9
Несколько раз писал претензии о неверном начислении аэрофлотовских миль по вашей кобрендовой карте. И очень недоволен результатами. «Специалисты» Альфа-Банка по работе с кобрендовой картой «Аэрофлот» толком не могут сказать, за какой период начисляются мили — по дате транзакции или по дате списания средств. Один раз мне ответили — «считайте с даты совершения транзакции», в другой раз сказали — «мили начисляются только после списания средств». Спрашивают — за какую операцию, по вашему мнению, вам не начислили мили. Да откуда мне знать, за какую? У меня этих операций несколько деятков в месяц.
Почему отдел претензий не может мне предоставить информацию по моим покупкам и количеству зачисленных за каждую покупку миль?
Сейчас вот за октябрь, по моим подсчётам, мне недоложили порядка 350 миль. Могу ли я получить выписку по своим покупкам с указанием начисленных миль?
Честно говоря, это постоянное недоначисление уже раздражает. То 100 миль не хватает, то 500, и никто внятно объяснить не может, почему. Параллельно с вашей картой пользуюсь аналогичной кобрендовой картой «сбербанка», и там за 1 год только один раз возник вопрос о недоначислении 70 миль, написал им письмо, и служба помощи сбербанка через 2 дня дала чёткий ответ на вопрос. В «Альфа-Банке» же претензия рассматривается по 3 недели, никакого внятного ответа по претензии не даётся, предлагают писать «претензию на претензию», и в итоге мне просто надоедает разбираться, где там недоначисленные мили.
Очень недоволен информированием по претензиям. Предоставляйте людям выписку по покупкам, чтобы не было вопросов. Если честно, возникает мысль отказаться от карты «Альфа-банка».
С недовольством, ваш клиент, номер участника программы «Аэрофлот-Бонус» 6124901
Уважаемый Евгений Витальевич,
информация по Вашему вопросу была направлена на адрес Вашей электронной почты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Здравствуйте писала Вам о проблеме по кэшбеку 18.02.2025,ответ поступил требуется уточнение !сколько нужно ждать от... Читать полностью
Была такая оплошность взять кредит в альфа банке, относился к банку хорошо, да и условия по дебетовым картам устраи... Читать полностью
Здравствуйте, у меня кредитная бизнес карта с лимитом 500тыс была, все исправно и вовремя платил пока бизнес был ус... Читать полностью
Здравствуйте,я ранее уже обращалась и писала всю ситуацию. К сожалению в моем городе нет офиса банка,что мне делать... Читать полностью
Пришло предложение от банка о пролонгации вклада по 22.5%, в итоге пролонгировали под 22,3% вклад 1.02.25. О чем со... Читать полностью
как получить 1500 за отзыв?написал положительный Читать полностью
Когда ожидать ответа от вас? Читать полностью
Здравствуйт! проверила, никакого прихода (в виде возврата комиссии 990₽) нет. Читать полностью
Хотя бы скажите в течении скольких рабочих дней, я пишу с 12 числа и пока пусто там Читать полностью
Уважаемый банк я очень ценю ваше время конечно, но я в данной ситуации нахожусь на сво и не могу позволить купить с... Читать полностью
С завидной регулярностью мне названивают представители Сбера по обслуживанию юридических лиц и малого бизнеса с пре... Читать полностью
Шаецова Валентина Николаевна. В ноябре 2024 г. перевела накопительную часть пенсии из НПФ Сбера в долгосрочную прог... Читать полностью
Я заказала справки с движением денежных средств по счетам перешедшим к вам от Росбанка ещё 5.02.24. Мне постоянно п... Читать полностью
В августе заблокировали личный кабинет по ФЗ 161. писал письмо Центробанк, . Оставлял пару обращений. Ответ один... Читать полностью
Здравствуйте! Отправила Читать полностью
Добрый день!Супруга имеет ипотечный кредит, а также ещё 2 потребительских кредита, в Банке ВТБ. В данное время пере... Читать полностью
Почему вы врёте,что у вас нет моих данных?Я также зарегистрирован в банки.ру.Вам все данные отправили! Читать полностью
Я уже всё отправила дважды! Опять общение с ботом? Читать полностью
вам ещё раз поясняю что это делопроизводство было изменено на другой номер документа я приносил к вам центральный... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был взял кредит в вашем банке года 3-4 назад, я его не брал,а долг появился это во первых, во... Читать полностью