3
X Руководству ОАО Альфа-Банк г. Самара
X Руководству ОАО Альфа-Банк г. Москва
X от клиента банка
X Склярова Андрея Юрьевича, г. Самара, X
X Волжский пр. 15А-51
5 декабря 2011 я, вместе с сотрудником отделения банка на ул. Молодогвардейской, г. САМАРА, написал претензию. Содержание — отказ от использования выданной мне кредитной карты. Причина — было обещано 100 дней беспроцентного периода, а в договоре оказалось 60 дней. 8 декабря я уехал за рубеж, предпологая, что за месяц моя претензия будет рассмотрена и удовлетворена. Соответственно, если я известил банк о своем намерении не пользоваться кредитом, то и не собирался оплачивать платежи по содержанию кредитной карты. В течении дня (18.01.12,, только приехал) мне на мобильный телефон поступило по крайней мере 20 звонков и 3 СМС из банка с напоминанием необходимости уплаты 380 рублей. Звонки следовали каждые полчаса. Кто позволил банку использовать предоставленную мной информацию о моих телефонах таким образом? Это мое дело — платить штраф или нет. Кстати, ничего кроме неприязни к банку этот метод не вызывает. После этого телефонного терроризма, если у меня и было желание сотрудничать с банком, то теперь оно совершенно исчезло. В конце дня я приехал в банк (отд. на Молодогвардейской) и узнал, что мою претензию не могут найти. Через несколько дней ответ на претензию нашелся. В моей претензии была просьба о расторжении кредитного договора договора. Ответ пришел по принципу: в Сахаре засуха, там тоже тяжело. А именно: что в действиях сотрудника банка ничего неправильного не найдено. Я не жаловался на сотрудника банка! Я просил расторгнуть договор!
Более того я считаю, что у банка прекрасные сотрудники! Но сам банк действует как наглый лохотрон.
Я официально требую расторжения кредитного договора и возврата выплаченных мною сумм по этому договору.
Скляров Андрей Юрьевич.
Уважаемый Клиент,
кредитная карта была предоставлена Вам Банком в порядке, предусмотренном соглашением о кредитовании, которое состоит из принятого (акцептованного) Банком Вашего заявления, содержащегося в Анкете-Заявлении, а также из Общих условий выдачи кредитной карты.
Под датой предоставления кредита понимается дата его перечисления со ссудного счета на счет кредитной карты.
Подписав анкету-заявление, Вы сделали Банку предложение (оферту) о заключении соглашения о кредитовании. 28 октября 2011 г. Банк установил Вам кредитный лимит.
Таким образом, Банк не нарушил перед Вами условий предоставления кредита. Действующее законодательство не предусматривает возможность отзыва оферты после заключения соглашение о кредитовании, следовательно, Банк не имеет возможности выполнить Вашу просьбу об отказе от кредита, так как направленная оферта уже акцептована (принята) Банком и между сторонами (Банк и Клиент) заключено соглашение о кредитовании.
В случае если Вы не планируете пользоваться картой, Вы можете обратиться в отделение Банка, погасив имеющуюся задолженность и расторгнуть соглашение о кредитовании.
Хотим заметить, что согласно Тарифам Банка комиссия за годовое обслуживание кредитной карты Аэрофлот — MasterCard — Gold в размере 3125 рублей списывается со счета на следующий день после ее активации. Комиссии, удержанные до даты расторжения Соглашения о кредитовании и/или до даты закрытия карты, не возвращаются и не учитываются в счет погашения задолженности.
Позвольте заметить, что оформление ко-брендовых (в том числе Аэрофлот — MasterCard) и с технологией бесконтактных платежей PayPass кредитных карт с беспроцентным периодом в 100 дней не предусмотрено.
Надеемся на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
То есть таким образом у вас работает поддержка?! Я предоставляла актуальные сведения о реквизитах для перевода! Про... Читать полностью
Ни в одной папке на моей почте нет ответа Читать полностью
Здравствуйте. Банк внезапно заблокировал кредитную карту и все счета. Новые карты приложение открыть не дает, никак... Читать полностью
Осаго для такси как оформить Читать полностью
Здравствуйте я Баяндин Виталий Валентинович id BB1T86 , я вам на почту expert@alfabank.ru отправил письмо с текстом... Читать полностью
Здравствуйте, 21.03 мне пришел запрос документов и далее каждый день новые запросы появлялись снова, я на каждый за... Читать полностью
Без моего ведома. При получении кредитной карты, установили подписку здоровье. При повторном обращении в офис, убра... Читать полностью
Здравствуйте, вчера вечером (25.03.2025) пошла закидывать деньги на карту, чтобы внести платеж по кредиту, в 20:47... Читать полностью
Когда оформляли ипотеку по льготной ставке ни где не было сказано про дополнительную субсидию от застройщика. Если... Читать полностью
Заблокировали карту попросили принести документу в офис я с температурой поехала в офис предоставила документы. Кар... Читать полностью