8
В очередной раз задам вопрос по поводу задержки в выплате денежных средств, перечисленных на основной расчетный счет в качестве заработной платы.
Я работаю в госучреждении на протяжении уже практически полутора лет. По идее, зарплата выплачивается два раза в месяц — аванс (до 20 числа) и зарплата (до 05 числа) каждого месяца.
За февраль зарплату переводили в пятницу, 02.03.2012, денег на своем счету до сих пор не наблюдаю. При этом сотрудники, пользующиеся картами Сбербанка, ВТБ24 и Газбанка свои деньги получили край в воскресенье утром, лично интересовался у нескольких людей, насколько быстро им пришел перевод. Сбер вообще в субботу утром уже выполнил перечисление.
Из информации, полученной у сотрудников колл-центра, имею знание о том, что деньги, пришедшие безналичным переводом, поступают на счет не позднее следующего дня за тем, как приходят на корреспондентский счет банка. Однако лично я не вижу разницы между двумя банками, т. е., между Альфа-банком и тем же ВТБ24, на к/с которых единовременно (до 12:00 пятницы 02.03.2012) были произведены выплаты заработной платы от моего работодателя. По долгу службы данный вопрос со стороны работодателя контролирую лично, платежки, ушедшие в банк, видел, однако, разглашать в открытом доступе номера и даты документов права я не имею.
Так собственно говоря — вопрос. Когда я смогу получить свои деньги и в связи с чем возникают подобные задержки? Вы же не вручную каждую платежку подписываете, чтобы перевод денег осуществить? Если все автоматически выполняется, компьютеру без разницы — суббота на дворе или 2512 год, платеж должен быть совершен. В данный момент
К слову сказать, вчера не смог оплатить услуги заказа такси, т. к. банкомат в ТЦ «Русь» (единственный в своем роде в радиусе 10 км от моего дома) соизволил зависнуть на этапе выдачи чека другому человеку (человеку-то без разницы, он деньги получил и ушел). На мой звонок в банк оператор сообщил, что не может повлиять на работу банкомата удаленно, и предложил составить претензию… однако
Я уже не говорю о том, что по имеющимся у меня кредитным обязательствам я иногда не могу расплатиться в срок по вышеуказанным причинам, а так же о том, что каждый месяц с меня списывается непонятная комиссия «за ведение счета», которой до выдачи «персонального» кредита никогда не было (здесь: скриншот из альфа-клика). Данный вопрос так же неоднократно задавался операторам колл-центра, ничего ответить не могут.
И, наконец, еще один вопрос. По счету кредитной карты она (карта) была заблокирована по утере довольно давно, и с тех пор доступ к кредитному счету я получить могу только в терминалах Альфа-банка и в Альфа-клике, хотя иногда очень нужно снять деньги именно с этого счета. При этом срок действия карты — 03/12, то есть, идет последний месяц ее «официального» действия. Я могу рассчитывать на плановый ее перевыпуск?
Если что — номер телефона, зарегистрированный в ИБ Альфа-Клик — 8960828*8*8 (полный не буду публиковать по понятным причинам, а вашим специалистам должно быть достаточно информации для моей идентификации).
Прошу разобраться в ситуациях, описанных выше, и дать свои комментарии по этому поводу.
Здравствуйте,
сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru:
— ФИО и адрес постоянной регистрации,
— номер платежного поручения и сумму перевода.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Совершила первую покупку от 3000 рублей, как и указывалось в акции, но кешбэк не приходит, что делать в этой ситуац... Читать полностью
При оплате картой в магазинах постоянно требует ввести пин-код.Похоже, что ограничение 1000 рублей.Лимита на эту су... Читать полностью
Я написал отзыв, где его можно посмотреть? Читать полностью
Раньше эта опция была. Теперь пропала. Любой открытый вклад автоматически продлевается, что создает две проблемы.1.... Читать полностью
Альфа банк одобрил мне кредитные каникулы по 353-ФЗ, но подключил по ним из 3 моих договоров только два, хотя под у... Читать полностью
Здравствуйте, Подскажите, возможно заключить дополнительное соглашение к договору подряда на строительство дома в р... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите решить проблему с начислением кэшбэка. 01.03.25 у меня в личном кабинете активировались кате... Читать полностью
Банк заблокировал дистанционное обслуживание ссылаясь на закон о 115 фз, в офисе банка потребовали обьяснить перево... Читать полностью
Здравствуйте, я иностранный гражданин,я не могу получить дебетовую карту Алфа банка,мне не дают. Читать полностью
26 марта я обратилась в службу поддержки с вопросом о том, входит ли кэшбэк по акции 5x10 в общий лимит кэшбэка. Мн... Читать полностью
17.04.2025г. в г. Новый Уренгой в банкомат Сбербанк номер 60076900 по ул. Сибирская26 ТЦ Солнечный мной были внесен... Читать полностью
Бонус за покупку страховки так и не пришёл. Читать полностью
Добрый день!18.04.25 вносил крупную денежную сумму через банкомат 224806,банкомат завис и часть де не поступила на... Читать полностью
Поддержка вообще отказывается как либо решать вопрос.Оставлял ранее положительные отзывы про банк,но эта ситуация п... Читать полностью
Отправила вам данные на почту Читать полностью
Анна Доронина, письмо отправлено Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Кубышкин Сергей, я являюсь клиентом вашего банка.Около 3–4 месяцев назад у меня был заблок... Читать полностью
Здравствуйте,19.04 обнаружил,что с моего счета ежемесячно списывают по 399р непонятно за что.Через поддержку отмени... Читать полностью
Как удалить мой профиль? Нет раздела "Управление аккаунтом". Читать полностью