3
Михаил, здравствуйте!
1. Хотел бы уточнить на каком основании (Федеральные законы, но не внутренние Ваши документы) при принятии жалоб, притензий, заявлений и других обращений по работе Сбербанк ОнЛ@йн получение номера регистрации производится не ранее чем через 5 дней, при этом идут систематические потери жалоб (т.е. их просто не находят, будто их и не было) и соответственно о принятых мерах не сообщается (прослушайте запись телефонного разговора с оператором № 546 от 05.02.2012 время 20.32 (время Московское) притензий к оператору не имею)?
2. Почему информация по проводимым работам по конкретным городам не отражается на соответствующем сайте в полной мере?
3. Доколе информация главной страницы сайта Сбербанка не будет соответствовать действительности (это очень похоже на мошенничество), попробуйте зарегистрировать бонусную программу в Сбербанк ОнЛ@йн в г. Саратове?
4. Почему данная система не позволяет контролировать из личного кабинета движение средств по счетам и картам?
Личную информацию для уточнения вопросов работы Вам предоставят Ваши специалисты. Ответ на вопросы хочу видетьв ответе сайте, дополнительные проблемы готов обсудить по телефону имеющемся в данных.
Добрый день, уважаемый borodamva!
1. При принятии различных жалоб, претензий, заявлений и других обращений банк ориентируется на втнутренние регламенты, которые не противоречат федеральным законам. Сослаться на конкретный закон в Вашем вопросе невозможно, так как каждая конкретная ситуация может оговариваться различными законами, либо не оговариваться в законодательстве в принципе. Как пример, могу привести «Положение об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» ЦБ РФ № 266-П, которое не является законом и прямо содержит в своём тексте указание, что порядок возврата денежных средств по операциям, совершаемым с использованием платёжных карт, устанавливается внутрибанковскими правилами.
2. Каждый конкретный город не имеет своей версии Сбербанка Онлайн. Версии объединены по регионам и территориальным банкам, поэтому информация о работах в системе указывается для территориальных банков.
3. Версия Сбербанка Онлайн Поволжского банка ещё не обновлена до уровня остальных территориальных банков и для клиентов не доступна возможность регистрации в бонусной программе через Сбербанк Онлайн. Вы можете зарегистрироваться в бонусной программе с помощью устройств самообслуживания банка.
4. Данный вопрос не совсем понятен. Личный кабинет — это набор возможностей, предоставляемый по карте в устройствах самообслуживания. Это отдельная услуга, которая имеет своё определённый набор возможностей. По карте Вы можете получить в банкомате мини-выписку по последним операциям.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью