Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Удивили сегодня сотрудники Вашей справочной службы, от самых младших, до самых старших…

04.12.2011 17:52
17

Добрый день!
Удивили сегодня сотрудники Вашей справочной службы, от самых младших, до самых старших. Никто не мог ответить на простой вопрос. Ваш банк не имеет возможности проводить операции с иностранной валютой и пользуется для этого услугам Металинвестбанка. Т. е. все доллары и евро зачисляются непосредственно в Металлинвестбанк, а уж они зачисляют их на счета Вашего банка. За это банк-посредник берет комиссию, причем берет ее с клиентов, а не с Вашего банка. Не один сотрудник ТКС банка не смог или не захотел назвать какова она эта комиссия. Пришлось самому искать этот несчастный Металлинвестбанк и смотреть его тарифы. И оказалось, если я ничего не путаю, что их комиссия — 1,3% от суммы и не менее 30 дол. Таким образом имеем, что при пополнении СмартВклада в иностранной валюте с Вашего клиента снимают 0,1—0,5% в банке из которого идет перевод + 1,3% в Металлинвестбанке и даже Ваш бонус в 1,5% не во всех случаях компенсирует эти потери. Правильно я излагаю? Этой информации нет на сайте, ее не дают в справочной службе — нехорошо это как-то получается. Не говоря уж о том, что если вдруг человек захочет досрочно востребовать вклад он окажется вообще в глубоком минусе, т. к. 1,5% бонуса с него естесственно тоже снимут. Я хотел перевести к Вам 10000 доларов и сумма, которую я могу потерять при досрочном востребовании вклада это 25 дол. (комиссия моего банка) и 130 дол. (комиссия Металинвестбанка), итого — 155 дол. Причем это именно потери клиента, а есть еще недополученная прибыль(потерянные проценты, которые не начислит Ваш банк). Хотелось бы чтобы Вы опровергли этот мой рассчет, а в случае, если в нем нет никаких ошибок, то четко изложили эту информацию на Вашем промосайте, а также излагали ее непосредственно при заключении договора с клиентами. Ну и конечно, раскрыли Вашим сотрудникам справочной службы эту коммерческую тайну, чтобы они могли ею всегда поделиться с потенциальными клиентами и уже существующими вкладчиками.
С уважением, Дмитрий

Добрый день.

Ответ на этот вопрос был предоставлен Вам в Народном Рейтинге.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно…
Т-Банк

Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью

21.07.2013 Вклады
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма…
Т-Банк

Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5187424#respcomment2174614 Что вы скажете по…
Т-Банк

http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту…
Т-Банк

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой карте В связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос:…
Т-Банк

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью

20.07.2013 Вклады
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г.Пенза, где у меня был открыт…

В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем…
Т-Банк

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам? Интересует…

Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена…
Т-Банк

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности…
Т-Банк

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Куда можно вложить деньги под проценты юр лицу и под какой процент?
МФО/КПК и т.д.?

Куда можно вложить деньги под проценты юр лицу и под какой процент?МФО/КПК и т. д.? Читать полностью

14.04.2017 Вклады
от чего зависит размер процентов по вкладам и может ли создаться ситуация в будущем когда ставка по...

от чего зависит размер процентов по вкладам и может ли создаться ситуация в будущем когда ставка по рублевым вклада... Читать полностью

22.07.2014 Вклады
В каких случаях при открытии вклада бонус 1,5% не начисляется? Если пополнить новый вклад в связном…

В каких случаях при открытии вклада бонус 1,5% не начисляется? Если пополнить новый вклад в связном, бонус будет?Ес... Читать полностью

28.11.2012 Вклады
Здравствуйте! пользуюсь вашими вкладами и картой и хотелось бы подстраховаться, на случай отзыва...

Здравствуйте! пользуюсь вашими вкладами и картой и хотелось бы подстраховаться, на случай отзыва лицензии (времена... Читать полностью

08.10.2014 Вклады
Здравствуйте! Интересуют вопросы по управлению счетами дебетовой карты и вклада:
1) хочу оформить...

Здравствуйте! Интересуют вопросы по управлению счетами дебетовой карты и вклада:1) хочу оформить дебетовую карту с... Читать полностью

26.02.2015 Вклады
Добрый день. Мне бы хотелось отрыть кредитную карту "Тинькофф". Честно говоря, в силу молодости, еще…

Добрый день. Мне бы хотелось отрыть кредитную карту «Тинькофф». Честно говоря, в силу молодости, еще не... Читать полностью

02.09.2013 Вклады
Здравствуйте. Хочу поменять контактный телефон и емайл - звонить в коллцентр?

Здравствуйте. Хочу поменять контактный телефон и емайл — звонить в коллцентр? Читать полностью

18.09.2012 Вклады
Добрый день! У меня такой вопрос- в случае экономического кризиса сработает ли система страхования банковских…

Добрый день!У меня такой вопрос- в случае экономического кризиса сработает ли система страхования банковских вкладо... Читать полностью

07.08.2012 Вклады
Я евляюсь клиентом сайта Яндекс Деньги у меня на счете мало денег и в течении 1-2 месяцов пополнения…

Я евляюсь клиентом сайта Яндекс Деньги у меня на счете мало денеги в течении 1—2 месяцов пополнения на счет н... Читать полностью

23.08.2012 Вклады
Артём Ишонин Вы не ответили на вопрос: есть касса, в которой можно снять нал или нет? Если начать платить…

Артём ИшонинВы не ответили на вопрос: есть касса, в которой можно снять нал или нет?Если начать платить комиссии за... Читать полностью

24.02.2012 Вклады
Последние вопросы организациям
Не приходит полис ОСАГО

Почему не приходит полис ОСАГО Росгосстрах, заказанный и облаченный через Банки.ру? Читать полностью

Обратитесь в офис банка для подтверждения номера телефона
ВТБ

Уважаемый клиент, Ваш доступ к ВТБ Онлайн ограничен. Пожалуйста, обратитесь в офис банка для подтверждения номера т... Читать полностью

Возможно ли получить кредит под развитие какой-то нестандартной и перспективной идеи на благо общества?
Т-Банк

Здравствуйте, в своей голове часто обнаруживаю очень нестандартные идеи которые могли бы повлиять на общество в луч... Читать полностью

за брать. кредит
Совкомбанк

кредит. одобрен. как. забрать Читать полностью

31.01.2025 Другое
Погашение задолженности
Сбербанк

Когда ждать результата ? Читать полностью

отказ в отзыве персональных данных
Совкомбанк

На моё заявление об отзыве персональных данных и удалении личного кабинета (обращение №697255) Совкомбанк ответил о... Читать полностью

Прекращен договор со стороны страховой

На почту пришло письмо:Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО с номером ХХХ0474650250 от 01.12.2024... Читать полностью

Здравствуйте, случайно оформил подписку в телеграмме на редфлаг, отменить не получается, продолжают списывать деньги, как можно выйти из ситуации без блокировки карты?
Сбербанк

Здравствуйте, случайно оформил подписку в телеграмме на редфлаг, отменить не получается, продолжают списывать деньг... Читать полностью

Не получил вознаграждение за написание отзыва

Здравствуйте, учавучавовал в акции Альфа-Банка с вознаграждением 1000 рублей за написание отзыва. Отзыв был написан... Читать полностью

Марлезонский балет под названием ФЗ-161
Т-Банк

Уважаемый банк! Можете как то прокоментировать. на каком основании от вас был отправлен запрос на блокировку моих с... Читать полностью