1
Добрый день.
Моя семья является многодетной семьей. 31 октября нам выдали свидетельство на субсидию для приобретения готового жилья. Одним из условий получения данной субсидии было обязательное оформление ипотечного кредита в банке плюс собственные средства.
В начале ноября я обратилась в кредитный отдел сбербанка на получение ипотечного кредита. 24 ноября мне одобрили ипотечный кредит на приобретение готового жилья. После длительных поисков подходящих вариантов, в начале декабря мною был собран весь пакет документов на выбранное домовладение, находящееся на земельном участке. После предварительного осмотра юриста потребовалось произвести замену технического паспорта на домовладение (почему-то по требованиям сбербанка технический паспорт на домовладение должен быть не старше 1 года (хотя по требованиям юстиции — не старше 5 лет), заменить кадастровый паспорт, мол он старше 1 месяца (а по требованиям юстиции — не старше 1 года). Потратив собственные средства на обновление всех упомянутых документов на еще НЕ МОЕ домовладение, все эти документы были доставлены юристу сбербанка.
20 декабря в 14—00 после одобрения юристом сделки по данному домовладению документы были отданы кредитному инспектору Геленджикского ОСБ для заключения кредитного договора и затем оформления сделки в юстиции. До сих пор кредитный договор мне не представлен. Кредитный инспектор ссылается на новую программу «Фабрика» и на то, что она еще ни разу не оформляла ипотечные кредиты по этой программе и не знает как их оформлять.
Почему в сбербанке на таких ответственных местах работают некомпетентные сотрудники?
А ведь предоставить документы для перечисления субсидии из краевого бюджета я должна не позднее 27 декабря или вся эта суета будет напрасной… В новом финансовом году мне потребуется собирать новый пакет документов для этой субсидии и, кроме того, в новом году выплаты по этой программе планируются снизить. Кроме этого мы, фактически, теряем задаток по сделке оформления покупки выбранного жилья, т. к. продавцы дома не намерены дальше ждать неизвестно сколько времени поступления остальных денег за домовладение.
Поясните пожалуйста в какие сроки мне кредитный инспектор должен предоставить кредитный договор?
P.S. Я в течении многих лет являлась клиентом Сбербанка и не только, имею в Сбербанке и рублевые, и валютные счета. Никогда не имела задолженностей по кредитам ни в каких банках, поэтому кредитная история безупречная!
Но в связи с вышеуказанной нервотрепкой я буду вынуждена прекратить всю работу со Сбербанком и все финансовые отношения поддерживать только с другими банками, в которых отношение к своим клиентам более порядочное!
Добрый день, уважаемая Елена!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблемах, с которыми Вам пришлось столкнуться при получении кредита к нашем банке. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты при использовании услуг банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Если Вы всё ещё не заключили договор и не получили средства, я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете более подробную информацию о ситуации на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли подробно разобраться в причинах сложившейся ситуации. Укажите в письме Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, в котором Вы подавали документы, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: id3487711».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Отправил в почту ответа еще нет Читать полностью
на доставку абсолютно любых товаров теперь нельзя списать бонусы? Читать полностью
Здравствуйте!В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Мне позвонили, сказали, что нужно явиться в банк... Читать полностью
А что мне делать? Я купил новый телефон зашел в сбербанк онлайн и тут вы берете блокируйте карты! Я обычный пользов... Читать полностью
12.11.24 был открыт вклад на 18% сроком на месяц по тарифу «лучший процент», через месяц после выплаты процентов хо... Читать полностью
Как получить бумажную копию купли продажи квартиры при использовании услуги безпасная сделка? Читать полностью
Добрый день, не могу открыть номинальный счёт ребёнка. Выдаёт ошибку, пользователь не найден, а при регистрации нов... Читать полностью
Алёна Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №241209-7000-664111 от 09.12.2024. Проценты по кредиту №6390 в разм... Читать полностью
Счет закрыт !!!! Читать полностью
Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью
Не приходит смс при выводе денег Читать полностью
Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью
обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью
Как написать другому пользователю? Читать полностью
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Здравствуйте,как я могу изменить свои данные при опубликовании отзыва? Я не могу ничего написать в пунктах фио номе... Читать полностью
Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий... Читать полностью
Открыл 31.07.2024 12:21 счет в Газпромбанке на сумму больше 500 000 - по акции 500 руб бонус банки-ру.Но вознаграж... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью