полностью
Я не могу вас понять. Как его могут исключить из реестра, если его там не было. Его ФИО нет в реестре МВД. Как с эт... Читать полностью
Добрый день! 29.01.2025 Сбербанк поднял мне ставку по льготной ИТ-ипотеке с 4,7 до 15%, ссылаясь на нарушение п.4 к... Читать полностью
Объясните, как мне дать вам ссылку на отзыв, если его нет? ОН ПРОПАЛ! Читать полностью
Здравствуйт!Ответ получила, мне звонили уже, транзакция была отменена со стороны банка. Теперь буду разбираться с б... Читать полностью
Добрый день, подскажите как вернуть деньги с онлайн школы тетрика. Купила пакет на 24 занятия английского языка, не... Читать полностью
Можно ли поменять процентную ставку 10%, на процентную ставку 4-9% от РЖД? Взяли кредит несколько лет назад, можн... Читать полностью
"Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций, рекомендуем ожидать ответа от страховой компании". Отличный... Читать полностью