Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Иван! В сентябре 2008 года моя кредитная карта Юникредит банка была у меня похищена и человек…

Иные вопросы
28.11.2008 15:32
1
Автор
Оленин Андрей Евгеньевич
Москва
Здравствуйте, Иван! В сентябре 2008 года моя кредитная карта Юникредит банка была у меня похищена и человек, мошенническим путем завладевший хранящимся у меня отдельно пинкодом снял с нее порядка 6 тыс. рублей. Карта была заблокирована после моего звонка в службу поддержки. Я не стал обращаться в правоохранительные органы, самостоятельно возместил банку снятые не мною средства. Однако я заплатил банку также 1500 рублей за блокировку моей карты. У меня вопрос: в данной ситуации я считаю неуместным плату за подобную услугу, так как блокировка была вынужденной, и «технику безопасности» пользования кредитной картой я соблюдал — запись пинкода хранилась отдельно. самой картой я пользовался редко — примерно 1 раз в месяц для взноса наличных на погашение автокредита, поэтому и хранил пинкод, т. к. запомнить его не мог. Мне кажется, что в подобной ситуации кроме слов сочувстивия ваших сотрудников было бы разумным вернуть мне плату за блокировку карты, иначе получается, что в тяжелой ситуации, в которую попал клиент, банк «добивает» его ещё и штрафом за блокировку. Жду Ваш ответ на почту andr_ol@mail.ru
Уважаемый Андрей Евгеньевич,
 
Официальным документом, определяющим порядок совершения операций по банковским картам, являются Условия выпуска и использования банковских карт Visa/MasterCard (далее — Условия), с которыми Вы были ознакомлены при подаче документов на открытие пластиковой карты, и которые размещены в свободном доступе на нашем сайте в сети Интернет.
 
В соответствии с Условиями «При невозможности возврата Карты/Дополнительной Карты в Банк, Клиент должен представить в Банк письменное уведомление об утрате Карты/Дополнительной Карты. При этом Клиент оплачивает все расходы Банка по блокированию и изъятию Карты/Дополнительной Карты».
Кроме того, согласно п. 4.1. Условий, «Клиент обязуется выплачивать Банку суммы комиссий Банка в соответствии с Тарифом, а также расходов Банка по их фактической стоимости».
В соответствии с Тарифом комиссионного вознаграждения за выполнение поручений физических лиц — клиентов Банка, комиссия за блокирование карты в случае ее утраты/ кражи составляет 1500 рублей РФ. Комиссия за блокирование пластиковой карты включает в себя также фактические расходы, в том числе помещение информации о заблокированной карте в stop list, рассылаемый торговым точкам.
 
Также, хотелось бы обратить Ваше внимание на тот факт, что согласно Правилам пользования банковской картой Visa/MasterCard, которые в соответствии с п. 5.6. Условий являются их неотъемлемой частью, «Для предотвращения незаконного использования карты Держателю необходимо», в том числе:
— «по получении ПИНа запомнить его и уничтожить листок, на котором он напечатан. Если Вы решили записать ПИН, то указанную запись необходимо сделать таким образом, чтобы никто не мог догадаться, что это — ПИН. Запись ПИНа необходимо хранить в защищенном месте отдельно от карты;
— в случае утраты карты или утраты секретности ПИНа немедленно
обратиться в Банк для блокирования карты».
 
В силу п. 4.1.1. «Клиент обязан соблюдать «Правила пользования международной банковской картой Visa/MasterCard ЗАО ЮниКредит Банк для физических лиц» (Приложение № 1 к настоящим Условиям) и довести их до сведения Держателей Дополнительных Карт».
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью

23.03.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью

18.03.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Вопрос по работе системы Enter.Unicredit: Мне требуется выполнить перевод с банковской…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью

18.03.2013 О банке
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не "съел", разблокируется ли карта через сутки??
ЮниКредит Банк

Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью

15.03.2013 Иные вопросы
Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо). После…
ЮниКредит Банк

Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью

13.03.2013 Иные вопросы
Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не…
ЮниКредит Банк

Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью

13.03.2013 Иные вопросы
Являюсь клиентом банка. Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется: 1…
ЮниКредит Банк

Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью

09.03.2013 Иные вопросы
Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа): 1. Можно ли имея дебетувую карту Master…
ЮниКредит Банк

Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью

07.03.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года. У меня была действующая кредитная карта…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью

06.03.2013 Иные вопросы
Иван, здравствуйте. Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через…
ЮниКредит Банк

Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью

05.03.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 "Обязанностях...
ЮниКредит Банк

X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью

29.11.2019 Иные вопросы
Здравствуйте!
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью

29.11.2019 Иные вопросы
Добрый день!

Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
ЮниКредит Банк

Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью

28.11.2019 Иные вопросы
Добрый день
ЮниКредит Банк

Добрый день Читать полностью

22.11.2019 Иные вопросы
Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз...
ЮниКредит Банк

X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью

18.11.2019 Иные вопросы
Здравствуйте
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
ЮниКредит Банк

X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью

18.11.2019 Иные вопросы
Добрый день!
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
ЮниКредит Банк

Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью

17.11.2019 Иные вопросы
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка...
ЮниКредит Банк

Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью

10.11.2019 Иные вопросы
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об...
ЮниКредит Банк

Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью

09.11.2019 Иные вопросы
Где можно оставить претензию на сотрудника банка?
ЮниКредит Банк

X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью

01.11.2019 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Установка банкоматов
Т-Банк

Здравствуйте, хотели бы установить банкоматы. Это холдинг компаний:1. ООО "ЛОФТ" ИНН 7703419366Москва, Ул. 1905 год... Читать полностью

26.11.2024 Банкоматы
"Как с гуся вода" или новые уловки обмана совкомбанк
Совкомбанк

В очередной раз улечил совкомбанк в мошенничестве. Ранее рассказывал как банк жонглировал моими средствами при возв... Читать полностью

26.11.2024 О банке
Здравствуйте, можно ли поменять предмет залога по господдержке 2020? Дом рф дал согласие на замену предмета залога
Сбербанк

А как мы его подтвердим, если дом стоит на участке нашего продавца ? Мы поэтому и просим вас в индивидуальном поряд... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Я хочу вернуть свои деньги списанные без моего ведома и согласия
Сбербанк

Сегодня ночью у меня списалось 299 рублей без моего ведома, не пришло даже никакой смски на согласие, прошу вернут... Читать полностью

26.11.2024 Переводы и платежи
Украли у меня всё что я выиграл в Призополии, всё что получил за честно выполненные задания этой тупой игры!
Т-Банк

Я целый месяц каждый день кидал кубики и выполнял задания, чтобы получить призы за задания а также принять участие... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Отмена на заявку карты
Альфа-Банк

Хочу отменить заявку , на альфа карту Читать полностью

26.11.2024 Другое
Почему долго проверяется мой отзыв?

Здравствуйте🤝 подскажите пожалуйста по какой причине мой отзыв проверяется уже 16 дней? Почему так долго?!  Читать полностью

26.11.2024 Эксперты Банки.ру
Как снять арест счета 2
ВТБ

Добрый день, писала свой воплс 4.11, но так и не получила ответа. Скажите, пожалуйста, в какие сроки сможете вернут... Читать полностью

26.11.2024 Ипотечное страхование
Здравствуйте. Дополнение к отзыву нужно в комментарии написать?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Дополнение к отзыву нужно в комментарии написать?Денисова Мария Николаевна Читать полностью

26.11.2024 Другое
Вычет 35 % налога с бонуса за отзыв
Альфа-Банк

ТатьЯна, добрый день. Мне прислали смс сейчас с благодарностью за новый отзыв, обещанием начислить 1500 рублей, ес... Читать полностью

26.11.2024 Другое