Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Удивили сегодня сотрудники Вашей справочной службы, от самых младших, до самых старших…

04.12.2011 17:52
14

Добрый день!
Удивили сегодня сотрудники Вашей справочной службы, от самых младших, до самых старших. Никто не мог ответить на простой вопрос. Ваш банк не имеет возможности проводить операции с иностранной валютой и пользуется для этого услугам Металинвестбанка. Т. е. все доллары и евро зачисляются непосредственно в Металлинвестбанк, а уж они зачисляют их на счета Вашего банка. За это банк-посредник берет комиссию, причем берет ее с клиентов, а не с Вашего банка. Не один сотрудник ТКС банка не смог или не захотел назвать какова она эта комиссия. Пришлось самому искать этот несчастный Металлинвестбанк и смотреть его тарифы. И оказалось, если я ничего не путаю, что их комиссия — 1,3% от суммы и не менее 30 дол. Таким образом имеем, что при пополнении СмартВклада в иностранной валюте с Вашего клиента снимают 0,1—0,5% в банке из которого идет перевод + 1,3% в Металлинвестбанке и даже Ваш бонус в 1,5% не во всех случаях компенсирует эти потери. Правильно я излагаю? Этой информации нет на сайте, ее не дают в справочной службе — нехорошо это как-то получается. Не говоря уж о том, что если вдруг человек захочет досрочно востребовать вклад он окажется вообще в глубоком минусе, т. к. 1,5% бонуса с него естесственно тоже снимут. Я хотел перевести к Вам 10000 доларов и сумма, которую я могу потерять при досрочном востребовании вклада это 25 дол. (комиссия моего банка) и 130 дол. (комиссия Металинвестбанка), итого — 155 дол. Причем это именно потери клиента, а есть еще недополученная прибыль(потерянные проценты, которые не начислит Ваш банк). Хотелось бы чтобы Вы опровергли этот мой рассчет, а в случае, если в нем нет никаких ошибок, то четко изложили эту информацию на Вашем промосайте, а также излагали ее непосредственно при заключении договора с клиентами. Ну и конечно, раскрыли Вашим сотрудникам справочной службы эту коммерческую тайну, чтобы они могли ею всегда поделиться с потенциальными клиентами и уже существующими вкладчиками.
С уважением, Дмитрий

Добрый день.

Ответ на этот вопрос был предоставлен Вам в Народном Рейтинге.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно…
Т-Банк

Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью

21.07.2013 Вклады
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма…
Т-Банк

Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5187424#respcomment2174614 Что вы скажете по…
Т-Банк

http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту…
Т-Банк

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой карте В связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос:…
Т-Банк

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью

20.07.2013 Вклады
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г.Пенза, где у меня был открыт…

В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем…
Т-Банк

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам? Интересует…

Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена…
Т-Банк

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности…
Т-Банк

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью

Последние вопросы по теме
8 декабря сделала заявку на кредит. мне выдали тут же карту на которой была 1000 и сказали 10 декабря…

8 декабря сделала заявку на кредит. мне выдали тут же карту на которой была 1000 и сказали 10 декабря, если одобрят... Читать полностью

10.12.2012 Вклады
Выгодно ли сегодня покупать золото в банке? Мои друзья положили года два назад деньги на такой вклад…

Выгодно ли сегодня покупать золото в банке? Мои друзья положили года два назад деньги на такой вклад, сняли в 2 раз... Читать полностью

02.11.2011 Вклады
Здравствуйте! Прошу помочь моей сестре, проживающей в г.Мамадыше Татарстана. В начале сентября 2012 г…

Здравствуйте! Прошу помочь моей сестре, проживающей в г. Мамадыше Татарстана. В начале сентября 2012 г.&n... Читать полностью

11.12.2012 Вклады
Будьте добры,подскажите реквизиты филиала Сбербанка России № 7981/1690 (Р/с банка;Корр. счет банка;БИК…

Будьте добры,подскажите реквизиты филиала Сбербанка России № 7981/1690 (Р/с банка;Корр. счет банка;БИК б... Читать полностью

22.02.2012 Вклады
Является ли действующим документ Сбербанка России"Длительное поручение вкладчика счёта на...

Является ли действующим документ Сбербанка России«Длительное поручение вкладчика счёта на перечисление денежн... Читать полностью

18.10.2015 Вклады
Сколько точно в общей сумме я получу в конце срока, если открою вклад с капитализацией на 1 год...

Сколько точно в общей сумме я получу в конце срока, если открою вклад с капитализацией на 1 год сейчас и переведу 3... Читать полностью

29.06.2014 Вклады
Очередной раз спасибо за Ваш ответ и Ваши разъяснения, Эдуард.
Согласно общедоступной информации...

Очередной раз спасибо за Ваш ответ и Ваши разъяснения, Эдуард.Согласно общедоступной информации с сайта Сбербанка,... Читать полностью

31.07.2014 Вклады
Здравствуйте ! В Кожевниково закрывается банк , муж вкладывал деньги под % , на данный момент он в...

Здравствуйте! В Кожевниково закрывается банк, муж вкладывал деньги под %, на данный момент он в длительной командир... Читать полностью

29.06.2018 Вклады
Сергей, добрый день.
Являюсь клиентом Тинькофф банка практически с его открытия, очень доволен...

Сергей, добрый день.Являюсь клиентом Тинькофф банка практически с его открытия, очень доволен работой, обслуживание... Читать полностью

22.12.2014 Вклады
Добрый день Сергей. Подскажите пожалуйста-Возможно ли совершение операций по срочному вкладу на...

Добрый день Сергей. Подскажите пожалуйста-Возможно ли совершение операций по срочному вкладу на сумму более 600&nbs... Читать полностью

22.05.2015 Вклады
Последние вопросы организациям
Закрытие досрочно кредит
Совкомбанк

16 августа обратились в офис на метро Войковская с просьбой закрыть досрочно кредит, кредит брался в Хоум Кредит Ба... Читать полностью

Добрый день прошло 12 дней, но вознаграждение на моем счете так и не появилось. Хочу узнать причину.

Все необходимые документы отправлены по ссылке, указанной выше. Когда ждать ответ и начисления вознаграждения? Читать полностью

Не начислено вознаграждение.
Альфа-Банк

Здравствуйте. В августе месяце учавствовала в акции Альфа банка, купила акции от 1000р, после чего менеджеры не оди... Читать полностью

20.09.2024 О банке
Прошу ответить на вопрос от 19.09.24 . Ответа НЕ БЫЛО!
Сбербанк

вы обещали только рзобраться и вернуться.....? Можно повторить? Читать полностью

как закрыть счет в банке
Совкомбанк

одобрили кредит, зачислили деньги, но снять не дали по аргументу "новый клиент" (об этом я узнала позднее), в итоге... Читать полностью

Отказываются начислять проценты по вклады
Альфа-Банк

Открыл в банке 2 альфа счета, по условиям, чтобы ставка была макисмальная нужно совершать покупки в месяц на 20 000... Читать полностью

Вчера приобрела полис страхования жизни, но сам полис не получила. Пришлите пожалуйста мне сам полис на электронную почту inferno-dro@mail.ru. Ключевой информационный документ для Сбербанка не подходит, им необходим сам полис.
Совкомбанк

Или перезвоните мне, чтобы я могла уточнить информацию. Читать полностью

Ограничили доступ к брокерским счетам
Т-Банк

Что значит "вы считаете некоторые операции подозрительными"? Подозрительными в чем? И какую именно информацию вы хо... Читать полностью

Комиссия по программе авторассрочки из-за условия 5*10 по Халве
Совкомбанк

19 апреля 2023 г. я приобрел машину с авторассрочкой от Совкомбанка. Я внес первоначальный взнос, а также выполнен... Читать полностью

20.09.2024 О банке
Разблокировка счёта и возврат денежных средств
Т-Банк

Мой вопрос по разблокировке счёта уже третий день не могут решить.Сутки назад приезжала сотрудник. Говорят, что заб... Читать полностью