11
Оставляла заявку в Службе поддержки 11дек.2011 в 19.04 (потом выяснилось, что она не была зарегистрирована почему-то) и повторную заявку 13 дек.2011 14—15.30 по карте. Звоню каждый день, пишу на info@svyaznoybank.ru — меня игнорируют! Суть проблемы: Участвую в акции «Покупайте в Интернете и получайте подарки!», ваша система не видит платеж от 7 декабря на сумму 14 750 руб(авиабилеты оплачены на сайте авиакомпании России), деньги списаны, сумма проведена (все 7 операторов Колл-центра, с которыми я общалась, эту сумму видят!!!). Все интернет платежи до и после прошли и система их видит — а этот нет (и еще платеж от 12.12.2011 на 500 руб не видит). Знаю, что система видит операции через 2 дня после оплаты. Все сроки прошли, с момента заявки прошло уже 8 (!!!) дней — со мной даже никто не связался до сих пор. 15 дек.2011 в 15.16 оператор уже составляла претензию на бездействие специалиста по решению этого вопроса.
Между тем акция «Покупай в интернете и получай подарки» через 4 дня закончится
или даже раньше — ведь сертификаты исчезают с каждым часом.
При чем в моей семье ни один держатель Вашей карты — и у мамы такая же
проблема — система Акции не видит покупок оплаченных через интернет-банк
(коммунальные платежи) — заявка там тоже оформлена — и тоже нет
никаких изменений в лучшую сторону.
И самое главное, что надоело ежедневно общаться с операторами, которые
НИЧЕГО нового сказать не могут и соединить с компетентным человеком тоже
НЕ МОГУТ!
Сколько еще раз мне надо позвонить-написать, чтобы у технического
специалиста, наконец, дошли глаза и руки до моего вопроса???
(являюсь клиентом банка — больше года, раньше всем рекомендовала, а теперь и не собираюсь — с таким-то отношением)
[B]
Уважаемая misterika!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. По имеющейся у меня информации ситуация исправлена и сертификаты Вами уже получены.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Здравствуйте.У вас акция проводится, за удержание средств на счёте дебетовой карты в размере от 20000 рублей, даютс... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли в будущем, что на БанкиРу появится функционал связки аккаунта на данном сайте с сервисами... Читать полностью
Пишу в дополнение к моему предыдущему посту. Банк так и не разблокировал мне счёт, хотя приставы уверяют что все по... Читать полностью
Добрый день. Я давний клиент банка. Была кредитка, были кредиты. Без просрочек.Сразу акцентирую ваше внимание: у ме... Читать полностью
Здравствуйте! Ждём официальный документ отказа понижения ставки по ипотеки. Адрес электронной почты: anastasiya.nos... Читать полностью
Добрый день! Сегодня произошло списание с моей карты в размере 990р fitday.Первый раз когда покупала у них пособие... Читать полностью
Добрый день! Моя супруга не прикрепила документ о трудоустройстве по ИТ ипотеке. Но была в полной уверенности, что... Читать полностью
Так почему взяли комиссию за жилищно-коммунальные услуги? Читать полностью
Добрый день.Подскажите почему заблокировали сбребанк онлайн, все было введено правильно, оставил логин и пароль жен... Читать полностью
Уже вот 10 дней как вы типа проверяете мой отзыв. Все остальные даже не смотрели, сразу оценку ек засчитали. Вы нав... Читать полностью