3
Вопрос:
Добрый день, Михаил!
Взял авто кредит в отделении на Никулинской. Месяц спустя выяснил, что для досрочного взноса требуется подъехать в рабочий день и обязательно в день погашения платежа.
Имею ипотеку от подольского отделения сбербанка. По досрочному погашению ипотеки таких ограничений нет.
1) Почему такие различия в обслуживании клиентов у разных филиалов сбера.
2) будет ли реализована возможность принимать досрочное погашение в любом отделении сбера, в течении всего рабочего времени отделения (в т. ч. по субботам), а не только в рабочие дни.
3) есть ли возможность гасить автокредит частично досрочно не в день списания платежа, ну или принимать заявление на списание большей суммы не в день списания.
4) если вышеуказанное невозможно, как перевести обслуживание кредита в другое отделение.
Кирилл Митченко, пока еще клиент сбербанка.
rikom (москва) · 26.01.2012 14:13
Ответ:
Добрый день, уважаемый Кирилл!
Мне очень жаль, что данная ситуация доставляет Вам неудобства, но различия в погашении кредитов связаны с разными формами их погашения. Очевидно, взятый Вами ранее кредит имеет дифференцированную схему погашения, тогда как сейчас банк выдаёт кредиты только по аннуитетной схеме погашения, которая имеет свои особенности. Частичное досрочное погашение в данной ситуации возможно только по Вашему заявлению в день списания кредита и при подписании нового графика платежей. Возможность перевода кредита в другой офис банка решается только на уровне офиса, поэтому я рекомендую Вам обратиться к кредитному инспектору для рассмотрения данной возможности.
С уважением, Михаил Беляев.
Михаил Беляев
вопрос: оба кредита с Аннуитетными платежами. Я даже не против чтобы досрочный платеж списывали в день списания очередного платежа, но почему заявление на досрочный взнос нельзя принимать в любой день. в подольске по ипотеке с аннуитетными платежами это возможно, а в москве по автокредиту с аннуитетными платежами невозможно.
прошу рассмотреть как предложение по улучшению обслуживания клиентов:
1) предоставить клиентам возможность подачи заявления на доврочный взнос в счет погашения кредита не только в день списания платежа но и заранее. и в идеале сделать возможным делать заявления о досрочном погашении через сбербанк онлайн.
Добрый день, уважаемый Кирилл!
Спасибо за Ваше предложение. По отзывам других клиентов банка, которым так же неудобен данный порядок погашения, вопрос его изменения уже находится на рассмотрении и, вероятно, порядок будет изменён. А сотрудники в Подольске, возможно, действуют вне установленного порядка по собственной инициативе и под личную ответственность.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока ждать ответ по своему вопросу? Читать полностью
И как долго вы будете решать вопрос ?Видимо нужно сразу писать ещё и в центральный банк жалобу. Читать полностью
Прошла процедуру банкротства, кредит в онлайн сьере списали, а кредитная карта с суммой до сих отображается, писала... Читать полностью
Какой ответ? Вам трудно ответить на вопрос? Я уже жду от вас ответ пол месяца, сколько нужно еще ждать ? месяц? Год... Читать полностью
Добрый день!с 18 октября решаю вопросы по блокировке карт, все данные направила, первый ответ пришел 8 ноября, 13 н... Читать полностью
Ответ всё еще не поступил. Прошло более 2 недель Читать полностью
Почему сотрудник службы обдусмена пао сбербанка, в ответе на обращение, прописал Ольга Ивановна, хотя у меня мужско... Читать полностью
Добрый день. РОО "Воронежский". ООО "Бретон", ИНН 3662228884, проходит в этом офисе процедуру оформления гарантии б... Читать полностью
Ничего не понял, как вывести деньги со счета заблокированного и закрыть счет? Читать полностью
Мой сын Маршев Даниэль Русланович , 01.12.2009 года рождения, является клиентом банка , имеет отдельный счет,не при... Читать полностью
20.11.2024 я перевела деньги с одной карты на другую. При переводе в графе Комиссия была указана сумма 0. Через нес... Читать полностью
Добрый! Тут нечего изучать, просто перестаньте звонить людям каждый день. Вы понимаете, что вы отвлекаете и из-за в... Читать полностью
Пишет некоректная серия паспорта при оформлении займа Читать полностью
здравствуйте.не могу добиться снятия ареста с карт.18.11.24 года пристав разослал во все банки отмену ареста карт.н... Читать полностью