5
Здравствуйте! Очень бы хотелось услышать комментарии специалиста по поводу получения копии договора:
1. Каким нормативным документом регламентируется взимание платы за получение копии договора (на данный момент она составляет 550 рублей — такую сумму назвали операторы горячей линии)
2. Каким законодательным актом руководствуется банк,ставя условие получить копию договора только там, где есть расчётно-кассовые аппараты. А аппараты, как Вам известно, находятся не в каждом городе. И самый ближайший город с р/к аппаратом не означает ближайший для клиента банка.
И как, инвалиду или женщине с грудным ребёнком,в таком случае получить копию договора? Есть ситуации, когда человеку просто невозможно выехать в другой город. Вам
не кажется, что это просто кощунственно по отношению к своим клиентам?
3. ПОчему банку не выслать копию договора по почте?
Уважаемая Наталья!
Обращаем ваше внимание на то, что плата за поиск копии кредитного договора/оферты в размере 500 рублей взимается согласно Тарифам Банка. С Тарифами КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://www.rencredit.ru/f/support/tarif/tarif_s_22072010.pdf.
Хотим отметить, что только по личному заявлению Клиента на получении копии договора/оферты Банк принимает решение о предоставлении/не предоставлении копии оферты в течение 10 рабочих дней.
Сообщаем Вам, что заявление можно оформить только в кредитно кассовом офисе Банка. В случае положительного решения Банка — копии будут направлены Почтой России, по е-mail, также возможно получение в отделении Банка. В случае отрицательного решения Банка — сумма комиссии будет возвращена на текущий счет клиента.
Дополнительно сообщаем, что с адресами отделений Банка, а также графиком работы кассы Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка http://www.rencredit.ru/address/.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Александрова Мария, добрый день. Я вам написала на почту , два письма. Вся надежда на вас. Читать полностью
Не заходил долгое время в мобильное предложени "Халва - Совкомбанк" и обнаружил "Заёмные деньги" был ЗОЛ. Что без у... Читать полностью
я хочу перевести на банк Каспий со сбербанка 600 рублей, но мне пишет что можно перевести минимум 1000 рублей, хотя... Читать полностью
Здравствуйте. По инициативе вашего банка я попал в базу банка России по 161 ФЗ, услугами банка я не пользуюсь более... Читать полностью
Добрый день. Карта зарегистрирована на меня и используется исключительно мной. У меня официальная (белая) зарплата... Читать полностью
Не заходил долгое время в мобильное предложени "Халва - Совкомбанк" и обнаружил "Заёмные деньги" был ЗОЛ. Что без у... Читать полностью
Перенаправьте мои вопросы туда сами, это хоть вы можете? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить мой номер телефона от рассылок banki.ru.я не подписывался на рассылки. Читать полностью
В отделении банка по адресу: город Москва Дмитровское шоссе дом 50к1 продали доллары нового образца по курсу на 1ру... Читать полностью