4
Вопрос:
Добрый день, Михаил!
Взял авто кредит в отделении на Никулинской. Месяц спустя выяснил, что для досрочного взноса требуется подъехать в рабочий день и обязательно в день погашения платежа.
Имею ипотеку от подольского отделения сбербанка. По досрочному погашению ипотеки таких ограничений нет.
1) Почему такие различия в обслуживании клиентов у разных филиалов сбера.
2) будет ли реализована возможность принимать досрочное погашение в любом отделении сбера, в течении всего рабочего времени отделения (в т. ч. по субботам), а не только в рабочие дни.
3) есть ли возможность гасить автокредит частично досрочно не в день списания платежа, ну или принимать заявление на списание большей суммы не в день списания.
4) если вышеуказанное невозможно, как перевести обслуживание кредита в другое отделение.
Кирилл Митченко, пока еще клиент сбербанка.
rikom (москва) · 26.01.2012 14:13
Ответ:
Добрый день, уважаемый Кирилл!
Мне очень жаль, что данная ситуация доставляет Вам неудобства, но различия в погашении кредитов связаны с разными формами их погашения. Очевидно, взятый Вами ранее кредит имеет дифференцированную схему погашения, тогда как сейчас банк выдаёт кредиты только по аннуитетной схеме погашения, которая имеет свои особенности. Частичное досрочное погашение в данной ситуации возможно только по Вашему заявлению в день списания кредита и при подписании нового графика платежей. Возможность перевода кредита в другой офис банка решается только на уровне офиса, поэтому я рекомендую Вам обратиться к кредитному инспектору для рассмотрения данной возможности.
С уважением, Михаил Беляев.
Михаил Беляев
вопрос: оба кредита с Аннуитетными платежами. Я даже не против чтобы досрочный платеж списывали в день списания очередного платежа, но почему заявление на досрочный взнос нельзя принимать в любой день. в подольске по ипотеке с аннуитетными платежами это возможно, а в москве по автокредиту с аннуитетными платежами невозможно.
прошу рассмотреть как предложение по улучшению обслуживания клиентов:
1) предоставить клиентам возможность подачи заявления на доврочный взнос в счет погашения кредита не только в день списания платежа но и заранее. и в идеале сделать возможным делать заявления о досрочном погашении через сбербанк онлайн.
Добрый день, уважаемый Кирилл!
Спасибо за Ваше предложение. По отзывам других клиентов банка, которым так же неудобен данный порядок погашения, вопрос его изменения уже находится на рассмотрении и, вероятно, порядок будет изменён. А сотрудники в Подольске, возможно, действуют вне установленного порядка по собственной инициативе и под личную ответственность.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
При входе в личный кабинет появляется надпись " Мы не можем доставить код подтверждения. Часть функций сбербанка он... Читать полностью
У меня нету доступа к номеру телефона. Но у меня есть старый номер, который был привязан до того номера Читать полностью
Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью
Здравствуйте. Извините пожалуйста за беспокойство, но я снова столкнулся с проблемой связи. Звонок до меня дошёл, н... Читать полностью
16.05.2024 я была признана банкротом.Опркделение суда было предоставлено банку.В Сбербанке у меня был кредит и кред... Читать полностью
Здравствуйте у меня сломалась проблема с альфа банком , я посоветовал другу открыть ИП счёт и открыть ИП в альфа ба... Читать полностью
Добрый день! ВБ банк запросил деньги с карты. При чем покупок,активных заказов не было. Как вообще прошла данная тр... Читать полностью
Здравствуйте! У меня банк удержал детское пособие в счёт долга, согласно закону РФ считаю это не правомерно и прош... Читать полностью
Как на платформе Банки.ру установить самозапрет на выдачу кредитов? Читать полностью
Добрый день! 25 ноября 2023 года умерла моя мама. Она являлась клиентом Аль-фа-Банка, была кредитняа карта, на моме... Читать полностью
из отделения "Троицк" моей жене (на неё выпущена дополнительная карта) идут многочисленные звонки с предложением (т... Читать полностью
Оставлял отзыв о Совкомбанк поставили оценку 5, баллы так и не поступили! Читать полностью
Не были зачислены апельсинки по акции банка с магазином 5ой. Читать полностью
Здравствуйте! Совсем недавно заходила на сайт Совскомбанка, смоторов информацию по кредиту. Оставила свой номер тел... Читать полностью