3
Михаил, здравствуйте!
1. Хотел бы уточнить на каком основании (Федеральные законы, но не внутренние Ваши документы) при принятии жалоб, притензий, заявлений и других обращений по работе Сбербанк ОнЛ@йн получение номера регистрации производится не ранее чем через 5 дней, при этом идут систематические потери жалоб (т.е. их просто не находят, будто их и не было) и соответственно о принятых мерах не сообщается (прослушайте запись телефонного разговора с оператором № 546 от 05.02.2012 время 20.32 (время Московское) притензий к оператору не имею)?
2. Почему информация по проводимым работам по конкретным городам не отражается на соответствующем сайте в полной мере?
3. Доколе информация главной страницы сайта Сбербанка не будет соответствовать действительности (это очень похоже на мошенничество), попробуйте зарегистрировать бонусную программу в Сбербанк ОнЛ@йн в г. Саратове?
4. Почему данная система не позволяет контролировать из личного кабинета движение средств по счетам и картам?
Личную информацию для уточнения вопросов работы Вам предоставят Ваши специалисты. Ответ на вопросы хочу видетьв ответе сайте, дополнительные проблемы готов обсудить по телефону имеющемся в данных.
Добрый день, уважаемый borodamva!
1. При принятии различных жалоб, претензий, заявлений и других обращений банк ориентируется на втнутренние регламенты, которые не противоречат федеральным законам. Сослаться на конкретный закон в Вашем вопросе невозможно, так как каждая конкретная ситуация может оговариваться различными законами, либо не оговариваться в законодательстве в принципе. Как пример, могу привести «Положение об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» ЦБ РФ № 266-П, которое не является законом и прямо содержит в своём тексте указание, что порядок возврата денежных средств по операциям, совершаемым с использованием платёжных карт, устанавливается внутрибанковскими правилами.
2. Каждый конкретный город не имеет своей версии Сбербанка Онлайн. Версии объединены по регионам и территориальным банкам, поэтому информация о работах в системе указывается для территориальных банков.
3. Версия Сбербанка Онлайн Поволжского банка ещё не обновлена до уровня остальных территориальных банков и для клиентов не доступна возможность регистрации в бонусной программе через Сбербанк Онлайн. Вы можете зарегистрироваться в бонусной программе с помощью устройств самообслуживания банка.
4. Данный вопрос не совсем понятен. Личный кабинет — это набор возможностей, предоставляемый по карте в устройствах самообслуживания. Это отдельная услуга, которая имеет своё определённый набор возможностей. По карте Вы можете получить в банкомате мини-выписку по последним операциям.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. произошла в нашей жизни не приятная ситуация. Был бизнес, взяли кредит, чтоб расширить его, но не пош... Читать полностью
20.10.2024 года банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали карты после крупного перевода,подавала документы все с меня сняли,но банк не дает теперь... Читать полностью
Здравствуйте! Как выкупить долг перед Сбербанком по кредиту третьим лицом? Читать полностью
Коллега отработал в банке десять лет руководителем среднего звена, недавно скончался. Предоставляет ли Сбер дополни... Читать полностью
Как связаться по телефону с оператором Мегамаркета? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в Сбербанке есть два кредита, которые подходят под рефинансирование. Подала за... Читать полностью
Приветствую. Пару дней назад оставил заявку на комплексное урегулирование, сегодня пришла смс следующего содержания... Читать полностью
Добрый день. 4 раза ходил в банк а удалить кредитную карту из приложения отказываются, хотя я признан банкротом уже... Читать полностью
Может будут какие-то точные сроки? А то прошло ещё 5 дней. Читать полностью
Пользуюсь услугами чудо-Т-банка уже целый месяц и считаю минуты до побега в другой банк. Осталось только деньги выт... Читать полностью
Отправила, но мне кажется врят ли вы поможете, как и сотрудники поддержки, одно и тоже твердят стандартными фразам... Читать полностью
По инициативе банка карта и приложение заблокировали. Написала заявление на разблокировку. В течении какого времени... Читать полностью
Добрый вечер. Пользуюсь(пользовалась)кредитной картой альфа банка не так давно, но никогда не сталкивалась с такими... Читать полностью
Нету обещанного вознаграждения за страховой полис Читать полностью
Хотела прочесть свой отзыв за 12 ноября 2024 г. и замечания к нему, скриншоты отправляла дважды, о чем сообщала в к... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв? 7.11 написала, подробно, приложила скрин. До сих пор проверка, скоро месяц буде... Читать полностью
Уже прочитала несколько подобных отзывов о том,что детское пособие не приходит вовремя. и тоже буду переходить на д... Читать полностью
Здравствуйте! За текущий расчетный период (31.10 - 16.12.2024) мне рассчитаны баллы кэшбека за покупки в количестве... Читать полностью
почему не зачтли отзыв? хочу знать точный ответ Читать полностью