Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Иван! В сентябре 2008 года моя кредитная карта Юникредит банка была у меня похищена и человек…

28.11.2008 15:32
5
Здравствуйте, Иван! В сентябре 2008 года моя кредитная карта Юникредит банка была у меня похищена и человек, мошенническим путем завладевший хранящимся у меня отдельно пинкодом снял с нее порядка 6 тыс. рублей. Карта была заблокирована после моего звонка в службу поддержки. Я не стал обращаться в правоохранительные органы, самостоятельно возместил банку снятые не мною средства. Однако я заплатил банку также 1500 рублей за блокировку моей карты. У меня вопрос: в данной ситуации я считаю неуместным плату за подобную услугу, так как блокировка была вынужденной, и «технику безопасности» пользования кредитной картой я соблюдал — запись пинкода хранилась отдельно. самой картой я пользовался редко — примерно 1 раз в месяц для взноса наличных на погашение автокредита, поэтому и хранил пинкод, т. к. запомнить его не мог. Мне кажется, что в подобной ситуации кроме слов сочувстивия ваших сотрудников было бы разумным вернуть мне плату за блокировку карты, иначе получается, что в тяжелой ситуации, в которую попал клиент, банк «добивает» его ещё и штрафом за блокировку. Жду Ваш ответ на почту andr_ol@mail.ru
Уважаемый Андрей Евгеньевич,
 
Официальным документом, определяющим порядок совершения операций по банковским картам, являются Условия выпуска и использования банковских карт Visa/MasterCard (далее — Условия), с которыми Вы были ознакомлены при подаче документов на открытие пластиковой карты, и которые размещены в свободном доступе на нашем сайте в сети Интернет.
 
В соответствии с Условиями «При невозможности возврата Карты/Дополнительной Карты в Банк, Клиент должен представить в Банк письменное уведомление об утрате Карты/Дополнительной Карты. При этом Клиент оплачивает все расходы Банка по блокированию и изъятию Карты/Дополнительной Карты».
Кроме того, согласно п. 4.1. Условий, «Клиент обязуется выплачивать Банку суммы комиссий Банка в соответствии с Тарифом, а также расходов Банка по их фактической стоимости».
В соответствии с Тарифом комиссионного вознаграждения за выполнение поручений физических лиц — клиентов Банка, комиссия за блокирование карты в случае ее утраты/ кражи составляет 1500 рублей РФ. Комиссия за блокирование пластиковой карты включает в себя также фактические расходы, в том числе помещение информации о заблокированной карте в stop list, рассылаемый торговым точкам.
 
Также, хотелось бы обратить Ваше внимание на тот факт, что согласно Правилам пользования банковской картой Visa/MasterCard, которые в соответствии с п. 5.6. Условий являются их неотъемлемой частью, «Для предотвращения незаконного использования карты Держателю необходимо», в том числе:
— «по получении ПИНа запомнить его и уничтожить листок, на котором он напечатан. Если Вы решили записать ПИН, то указанную запись необходимо сделать таким образом, чтобы никто не мог догадаться, что это — ПИН. Запись ПИНа необходимо хранить в защищенном месте отдельно от карты;
— в случае утраты карты или утраты секретности ПИНа немедленно
обратиться в Банк для блокирования карты».
 
В силу п. 4.1.1. «Клиент обязан соблюдать «Правила пользования международной банковской картой Visa/MasterCard ЗАО ЮниКредит Банк для физических лиц» (Приложение № 1 к настоящим Условиям) и довести их до сведения Держателей Дополнительных Карт».
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью

Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью

Здравствуйте! Вопрос по работе системы Enter.Unicredit: Мне требуется выполнить перевод с банковской…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью

18.03.2013 О банке
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не "съел", разблокируется ли карта через сутки??
ЮниКредит Банк

Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью

Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо). После…
ЮниКредит Банк

Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью

Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не…
ЮниКредит Банк

Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью

Являюсь клиентом банка. Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется: 1…
ЮниКредит Банк

Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью

Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа): 1. Можно ли имея дебетувую карту Master…
ЮниКредит Банк

Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года. У меня была действующая кредитная карта…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью

Иван, здравствуйте. Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через…
ЮниКредит Банк

Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью

Последние вопросы по теме
В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 "Обязанностях...
ЮниКредит Банк

X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью

Здравствуйте!
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью

Добрый день!

Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
ЮниКредит Банк

Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью

Добрый день
ЮниКредит Банк

Добрый день Читать полностью

Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз...
ЮниКредит Банк

X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью

Здравствуйте
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
ЮниКредит Банк

X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью

Добрый день!
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
ЮниКредит Банк

Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью

Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка...
ЮниКредит Банк

Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью

Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об...
ЮниКредит Банк

Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью

Где можно оставить претензию на сотрудника банка?
ЮниКредит Банк

X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Альфа банк «кинул» на 10к кэшбэка
Альфа-Банк

Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью

Украли бонусы сберспасибо
Сбербанк

Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью

Когда же всё-таки заработают услуги?
ВТБ

За время пользования услугами банка у меня постоянно какие-то проблемы. Не работает автопополнение, не начисляется... Читать полностью

Сельская ипотека 2024 - лотерея?!
Россельхозбанк

Здравствуйте, мы подали заявку еще в конце мая прошлого года, летом собрали все документы, очень долго ваши менедже... Читать полностью

Отменить заявку на выпуск карты
Сбербанк

Так можно отменить заявку на карту отозвать свои данные?  Читать полностью

27.04.2025 Другое
Некорректные вопросы сотрудников банка
Т-Банк

У меня не было вопросов по задолженности тк она давно уже погашена! Был вопрос оштрафовали ли сотрудника, который н... Читать полностью

Балы урожай ушли в минус
Россельхозбанк

Более месяца назад обнаружил, что у меня баллы урожай ушли в минус (-3669). Покупки на баллы я не совершал.Списание... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Кредитные карты со снятием без комиссии

Подскажите список банков и кредитных карт со снятием денег наличными без комиссии Читать полностью

Подскажите какие есть Кредитные карты с возможностью снятия денег без комиссии

Кредитные карты с возможностью снятия без комиссии Подскажите какие есть кредитные карты Читать полностью

Списали деньги 299 рублей.
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня у меня списались деньги в valentinka G BRYNSK RUS. Посмотрела в приложении Сбера, карта ни к... Читать полностью

27.04.2025 Другое