10
Добрый день.
Расскажу всё по порядку. У меня была карта visa e-c@rd срок окончания действия 12/11. 27.12.2011 я оплатил покупку через PayPal. Так и не дождавшись отправленного товара, попросил возврат средств у продавца. 14.02.2012 продавец вернул деньги на счёт закрытой карты. Насколько я знаю, в течении 45 дней после окончания срока действия карты по ней могут быть совершены отложенные трансакции или возврат средств, это требование платёжной системы Visa. Раньше (до 01.01.2012) в правилах был соответствующий пункт
3.15.6. В случае приостановления проведения Операций (по инициативе Клиента или Банка) или
прекращения действия Карт суммы Операций списываются Банком со Счета на основании
Документов, поступающих из платежной системы в Банк, в течение 45 (сорока пяти)
календарных дней с даты подачи заявления о прекращении срока действия Карты или с даты
окончания срока действия Карты в зависимости от того, какой срок наступит ранее.
Но теперь его нет. 45 дней со дня окончания срока действия карты уже прошло. т. е. все возможные операции уже совершены. Несколько раз звонил на «горячую линию», там после моих объяснений про требования ПС Виза, мне объясняли, что теперь я могу получить остаток средств в течении трёх дней, написав заявление на закрытие карточного счёта и открыв счёт,чтобы на него вернули остаток средств. Такое заявление я написал 20.02.2012. Через 3 банковских дня, 24.02.2012 придя в отделение в котором написал заявление, мне сообщили что денег нет и когда будут неизвестно. Сегодня, вновь позвонив на «горячую линию», узнал, что денег до сих пор на счёте нет. И более того, что деньги я получу не ранее 4.01.2012. Я был просто в шоке. На мои объяснения, что 45 дней уже прошло с окончания срока действия карты, мне стали говорить про новые правила, что теперь нет такого пункта и деньги всё равно придётся ждать еще 45 дней. Вот теперь я боюсь, если 1 марта или 1го апреля правила снова изменятся и срок увеличат до 60 дней или вообще до года, тогда что?
В связи с этим у меня несколько вопросов:
1. На каком основании изменили пункт правил и почему я должен им следовать, если срок действия карты истёк ещё до вступления новых правил в законную силу и фактически я не пользуюсь этой картой?
2. Почему я должен ждать ещё 45 дней чтобы получить СВОИ деньги со СВОЕГО счёта, если условия платёжной системы уже выполнены и никаких трансакций по этому счёту уже в принципе не может быть?
Здравствуйте!
Сообщаем, что карта Ваша закрыта, денежные средства переведены на указанный Вами счет.
О сроках получения денежных средств Вы уведомлены сотрудниками дополнительного офиса.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Вопрос о разблокировке карты. Одни отписки от чата. Решения нет. Устанавливают срок и его нарушают Читать полностью
Здравствуйте блокировка по компроментации , все операции совершал я никто доступ к лк и карте не имеет кроме меня п... Читать полностью
Здравствуйте! Можно отменить заявку на карту по номеру телефону +79379588303.Я не оформлял Читать полностью
Здравствуйте, мне регулярно (ежедневно) звонит робот ассистент из отдела взыскания Т-Банка и спрашивает про человек... Читать полностью
когда деньги начислят Читать полностью
я со своей стороны настоятельно рекомендую банку действовать в рамках закона и условий договора (в котором прописан... Читать полностью
Прочитал отзывы о вкладе с повышенной ставкой 23%. Умиляют хорошие отзывы и высокий балл оценок за обслуживание. Го... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Опубликовала отзыв. Обещенное вознаграждение не приходит. Разберитесь пожалуйста. Читать полностью