1
30.11.2011 г. в 9.10 я обратилась в офис 61/02 Филиала Южный ООО«ХКФ Банк» с просьбой посчитать оставшуюся сумму по договору с целью полного досрочного погашения кредита.Полусонные сотрудницы,занимающиеся непонятно какими делами,разговорами по телефону и между собой на не производственные темы,с уставшим видом и явным нежеланием работать,с начала по пререкались между собой,кто посмотрит в компьютер,а затем и вообще отказались считать.Они заявили,что договор не на мое имя,на имя моего зятя,и он сам должен лично прийти в банк и оплатить кредит. Я объяснила,что зять находится в длительной служебной командировке,поэтому и попросил меня внести оставшуюся сумму по кредиту.Кроме того в договоре нет пункта,в котором бы говорилось,что деньги он должен вносить лично.Сотрудницы офиса сказали,чтобы он позвонил на горячую линию,и только ему лично сообщат сумму остатка по кредиту. Я,естественно возмутилась,так как АБСУРДНОСТЬ этого предложения очевидна. Я могла бы выйти из банка,попросить первого встречного мужчину по телефону спросить информацию и ему бы её дали????!!!!!!!А мне -реальному человеку,при наличии моего паспорта, договора и наличных денег в руках,в этом отказывают.
Тогда одна из сотрудниц взяла папку с договором,просмотрела все бумажки,посчитала на калькуляторе и сообщила мне сумму:3750 руб.+50 руб комиссия.
Я оплатила эту сумму в кассу,но засомневалась,ведь,как я понимаю,она должна была просмотреть информацию в компьютере.Позвонила на горячую линию,а там мне сообщили,что переплата по договору составляет 1250 рублей.И самое ужасное,что теперь я эти деньги получить не могу. Ну и что мне теперь делать?
Я инвалид 2 группы,перенесла инфаркт,после этого визита в банк я уже 2 дня на интенсивном медикаментозном лечении.В общем обхамили,обокрали…Завтра попробую сходить в этот офис и попасть на прием к директору.
Ирина Ивановна, добрый день.
Сочувствую, что Вам пришлось столкнуться с неклиентоориентированным поведением сотрудников банка. В данном случае Вам не нужно переживать.
После возвращения из командировки, Вашему зятю необходимо написать заявление о возврате излишневнесенной на счёт суммы и взять выписку по счёту, подтверждающую отсутствие задолженности.
С уважением, Екатерина
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Здравствуйте! Если оформив автокредит в банке нет возможности его выплачивать, действия банка? Читать полностью
Добрый день! Сегодня я через терминал заплатила кредит 2600 р деньги аппарат «поглотил» и выдал чек,что... Читать полностью
Добрый день! Имела кредит в банке " Траст». В октябре 2011г был подписан договор реструктуризации. В системе... Читать полностью
В августе прошлого года, оформила ч/З турфирму ООО«Белый Кит» турфирма «Турботрэвэл», тур в... Читать полностью
Пишу Вам в последней надежде вернуть свои деньги.
Я, Загородская Раиса Михайловна...
Здравствуйте!Пишу Вам в последней надежде вернуть свои деньги.Я, Загородская Раиса Михайловна, пенсионер проживаю п... Читать полностью
У моего сына образовалась просроченная задолженность в банке Тинькофф, из за смены работы и переноса даты выдачи за... Читать полностью
Здравствуйте! У моей семьи открыты вклады в отделении банка Траст. Вот уже две недели не можем получить СВОИ деньги... Читать полностью
Имеет ли право Сбербанк без моего согласия снять все или часть средств с принадлежащего мне карт-счёта зарплатной к... Читать полностью
Добрый вечер! У меня вклад в О. К.банке (бывший Окский банк). Хочу закрыть вклад досрочно. По договору я имею... Читать полностью
Доброе утро! Скажите пожалуйста, насколько законны звонки работников банка на работу потенциальным заемщикам с цель... Читать полностью
Когда будет рассмотрен мой вопрос ? Читать полностью
Добрый вечер, я, мой брат, моя мама являемся наследниками умершего. 21.07.2021г отец взял кредит, в октябре 2023 го... Читать полностью
Здравствуйте, подал заявку на разблокировку счета, в отделении сказали через 30 минут разблокируется. Прошло 4 дня,... Читать полностью
В июле 2023 года оформила автокредит, при оформлении сообщили , что необходимо совершать покупки на 10 тысяч рублей... Читать полностью
Отправила все данные, ответ так и не дан Читать полностью
Почему кредит из ипотечного превратился в кредит наличными?На каком основании я должен вам платить если в выписке з... Читать полностью
В августе по ссылке друга подключила премиальный тариф. 31 августа завела на счёт 1500 тысяч рублей. А потом в конц... Читать полностью
К сожалению, не решено, до сих пор доступна альфа, просьба проверить снова. Читать полностью
Добрый день! Договор ипотека №*** от **.**.**в июле купили страховку(жизнь и недвижимость) в МАКС (пролонгация) заг... Читать полностью
1. по закону положен ремонт , так что будьте добры ремонтировать .2. направление выдано некорректное , после моего... Читать полностью