1
Наша компания обслуживается в Альфа-Банк ДО «Светлановский» по адресу 198097 , Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 21
По двум экспортным контрактам, в отделе валютного контроля в данный момент оформляем паспорта сделки. В общении по телефону со специалистом этого отдела (представилась Инна), на вопросы касательно оформления паспорта сделки отказалась отвечать сославшись на то что всю полезную информацию мы можем получить в интернете или Консультант Плюс.
Только с третьего раза, после того когда позвонил Коммерческий Директор и стал просить что бы все таки дали пояснения по заполнению паспорта сделки, в качестве одолжения, нам не охотно эту информацию предоставили. Вопросы были стандартными: код страны,код валюты и т. д.
На следующий день 20.11.2008 г наш сотрудник в первой половине дня посетил отдел Валютного контроля и лично просил проконсультировать по оформлению паспорта и ответить на ряд вопросов, сотрудника Альфа-Банка, аргументируя это тем что возникли вопросы в которых требуется помощь специалиста банка.
Специалист валютного контроля по имени Инна (фамилия к сожелению не известна) отказалась даже взглянуть на принесенные документы, в грубой форме ответила что занята и ей сейчас не до нас. И если у нее появится время то возможно она посмотрит наши документы, и в течение трех дней сообщит о результатах.
После унизительных уговоров и просьб о помощи, она все таки решила «помочь». Цитирую — Хорошо, я вам помогу…постаавьте печать у операциониста. И это называеться помощь? Неужели неисполнение служебных обязаностей и открытое издевательство над клиентом в вашем банке называется помощью!
С этой особой я имел честь, общаться по телефону до визита в банк. На вопрос почему приходится вам звонить по нескольку раз и просить что бы вы предоставили необходимую информацию, мы ведь вам уже звонили не раз, она ответила что не может всех помнить.
До Альфа-Банк работали с Балтийским Банком и Александровским ни в одном банке такого хамского отношения к клиентам еще не встречали. Унижаться перед специалистами валютного контроля Альфа-Банк не собираемся.Вместо оказания услуг по обслуживанию клиентов и консультаций которые они обязаны давать (это прописано в договоре по расчетно-кассовому обслуживанию) они занимаются нравоучениями и посылают в Консультант-Плюс.
Это просто НОНСЭНС.
Если так, дальше будет продолжаться мы просто закроем счет в этом банке.
С уважением,
Юрий Федорович
Компания КОНДОР
Уважаемый Юрий Федорович,
в разделе «Горячая линия» предоставляются ответы на вопросы только по продуктам и услугам для физических лиц. По данному вопросу Вы можете позвонить по
тел. (8 800) 100-77-33(бесплатный для звонков из регионов)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью