34
Добрый день,
В своё время ВУЗ оформил стипендиальную карту в Сбербанке (отделение Вешняки), на которую капала стипендия. Сейчас карта истекла и продлевать её действие не было никакого желания. Решил снять оставшиеся деньги по паспорту в подвернувшемся отделении в Ашане-Марфино, однако мне сказали, что не могут этого сделать, так как:
1. Карта была выпущена в Москве, а они относятся к Подмосковью
2. У них нет единой базы данных
Сегодня повторил попытку в московском отделении, находящемся на Павелецкой. Здесь мне сказали, что снятие наличных возможно *только* в том отделении, в котором была выпущена карта.
Я хотел бы понять: получается, что Сбербанк фактически пользуется моими средствами, размещёнными на его счетах, и искусственно ограничивает мою возможность ими распоряжаться? Если бы у меня карта была выпущена где-нибудь в Новосибирске и мне срочно понадобились бы деньги, меня бы отправили в Новосибирск?
Если какие-то законы/акты/регламенты, допускающие такое поведение банка? Куда обращаться в случае такого вызывающего поведения? Я не особо хорошо знаю законодательство о защите прав потребителей, но в данном случае мне кажется, что мои права ущемлены, или я не прав?
Заранее благодарю за ответ!
Уважаемый пользователь, добрый день.
Могу предположить, что данная ситуация возникла из-за недостаточной компетентности конкретных сотрудников, так как в Сбербанке России Вы можете получить денежные средства по паспорту не только в том отделении, где был открыт счёт карты.
Рекомендую Вам в случае отказа при повторном обращении в Сбербанк, потребовать пригласить заведующего отделением. Кроме того, Вы имеете право пожаловаться на действия сотрудников руководству.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите пожалуйста может ли чужой человек с чужого региона оформить потребительский кредит если он име... Читать полностью
Добрый вечер. Взял ипотеку в СберБанке. Платил на протяжение 10 месяцев исправно. Вдруг звонок с московского номера... Читать полностью
В октябре 2011 года банком была произведена транзакция по снятию денежных средств с пластиковой зарплатной карты ба... Читать полностью
27 февраля 2012 года я в банкомате нашего Сбербанка снимала деньги, сумма 37500 рублей… Короче, сумма остала... Читать полностью
24.02.2012. в 10:26:59 в г. Екатеринбурге положил на кату Сбербанка денежную сумму 49000 рублей номер операции... Читать полностью
У моего сына образовалась просроченная задолженность в банке Тинькофф, из за смены работы и переноса даты выдачи за... Читать полностью
Здравствуйте! Я работаю агентом ОСАО «Ингосстрах». Агентское вознаграждение получал исправно на банковс... Читать полностью
Здравствуйте. Я была клиентом Вашего банка, до закрытия филиала в нашем городе. При закрытии филиала все данные по... Читать полностью
Здравствуйте.При зачислении на дебетовую карту Сбербанка наличных,через их терминал на этапе «зачислить"(посл... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина. Я по поводу нашего прошлого разговора. Мне таки перезвонили из Меткомбанка и вежливо отказа... Читать полностью
Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост. Читать полностью
Каким образом мой кредитный договор продали ООО Оптиимум Финанс?З арплатный клиент , кредит без просрочек .Пункт 13... Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
подскажите что делать Читать полностью
Добрый день. Списали две комиссии Алтфе чек 98 р Альфа-смарт 399 рЯ со своей стороны ничего не подключал, мне сказ... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Банку не понравился мой переводРаблокировал картыСейчас уже шестой день карты заблокированы Хочу наполовину погасит... Читать полностью
Есть ограничениедистанционного обслуживания по 115 ФЗ. Как снять ограничения? Читать полностью
При оплате за жилищно-коммунальные услуги за октябрь 2024г. в 000 "АВА-кров" и за домофон ИП Титаев Сергей Владим... Читать полностью
запрос, поступивший из Службы по защите прав потребителей и обеспечениюдоступности финансовых услуг Банка России, з... Читать полностью