2
Михаил, здравствуйте!
1. Хотел бы уточнить на каком основании (Федеральные законы, но не внутренние Ваши документы) при принятии жалоб, притензий, заявлений и других обращений по работе Сбербанк ОнЛ@йн получение номера регистрации производится не ранее чем через 5 дней, при этом идут систематические потери жалоб (т.е. их просто не находят, будто их и не было) и соответственно о принятых мерах не сообщается (прослушайте запись телефонного разговора с оператором № 546 от 05.02.2012 время 20.32 (время Московское) притензий к оператору не имею)?
2. Почему информация по проводимым работам по конкретным городам не отражается на соответствующем сайте в полной мере?
3. Доколе информация главной страницы сайта Сбербанка не будет соответствовать действительности (это очень похоже на мошенничество), попробуйте зарегистрировать бонусную программу в Сбербанк ОнЛ@йн в г. Саратове?
4. Почему данная система не позволяет контролировать из личного кабинета движение средств по счетам и картам?
Личную информацию для уточнения вопросов работы Вам предоставят Ваши специалисты. Ответ на вопросы хочу видетьв ответе сайте, дополнительные проблемы готов обсудить по телефону имеющемся в данных.
Добрый день, уважаемый borodamva!
1. При принятии различных жалоб, претензий, заявлений и других обращений банк ориентируется на втнутренние регламенты, которые не противоречат федеральным законам. Сослаться на конкретный закон в Вашем вопросе невозможно, так как каждая конкретная ситуация может оговариваться различными законами, либо не оговариваться в законодательстве в принципе. Как пример, могу привести «Положение об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» ЦБ РФ № 266-П, которое не является законом и прямо содержит в своём тексте указание, что порядок возврата денежных средств по операциям, совершаемым с использованием платёжных карт, устанавливается внутрибанковскими правилами.
2. Каждый конкретный город не имеет своей версии Сбербанка Онлайн. Версии объединены по регионам и территориальным банкам, поэтому информация о работах в системе указывается для территориальных банков.
3. Версия Сбербанка Онлайн Поволжского банка ещё не обновлена до уровня остальных территориальных банков и для клиентов не доступна возможность регистрации в бонусной программе через Сбербанк Онлайн. Вы можете зарегистрироваться в бонусной программе с помощью устройств самообслуживания банка.
4. Данный вопрос не совсем понятен. Личный кабинет — это набор возможностей, предоставляемый по карте в устройствах самообслуживания. Это отдельная услуга, которая имеет своё определённый набор возможностей. По карте Вы можете получить в банкомате мини-выписку по последним операциям.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью
Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание? Читать полностью
Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью
У меня были аресты на карте по Исполнительскому сбору,деньги списаны со счета в альфа-банке ,пристав вчера еще закр... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, на какой электронный адрес нужно направить Обязательство о надлежащем использова... Читать полностью
Добрый день. Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я прос... Читать полностью
12.11.2024 хотела совершить покупку холодильника, совершила перевод продавцу (так как холодильник был б/у) ,но мне... Читать полностью
Добрый день. Мне необходимо получить выписки о состоянии счетов и движении денежных по моим счетам за 2019 года. Че... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно частично досрочно погасить ипотеку наличными, если все счета в банке заблокированы... Читать полностью
Добрый день! Имею вклвд в Росбанке.Открывала в офисе.Сегодня позвонила на горячую линию с просьбой заказать наличн... Читать полностью
Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную Читать полностью
08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по ли... Читать полностью
Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью
Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет. Читать полностью
Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Моск... Читать полностью