1
Добрый день,
Я столкнулся с такой проблемой в банке Юниаструм.
14 февраля я через банкомат с функцией приёма наличных пытался пополнить карточный счёт (офис на ул. О. Дундича). Банкомат принял купюры, но после команды «зачислить на счёт» выдал сообщение «транзакция прервана». Я тут же написал заявление с требованием разобраться в этой ситуации, однако до сих пор сумма на счёт не зачислена.
В этой связи вопросы:
1. Существует ли регламент (ну хотя бы по времени) рассмотрения и принятия решения по такого рода проблемам?
2. Предусмотрена ли компенсация за фактическую «заморозку» моих денег?
3. Я слышал, у Юниаструма сейчас не всё благополучно, это они так за счёт клиентов пытаются выйти из положения?
Спасибо,
Владимир
Здравствуйте, Владимир!
В каждом банке действует свой регламент, устанавливающий порядок и сроки рассмотрения претензий клиентов, а также возможность компенсации понесенных клиентом расходов/упущенной выгоды. В этой связи следует обращаться в «Юниаструм Банк» для уточнения сроков получения ответа по Вашему заявлению.
Эксперт
Проблемма заключается в том что денежные средства внесенные через терминал сбербанка 23.06.2012 на данную операцию... Читать полностью
Здравствуйте! У меня больше просьба, чем вопрос.Суть: 30 июня с. г. у меня пропущен очередной платеж по к... Читать полностью
Здравствуйте. В Понедельник 25.06.2012 г. мой знакомый приобрел карту в скб банке " Запаска». Сказа... Читать полностью
Был необходим моментальный платёж с карты.Начал с liqpay — хорошая реклама.В итоге, по всем системам деньги п... Читать полностью
Сделал покупку на 30000р в мае обещали бонусы их так и небыло,зато смс что у меня долг 200р приходит постояно это п... Читать полностью
Здравствуйте, Наталья, не могу найти форму для закрытия карты связной.Проценты все уплатила.Где мне ее найти? Читать полностью
Здравствуйте,хочу узнать баланс карты,через телефон отсылаю на номер 5335 смс,присылают Доступно по карте ….... Читать полностью
Я сегодня пыталась оформить кредитную карту в магазине «Связной» ТРЦ «Гринвич», но мне приш... Читать полностью
Здравствуйте.Вчера мне на карту ВИЗА перевели деньги с другой карты.По услуге мобильный банк мне пришло сообщение о... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли в Вашем банке программы кредитования на сумму кредита от 500 т. р. без требования до... Читать полностью
Какой % взымается при снятии наличных с кредитной карты от Банка «Петрокоммерц» и какой срок изготовлен... Читать полностью
у меня золотая кредитная карта, мне обещали что я в понедельник-сегодня смогу снять с нее наличные, но в сбербанке... Читать полностью
я у вас хочу взять кредит на сумму 200000 тысяч рублей!на покупку машины!Но у меня есть еще один кредит в Русс... Читать полностью
В начале января 2012 года была утеряна банковская карта на территории Финляндии,в г Хельсинки,в торговом центре,при... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пож-ста. хотим взять ипотеку по справке 2ндфл. Чистый доход 40 000/мес.Обьект: г Санкт-Пете... Читать полностью
Добрый день.у меня есть кредитная карта банка лимит 48т а мне нужно 190000т банк может добавить лимит? Читать полностью
здравствуйте, я бы хотел узнать, могу ли и в каких терминалах я снять деньги с кредитной карты альфа банка, или мне... Читать полностью
Пыталась узнать баланс по номеру горячей линии, не получается, ввожу телекод — он не проходит. Как еще можно... Читать полностью
что такое личный цифровой код доступа?я первый раз такое слышу.и как его узнать? Читать полностью
Добрый день! Я хотела бы уточнить как и где я могу погашать долг по кредитной карте, и в каких банкоматах в каких м... Читать полностью
Каждый год идёт автоплатеж по страховкам жизни и здоровья, и страховка жилья, у нас ипотека. 24 февраля 2025 г было... Читать полностью
Ваши специалисты (при ответе на вопросы) не могут понять разницу между кредитным и дебетовым продуктом!!!!! Читать полностью
Озон банк поставил ограничение на платежи и переводы. На горячую линию не дозвониться, в чате не отвечают. Как снят... Читать полностью
В приложении "Онлайн" уже более двух суток на статусе "Изготавливается" справка для госслужащих. В отделение банка... Читать полностью
Я вносил деньги одну купюру номиналом 5000₽ в отделении банка на Дмитровское ш., 15, корпус 1, Москва, 127322 был т... Читать полностью
Если Сбербанк онлайн заблокирован карта работает? Читать полностью
У меня дебетовая карта этого банка зарегистрирована в Сбербанк онлайн и мобильном приложении. Однажды в середине ма... Читать полностью
Я никогда не пользовался услугами данной компании, они просто каждый день пытаются списать с меня деньги, писал пис... Читать полностью
ФССП не может отправить другой документ у них нет формы по которой они отправляют постановление о снятии ареста, и... Читать полностью
Заключение договора означает, что клиент соглашается со всеми условиями Правил комплексного банковского обслуживани... Читать полностью