3
Добрый день!
09.03.2012 в 11,08 прм на мой мобильный телефон поступил звонок с номера +74996810360 следующего характера: не знаю ли я такого-то человека и могу ли я передать ему информацию от Альфа-Банка. На что я сообщил что давно не общаюсь с этим человеком и ничего передать ему не могу. В общем-то нормальная практика — нужно найти человека и вероятно я могу этому способствовать.
Этого же числа в 14.27 прм раздается повторный звонок точно такого же содержания — я вторю…, но прошу внесьти меня в стоп-лист, ибо повторять третий раз не очень хочется одно и тоже, да и праздники с выходными совпали, солнышко светит, я занимаюсь приятными хлопотами, а тут телефонные девы и мужи отвлекают по всяким пустякам)))) Именно поэтому третий, четвертый и пятый раз я трубку целенаправленно брать не стал, а было это в 16,40, 18,09 и 20,31 прм того же дня.
Когда же звонок раздался в 22,52 прм я решил поговорить с оператором последний раз и оформить уже наконец претензию (об этом я предупреждал предыдущего оператора). На этот раз выслушывать то о чем я знаю я не стал и спросил напрямую: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК ИСПОЛЬЗУЕТ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (В СООТВ. С ФЗ) ДЛЯ СВЯЗИ С ДРУГИМ КЛИЕНТОМ!!! Ответ меня поразил — на основании того что клиент которого разыскивает банк передал мои данные. То есть сейчас можно передавать чужие данные и использовать их в соотв-вии с ФЗ «О персон. данных» без разрешения владельца оных???
Расстались мы с ней на грустной ноте, она бросила трубку…
Теперь о певчих:
1. Я не знаю как работает система дозвона, но мне кажется что достаточно один раз подтвердить по телефону что я не знаю клиента которого вы ищите, чтобы поставить меня хотя бы в стоп-лист по обзвону, а еще лучше удалить. Зачем мне звонили 7 раз (седьмой раз в 10,57 прм 10.03.2012 и наверное не последний раз) и спрашивали одно и тоже. Не верю что информация обновляется редко — Альфа-Банк лучший по банковским технологиям… Это что проявление клиентоориентированности вашей деятельности и операторы жить не могут без меня???
Поэтому прошу осветить данный вопрос здесь на портале, а также устно по тому же номеру телефона от начальника отдела взыскания (претензионные отделы просьба не беспокоится!!!)
2. Использование моих персональных данных в вопросе поиска вашего клиента прошу прокомментировать начальника Юридического департамента
3. Ну и от директора по обслуживанию физических лиц Пермского филиала готов выслушать комментарии по клиентскому бардаку для чего готов подъехать лично
P. S. Прошу мой отзыв не помещать в скрытые — ибо народ должен знать какие могут быть проблемы, кроме незачисления денежных средств через банкомат)))))))
Я очень люблю Альфа-Банк, но не всегда люблю тех людей которые его делают)))
Уважаемый Клиент,
в период с 09 по 10 марта 2012 г. было зафиксировано пять звонков Вам из отдела клиентского взыскания. При прослушивании записей разговоров, со стороны трех операторов было выявлено нарушение алгоритма снятия номера с обзвона. В связи с этим звонки продолжали поступать.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.
Банк не передавал Ваши номера телефонов третьим лицам и не нарушал Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
смогу ли я вернуть деньги, если случайно оформила подписку альфа смарт? Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли возможность разместить денежные средства гражданина, признанного банкротом... Читать полностью
Если взять кредит под залог квартиры можно её продать? Читать полностью
как найти кредит чтобы оплатить Читать полностью
Здравствуйте, перевили деньги за аренду жилья мошенникам, уже многие от них пострадали и они активно пользуются усл... Читать полностью
Куда можно обратиться с жалобой чтоб хоть как то подействовать на альфа банк, я инвалид 2 группы они гоняют меня ту... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали вход в приложение,но не заблокировали сами карты,я уточняла в чате с банком вопрос... Читать полностью
Здравствуйте!При оплате детской картой может ли списываться со счета родителя если на детской нет денег? Читать полностью
По детской карте в январе 2025 действовала индвидуальная акция в честь дня рождения ребенка 100% кэшбэк за оплату д... Читать полностью
Добрый день!Мы арендуем площать 100 кв метров, хотим привлесь больше народу путем установки банкомата Сбербанка.Что... Читать полностью
Здравствуйте, Роман!!! Есть важные Проблемы при обслуживании через Приложение, а конкретно, непонятно за что... Читать полностью
Здравствуйте! Есть Проблемы при обслуживании через Приложение, а конкретно, непонятно за что оплачена рассрочка/кр... Читать полностью
50581 почему так мало должно быть в 4 раза больше Читать полностью
Как скоро переведут мои денежные средства по реквизитам предоставленным мной лично при составлении заявления о закр... Читать полностью
Как отправить новый полис каско в Альфа-Банк? Читать полностью
Пишет что я клиент и требует номер счета в качестве логина. Но в Банки.ру номер счета не отображается! Читать полностью
Добрый день! Мой вопрос так еще и не решён, сегодня списание средств, кто оплачивает кредит, ошибка чья? Тенете вре... Читать полностью
17.03.25 мне в приложение пришло доп. соглашение к кредитному договору, которое вносит изменения в один пункт догов... Читать полностью
смогу ли я вернуть деньги, если случайно оформила подписку альфа смарт? Читать полностью