3
Здравствуйте, есть несколько вопросов по обслуживанию в Вашем банке.
Более месяца назад захотел заказать кредитную карту Трансаеро через Ваш сайт. Заполнил анкету, мне перезвонили, задали множество вопросов, про заработок, имущество и т. д. , сказали, что необходимо прийти в любой офис со справкой о доходах «В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ» и мне сделают эту карту. При визите в банк мне сказали, что никакой заявки нет. Позже мне выдали платную обычную дебетовую карту. Я офрмил в офисе заявку на эту карту, 3 раза мне приходилось приезжать, что б сделать глупые поправки в справке о доходах (например (Я работаю в ИП) требовали приказ о том что ИП берет на себя обязанности главного бухгалтера, только непронятно было кому приказ, самому себе?)долго рассматривали заявку на кредитную карту, я операционистку, что улетаю за границу 6 марта утром. Меня заверили, что времени придостаточно. Сегодня в последний день работы банка перед моим отлетом мне заявили, что карта пришла, а пин код нет, забрать я его смогу только в понедельник- вторник.
Проблема вторая
Понадобились мне и моей жене деньги в бизнес. Приехали офис Вашего банка, что б оформить потребительский кредит, т. к. это быстрее, все объяснили менеджеру. Рассказали о наших доходах, имуществе (3 машины, квартира, земельный участок и т. д.), принесли подтверждающие документы. Менеджер сказал, что ничего этого не нужно, кредит в 600000 можно получить и так, он не взял ни одной копии документов об имуществе и доходах, и даже забыл снять копию страницы паспорта с пропиской. Неделю мы прождали ответа банка, и сами позвонили этому менеджеру, он сказал, что по нашему запросу пришел отказ. В тот же день я без проблем получил кредит в банке Тульский Промышленник. Кстати они так и не поняли почему нам отказали в кредите.
Хотелось бы понять, почему такое отношение к клиентам банка.
Александр. тел. 89107040140
Здравствуйте!
Сожалеем, но связаться с Вами телефону не представляется возможным. По Вашему обращению проведено служебное расследование, в результате которого сообщаем следующее.
По Вашей заявке на кредитную карту с Вами для консультации и уточнения необходимых данных связался сотрудник банка.
К сожалению, по техническим причинам заявка не сохранилась в базе данных банка и не была передана для изготовления карты.
В результате чего Вам пришлось повторно в офисе банка заполнять заявку на кредитную карту.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
В настоящий момент карта Вам выпущена и Вами получена.
По вопросу оформления заявки на предоставление кредита Вашей супруге можем сообщить, что косвенное подтверждения дохода, а так же имеющееся имущество потенциальных заемщиков для получения кредита по программе ИП не являются основополагающими.
Главным требованием, предъявляемым ВТБ24 к заемщикам, является наличие действующего прибыльного бизнеса и работа на рынке от полугода в сфере торговли, услуг или производства.
При рассмотрении кредитной заявки масштабность и успешность бизнеса оценивается банком путем анализа:
— длительности фактического существования бизнеса;
— стратегии дальнейшего развития существующего направления деятельности (создания нового направления деятельности);
— источников финансирования;
— положения бизнеса потенциального заемщика на рынке данного вида услуг (конкурентная среда, качество предоставляемых услуг, степень зависимости бизнеса от форс-мажорных, политических и законодательных событий).
Также оценивается уровень профессионализма персонала и другие факторы, оказывающие влияние на развитие бизнеса потенциального заемщика. Основным критерием при расчете максимальной суммы кредита является документально подтвержденный доход.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Добрый день сегодня произошла не приятная ситуация ложили деньги на карту альфа банка через банкомат Сбербанка день... Читать полностью
02.09.24 была заказана и получена кредитная карта Альфа-банк с беспроцентной рассрочкой на 365 дней. Карту доставил... Читать полностью
Я заказала дебетовую карту, мне привезли, но попросив открыть конверт, сотрудник сфотографировал карту, т.е все ном... Читать полностью
Банки.ру, я обращался, и все это указывал. Не помогло Читать полностью
Здравствуйте сегодня произошла неприятная ситуация г каменск-уральский , в офисе в банкомате ложили наличные средст... Читать полностью
Добрый день. В 2021 году мой КД был переведен из банка Возрождение в банк ВТБ на основании договора цессии. На данн... Читать полностью
После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью
Прошло больше 3 часов, сумма не маленькая!!!!! Читать полностью
Здравствуйте! Оставила развёрнутый , положительный отзыв о работе оператора в чате Совкомбанк. Но мой о... Читать полностью
Когда я увижу 500 бонусов за положительный отзыв о Совкомбанке? Вроде всё сделал по инструкции. Читать полностью