4
Здравствуйте Юлия! Обращаюсь к Вам, т. к. не знаю куда еще можно обратиться со своим вопросом о хамстве, грубости и обмане вашими сотрудниками.
Поясняю ситуацию:
В одном из гипермаркетов Пятигорска оформляла потребительский кредит. В первые же минуты контакта с сотрудницей кредитного отдела Альфа — Банка нарвалась на грубость. Далее процесс прошел в более мягкой форме, пока дело не дошло до оформления страховки «Страхования жизни заемщика Потребительских кредитов». Зная, что страховка не является обязательной процедурой, я попыталась отказаться, т. к. планировала погашение кредита в ранние сроки(в течение 3—4 месяцев — досрочно, если учесть что сумма кредита 19000 руб., а сумма страховки 3500 руб.). Далее последовало навязывание страховки, необоснованная грубость и хамство. Объясняя все тем, что вышестоящее руководство в приказном порядке обязало оформлять страховку каждому клиенту банка. Так и ни чего не добившись, последовала процедура оформления страховки. Придя домой и более подробно изучив документы, не обнаружила ни одной подписи!!! сотрудницы вашего банка. На следующий день, обратившись к этой девушке за разъяснениеями и требованиями подписать мои документы — получила отказ в грубейшей форме. Далее я осведомила ее о моем намерении оформить жалобу, на что она, догнав меня в дверях магазина, попыталась «договориться мирным путем» и решить все своими силами, дав мне телефон своей начальницы. Созвонившись с начальницей, получила предложение об оплате моей страховки данной сотрудницей банка и просьбой о неразглашении конфликтной ситуации Службе безопасности банка и не вынесении жалобы в администрацию банка.
Это все началось 13 ноября 2011 г, по своей доброте я ждала разрешения ситуации два месяца, итогов никаких не было. Попав в этот же магазин за личными нуждами, встретилась с этой же сотрудницей. На мой «Добрый вечер» — посыпались угрозы о ее влиятельных родителях, некомпетенции и нежелании ничего делать в данной ситуации.
Остается лишь надежда на Ваше рассмотрение жалобы-претензии о несправедливом отношении сотрудников банка,так же обмана, грубости, что не в пользу репутации банка, так же противоречит его политики!
Просьба к Вам, Юлия, как к управленческому звену, вынести справедливость, помощь в возврате денег за незаконное оформление страховки и привлечении к административной ответственности сотрудницу данного отделения банка, портящую репутацию. Заранее благодарю Вас за внимание к моему вопросу и надеюсь на понимание.
Более подробную информацию могу предоставить незамедлительно.
Уважаемый Клиент,
по данному вопросу зарегистрирована претензия.
Мы детально разберемся в этой ситуации и обязательно Вас проинформируем о результатах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день.Есть для меня ответ? Читать полностью
Будет ли дан ответ на вопрос — ID вопроса 721645? Всю информацию я выслал на указанную почту. Пока ждал, звонки про... Читать полностью
Я хочу написать обязательство в Альфа банк, все переводы на моем счету были возвратом долгов, выбрал эту карту пото... Читать полностью
Когда-то давно я имела глупость завести кредитную карту в Альфа-банке. Затем я ее погасила, и закрыла! Однако она н... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью
Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью
Первой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Вы указали не мой вопрос, Вы указали... Читать полностью
Отправила на вашу почту connect@tbank.ru, жду ответа,спасибо. Читать полностью
Как я вижу даже представителю банка нет для чего чтобы ответить человеку который уже четыре дня пытается добиться н... Читать полностью
Добрый день, ранее я задавал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/709292/в адрес предста... Читать полностью
Мне перевели деньги на карту озон банка. Как оказалось карты у меня нет и открыть я не могу ее , так как говорят чт... Читать полностью
На протяжении 5 лет непонятно куда и сколько отправляют мои деньги а у меня двое еждивенцев и им всё равно куда смо... Читать полностью
Здравствуйте. Уже обращался к Вам недавно по поводу рефинансирования. Не дали. Сейчас ситуация конечно совсем стала... Читать полностью
Здравствуйте, как мне снять ограничения, чтобы операции больше не отменяли? Мошенников я не встречал Читать полностью
Да, я понимаю в плане что дописать, но не понимаю что нажать (как сделать так, чтобы я дописала/отредактировала ста... Читать полностью
Здраствуйте, подскажите пожалуйста, как оплатить рассрочку по договору потребительского кредита с лимитом кредитова... Читать полностью
"Добрый" день, доставший спамом Совкомбанк. Сообщите, почему меня в СМС рекламе, на которую, я к тому же не давал с... Читать полностью