1
Здравствуйте!
1. Подключен к интернет-банку и провожу платежи в нем. Вроде все прозрачно и имеется много шаблонов в адрес наиболее популярных поставщиков, что очень удобно и наверное призвано устранить невольные ошибки клиентов. К сожалению, один из платежей при списании средств и пометке «Исполнен» (от 14.12.2011) так и не дошел до поставщика, хотя другие платежи в тот же адрес и по тому же шаблону были проведены успешно.
2. Чтоб понять произошедшее (бывает всякое и даже консолидация платежей за разные числа их отправления), поставщику необходимо иметь платежное поручение в его адрес, где четко будут обозначены его реквизиты и индивидуальные характеристики меня как плательщика.
3. К сожалению, интернет-банк не предоставляет такой выписки, а только чек о проведении платежа и платежку о списании средств с моего счета в адрес банка «Связной».
Мои попытки получить в «Связном» через службу поддержки платежку о внешнем переводе средств от банка «Связной» в банк поставщика так и не увенчались успехом:
— сначала 14.1.12 пришла смс о том, что вопрос решен (по заявке 4276480), но в офисе СПб сотрудники никаких нужных документов сформировать по своим правам не смогли, хотя я грешным делом даже подумал, что обнаружу средства уже на счете поставщика, но и этого не произошло
— по очередному запросу на получение внешнего платежного поручения поставщику мне из Москвы через неделю (а с учетом своеобразной работы почты РФ это очень приемлемый срок) 8.2.12 пришло письмо, но только с заверенным платежным переводом с моего счета на счет «Связного», который я и так вижу в интернет-банке, да и сотрудники местного офиса мне его элементарно распечатывали.
Подскажите — есть ли у меня возможность все-таки получить платежное поручение в адрес поставщика, чтоб самому прояснить ситуацию путешествия средств, или у «Связного» вообще имеется возможность отследить, что произошло с этим неудачным платежом и решения проблемы с поставщиком без моего участия?
Уважаемый TupoiGrif!
Я рад, что ситуация благополучно разрешена и денежные средства поступили по назначению. Надеюсь, что дальнейшие платежи будут проходить легко и без задержек, а данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Благодарю Вас за внимание к нашим услугам и предложения по организации процесса. Мы всегда по мере возможности стараемся учесть пожелания наших клиентов, чтобы сделать процессы обслуживания в нашем банке максимально удобными.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Обратился в банк, уведомить о смерти основного заемщика по ипотечному договору, являюсь по договору созаемщиком. Но... Читать полностью
Доброе утро уважаемые эксперты. Хотел задать вопрос на тему отзыва о банке. При выдаче карты представитель сказала... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, сколько по времени проходит модерацию отзыв о банке? Читать полностью
Здравствуйте. Так когда мне будут начислены бонусы за участие в акциях? Или это был обман с вашей стороны? Читать полностью
Добрый день ! Уже две недели не могу открыть номинальный счет на своего ребенка в офисе сбербанка при личном посеще... Читать полностью
С 19.11.24 не работает чат в приложении. На горячей линии отвечают, что все в порядке. Разбирайтесь. Читать полностью
Добрый день. Хочу всех предпредить, кто пользуется их кредитной картой, очень внимательно смотрите все свои платежи... Читать полностью
Здравствуйте! Всю жизнь пользуюсь Т-банком, писал хорошие отзывы и советовал всем) все сервисы, премиум , каско, о... Читать полностью
при подаче нотариального заявления о праве на наследства и справки о смерти сбер не выдет дньги со вкладов Читать полностью
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью