3
Добрый день!
09.03.2012 в 11,08 прм на мой мобильный телефон поступил звонок с номера +74996810360 следующего характера: не знаю ли я такого-то человека и могу ли я передать ему информацию от Альфа-Банка. На что я сообщил что давно не общаюсь с этим человеком и ничего передать ему не могу. В общем-то нормальная практика — нужно найти человека и вероятно я могу этому способствовать.
Этого же числа в 14.27 прм раздается повторный звонок точно такого же содержания — я вторю…, но прошу внесьти меня в стоп-лист, ибо повторять третий раз не очень хочется одно и тоже, да и праздники с выходными совпали, солнышко светит, я занимаюсь приятными хлопотами, а тут телефонные девы и мужи отвлекают по всяким пустякам)))) Именно поэтому третий, четвертый и пятый раз я трубку целенаправленно брать не стал, а было это в 16,40, 18,09 и 20,31 прм того же дня.
Когда же звонок раздался в 22,52 прм я решил поговорить с оператором последний раз и оформить уже наконец претензию (об этом я предупреждал предыдущего оператора). На этот раз выслушывать то о чем я знаю я не стал и спросил напрямую: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК ИСПОЛЬЗУЕТ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (В СООТВ. С ФЗ) ДЛЯ СВЯЗИ С ДРУГИМ КЛИЕНТОМ!!! Ответ меня поразил — на основании того что клиент которого разыскивает банк передал мои данные. То есть сейчас можно передавать чужие данные и использовать их в соотв-вии с ФЗ «О персон. данных» без разрешения владельца оных???
Расстались мы с ней на грустной ноте, она бросила трубку…
Теперь о певчих:
1. Я не знаю как работает система дозвона, но мне кажется что достаточно один раз подтвердить по телефону что я не знаю клиента которого вы ищите, чтобы поставить меня хотя бы в стоп-лист по обзвону, а еще лучше удалить. Зачем мне звонили 7 раз (седьмой раз в 10,57 прм 10.03.2012 и наверное не последний раз) и спрашивали одно и тоже. Не верю что информация обновляется редко — Альфа-Банк лучший по банковским технологиям… Это что проявление клиентоориентированности вашей деятельности и операторы жить не могут без меня???
Поэтому прошу осветить данный вопрос здесь на портале, а также устно по тому же номеру телефона от начальника отдела взыскания (претензионные отделы просьба не беспокоится!!!)
2. Использование моих персональных данных в вопросе поиска вашего клиента прошу прокомментировать начальника Юридического департамента
3. Ну и от директора по обслуживанию физических лиц Пермского филиала готов выслушать комментарии по клиентскому бардаку для чего готов подъехать лично
P. S. Прошу мой отзыв не помещать в скрытые — ибо народ должен знать какие могут быть проблемы, кроме незачисления денежных средств через банкомат)))))))
Я очень люблю Альфа-Банк, но не всегда люблю тех людей которые его делают)))
Уважаемый Клиент,
в период с 09 по 10 марта 2012 г. было зафиксировано пять звонков Вам из отдела клиентского взыскания. При прослушивании записей разговоров, со стороны трех операторов было выявлено нарушение алгоритма снятия номера с обзвона. В связи с этим звонки продолжали поступать.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.
Банк не передавал Ваши номера телефонов третьим лицам и не нарушал Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью