3
Наша компания обслуживается в Альфа-Банк ДО «Светлановский» по адресу 198097 , Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 21
По двум экспортным контрактам, в отделе валютного контроля в данный момент оформляем паспорта сделки. В общении по телефону со специалистом этого отдела (представилась Инна), на вопросы касательно оформления паспорта сделки отказалась отвечать сославшись на то что всю полезную информацию мы можем получить в интернете или Консультант Плюс.
Только с третьего раза, после того когда позвонил Коммерческий Директор и стал просить что бы все таки дали пояснения по заполнению паспорта сделки, в качестве одолжения, нам не охотно эту информацию предоставили. Вопросы были стандартными: код страны,код валюты и т. д.
На следующий день 20.11.2008 г наш сотрудник в первой половине дня посетил отдел Валютного контроля и лично просил проконсультировать по оформлению паспорта и ответить на ряд вопросов, сотрудника Альфа-Банка, аргументируя это тем что возникли вопросы в которых требуется помощь специалиста банка.
Специалист валютного контроля по имени Инна (фамилия к сожелению не известна) отказалась даже взглянуть на принесенные документы, в грубой форме ответила что занята и ей сейчас не до нас. И если у нее появится время то возможно она посмотрит наши документы, и в течение трех дней сообщит о результатах.
После унизительных уговоров и просьб о помощи, она все таки решила «помочь». Цитирую — Хорошо, я вам помогу…постаавьте печать у операциониста. И это называеться помощь? Неужели неисполнение служебных обязаностей и открытое издевательство над клиентом в вашем банке называется помощью!
С этой особой я имел честь, общаться по телефону до визита в банк. На вопрос почему приходится вам звонить по нескольку раз и просить что бы вы предоставили необходимую информацию, мы ведь вам уже звонили не раз, она ответила что не может всех помнить.
До Альфа-Банк работали с Балтийским Банком и Александровским ни в одном банке такого хамского отношения к клиентам еще не встречали. Унижаться перед специалистами валютного контроля Альфа-Банк не собираемся.Вместо оказания услуг по обслуживанию клиентов и консультаций которые они обязаны давать (это прописано в договоре по расчетно-кассовому обслуживанию) они занимаются нравоучениями и посылают в Консультант-Плюс.
Это просто НОНСЭНС.
Если так, дальше будет продолжаться мы просто закроем счет в этом банке.
С уважением,
Юрий Федорович
Компания КОНДОР
Уважаемый Юрий Федорович,
в разделе «Горячая линия» предоставляются ответы на вопросы только по продуктам и услугам для физических лиц. По данному вопросу Вы можете позвонить по
тел. (8 800) 100-77-33(бесплатный для звонков из регионов)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Здравствуйте писала Вам о проблеме по кэшбеку 18.02.2025,ответ поступил требуется уточнение !сколько нужно ждать от... Читать полностью
Была такая оплошность взять кредит в альфа банке, относился к банку хорошо, да и условия по дебетовым картам устраи... Читать полностью
Здравствуйте, у меня кредитная бизнес карта с лимитом 500тыс была, все исправно и вовремя платил пока бизнес был ус... Читать полностью
Здравствуйте,я ранее уже обращалась и писала всю ситуацию. К сожалению в моем городе нет офиса банка,что мне делать... Читать полностью
Пришло предложение от банка о пролонгации вклада по 22.5%, в итоге пролонгировали под 22,3% вклад 1.02.25. О чем со... Читать полностью
как получить 1500 за отзыв?написал положительный Читать полностью
Когда ожидать ответа от вас? Читать полностью
Здравствуйт! проверила, никакого прихода (в виде возврата комиссии 990₽) нет. Читать полностью
Хотя бы скажите в течении скольких рабочих дней, я пишу с 12 числа и пока пусто там Читать полностью
Уважаемый банк я очень ценю ваше время конечно, но я в данной ситуации нахожусь на сво и не могу позволить купить с... Читать полностью
Добрый день. Оставляла отзыв 21 января 2025г по работе офиса в с Петропавловка Россельхозбанка. Почему мой отзыв до... Читать полностью
Я скинул вам номер к которому привязан банк, мне запретили разблокировать счёт, деньги на нотариуса тратить не хоче... Читать полностью
Второй день подряд списывáют с Cyberzaim денежные средства. Прошу снять подписку и вернуть деньги Читать полностью
С завидной регулярностью мне названивают представители Сбера по обслуживанию юридических лиц и малого бизнеса с пре... Читать полностью
Шаецова Валентина Николаевна. В ноябре 2024 г. перевела накопительную часть пенсии из НПФ Сбера в долгосрочную прог... Читать полностью
В августе заблокировали личный кабинет по ФЗ 161. писал письмо Центробанк, . Оставлял пару обращений. Ответ один... Читать полностью
Здравствуйте! Отправила Читать полностью
Добрый день!Супруга имеет ипотечный кредит, а также ещё 2 потребительских кредита, в Банке ВТБ. В данное время пере... Читать полностью
Почему вы врёте,что у вас нет моих данных?Я также зарегистрирован в банки.ру.Вам все данные отправили! Читать полностью
Я уже всё отправила дважды! Опять общение с ботом? Читать полностью