9
Здравствуйте. Прошу сообщить номер факса Кредит Европа Банк. Переписка с ними по электронной почте не имеет смысла, т. к. отвечают не охотно. Хочу отправить им жалобу по факсу.
Проблема в том. В октябре 2011 года мошенники похитили с моей кредитной карты деньги. 27 февраля мне вернули похищенную сумму. Но в период с октября по 27 февраля я исправно гасила образовавшуюся задолженность путем внесения минимальных платежей с процентами за якобы пользованием мной украденными денежными средствами. Я свои обязанности по договору перед банком выполняю исправно. Однако банк не возвратил мне эти ежемесячные платежи. Я не могу корректно пользоваться своей кредитной картой. По карте в этот период мною был совершены покупки и если бы банк возвратил мне деньги полностью 27.02.2012года, то задолженность была бы полностью погашена. Выходит, что с 29.02.2012 я плачу банку повышенные проценты за пользование кредитными средствами, а банк незаконно пользуется моими деньгами.
Может я написала сумбурно, но по-моему понятно. Заявление о возврате переплаченных денежных сумм банку я подала. Но воз и ныне там. Уже более 10 дней никто ничего не пересчитывает и не возвращает.
Вопрос как мне поступить в данной ситуации?
Татьянаэ, добрый день.
В данной рубрике мы отвечаем на вопросы юридического характера, вопросы о предоставлении контактных номеров банков, адресов банкоматов и другой справочной информации к ним не относятся.
В данной ситуации претензию имеет смысл посылать по почте заказным письмом с уведомлением, письмо по факсу роли никакой не сыграет, так как получение факса банком Вы подтвердить попросту не сможете.
Как поступить в данной ситуации — обращаться в суд, если досудебное решение спора не принесет результатов.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Повторно обращаюсь по поводу ООО «Руссинвестгрупп». Под договора займа от населения по всей России прин... Читать полностью
здравствуйте! у меня очень сложная ситуация! меня сократили на работе, и на данный момент я беременна. выплачивать... Читать полностью
Здравствуйте! Сложилась спорная ситуация с банком БНП ПАРИБА ЗАО: в 2012 году оформили покупку бытовой техники в кр... Читать полностью
законна ли комиссия за снятие с кредитной карты Альфабанка в собственном банкомате собственных средств,до этого вне... Читать полностью
Здравствуйте.На мою карту Сбербанк- Маэстро Моментум,открытую 22.03.12 года 15 марта 2014 были переведены деньги в... Читать полностью
Как вернуть деньги при зачислении которых через банкомат он выдал ошибку. Заявление о спорной операции я написал. К... Читать полностью
Банк отказывается закрывать кредит при том, что товар...
Вопрос по поводу потребительского кредита.Банк отказывается закрывать кредит при том, что товар был возвращён прода... Читать полностью
я задолжник по платежам кредитки отп банка но у меня никогда на руках её небыло прошу вас разобраться может быть эт... Читать полностью
Доброго времени суток! В октябре 2008г заключила кредитный договор(ипотека) с ООО ГИБ. В ноябре 2010 г произошла пе... Читать полностью
Добрый день.Меня зовут Екатерина. В 2011 году я взяла потребительский кредит в банке Траст…я все выплатила&h... Читать полностью
19 апреля 2025 года я попыталась отправить перевод на сумму 68 250 рублей в счёт возврата долга другу нашей семьи,... Читать полностью
У меня входящие быстро удаляются, тем более, если они не несли никакой полезной информации. Попробуйте найти сами,... Читать полностью
Здравствуйте, мой счет в Сбербанке заблокируют по 115 ФЗ, если я не предоставлю запрошенные документы. Как разблок... Читать полностью
Я, Волков Магдарий Анатольевич 28.12.1995 г.р, оформил кредит под залог авто, номер договора 12367806744, однако по... Читать полностью
Здравствуйте, 26.04.2025 в 15:25 списали с меня 160 рублей, ubrend SANKT-PETERB RUS. Данными услугами не пользовала... Читать полностью
Куда мне обратиться. Три вклада в разное время. Один и тот же банк. Одинаковое название вкладов. ... Читать полностью
В 2025 году я применял другой промокод однажды, а ОСАГО оформлял дважды на разные машины. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/736397/ Читать полностью
Написал в поддержку запрос о выводе средств с заблокированного акаунта 24.04.2025 по сей день нет ответа Читать полностью