3
Наша компания обслуживается в Альфа-Банк ДО «Светлановский» по адресу 198097 , Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 21
По двум экспортным контрактам, в отделе валютного контроля в данный момент оформляем паспорта сделки. В общении по телефону со специалистом этого отдела (представилась Инна), на вопросы касательно оформления паспорта сделки отказалась отвечать сославшись на то что всю полезную информацию мы можем получить в интернете или Консультант Плюс.
Только с третьего раза, после того когда позвонил Коммерческий Директор и стал просить что бы все таки дали пояснения по заполнению паспорта сделки, в качестве одолжения, нам не охотно эту информацию предоставили. Вопросы были стандартными: код страны,код валюты и т. д.
На следующий день 20.11.2008 г наш сотрудник в первой половине дня посетил отдел Валютного контроля и лично просил проконсультировать по оформлению паспорта и ответить на ряд вопросов, сотрудника Альфа-Банка, аргументируя это тем что возникли вопросы в которых требуется помощь специалиста банка.
Специалист валютного контроля по имени Инна (фамилия к сожелению не известна) отказалась даже взглянуть на принесенные документы, в грубой форме ответила что занята и ей сейчас не до нас. И если у нее появится время то возможно она посмотрит наши документы, и в течение трех дней сообщит о результатах.
После унизительных уговоров и просьб о помощи, она все таки решила «помочь». Цитирую — Хорошо, я вам помогу…постаавьте печать у операциониста. И это называеться помощь? Неужели неисполнение служебных обязаностей и открытое издевательство над клиентом в вашем банке называется помощью!
С этой особой я имел честь, общаться по телефону до визита в банк. На вопрос почему приходится вам звонить по нескольку раз и просить что бы вы предоставили необходимую информацию, мы ведь вам уже звонили не раз, она ответила что не может всех помнить.
До Альфа-Банк работали с Балтийским Банком и Александровским ни в одном банке такого хамского отношения к клиентам еще не встречали. Унижаться перед специалистами валютного контроля Альфа-Банк не собираемся.Вместо оказания услуг по обслуживанию клиентов и консультаций которые они обязаны давать (это прописано в договоре по расчетно-кассовому обслуживанию) они занимаются нравоучениями и посылают в Консультант-Плюс.
Это просто НОНСЭНС.
Если так, дальше будет продолжаться мы просто закроем счет в этом банке.
С уважением,
Юрий Федорович
Компания КОНДОР
Уважаемый Юрий Федорович,
в разделе «Горячая линия» предоставляются ответы на вопросы только по продуктам и услугам для физических лиц. По данному вопросу Вы можете позвонить по
тел. (8 800) 100-77-33(бесплатный для звонков из регионов)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью