2
Добрый день!
Мне очень жаль, что происходят странные вещи с вашими клиентами, много случаев воровства.
Я не эксперт, но мне кажется, что это как то связано с тем, что вы для удобства, даете возможность вашим клиентам снимать деньги без комиссий (>1000 руб.) в любом банкомате поддерживающий мастер кард, но при этом вы не несете никакую ответственность за скримминг.
Я не знаю как и каким образом в банкоматах устанавливают ПО, чтоб совершать скримминг («Очень часто мошенники устанавливают на банкомате устройства, с помощью которых получают сведения о карточке»).
Хочу задать вам коротко 3 вопроса и будьте любезны ответить на каждый из них:
— Кто несет ответственность за банкомат, к которому мошенники имеют доступ и из за которого мы становимся жертвами?
— Так как я планирую постоянно пополнять свой счет и меня волнует вопрос частых пропаж денег у ваших клиентов, есть ли возможность отключить возможность снятия денег с банкоматов, сохранив при этом возможность оплачивать картой в магазинах.
— Мне скоро понадобится снять деньги, чуть меньше 15 т. р. , и я не хочу вносить карту в банкомат, если я приеду в отделение банка, имею ли я право отказаться у сотрудника банка идти к банкомату и настаивать на снятие денег именно на кассе?
Спасибо!
Уважаемый isaki!
Сожалею, что у Вас сложилось столь негативное мнение по поводу безопасности карты Связной Банк. Возможность снятия денежных средств более 1 000 рублей без комиссии является одним из основных преимуществ карты Связной Банк, которое по достоинству оценили многие наши клиенты. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что в случае соблюдения всех правил безопасности, которые размещены на нашем сайте www.svyaznoybank.ru в разделе Частным клиентам/Карты/Безопасность, риск мошенничества и компрометации карты резко снижается.
Согласно Общим условиям обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО):
4.1.5. … Риски компрометации Карты (в том числе выданной указанному Клиентом держателю или Представителю) и компрометации ПИН несет Клиент. Поэтому рекомендую Вам внимательно осматривать банкомат, в котором Вы планируете совершить какую-либо операцию, на наличие подозрительных накладок и посторонних предметов.
Отключить возможность снятия денежных средств в банкомате можно только посредством блокировки карты, что также исключит возможность оплаты товаров/услуг в торгово-сервисных предприятиях.
Вы можете обратиться в отделение банка, обсуживающее физических лиц, для получения денежных средств через кассу, имея при себе паспорт.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Это печальная история. И будет цикл вопросов.Ну чтож, слона надо есть по кусочкам.Я как индивидуальный предпринимат... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. Была списана комиссия за обслуживание комбосчёта в размере 590 рублей.... Читать полностью
В Альфа-Банке арестованы счета. Обратилась к приставу, взяла документ об отмене отправила в чат банка, меня переве... Читать полностью
Добрый день! Работаю с проектом несколько месяцев, но то что происходит с проектом в связи с переездом на новую пла... Читать полностью
Доброго дня. Все смс приходят, даже от Альфы (2256), но основной номер с основными кодами — не приходит.Не смогла о... Читать полностью
В Альфа банке активно анонсируют.что за только хорошие с оценкой 4 и отличные с оценкой 5, платят 1000р, но это к с... Читать полностью
один отзыв от 11 ноября так и находится в статусе проверки ,хотя скан ситуации приложила и ответ от самого банка то... Читать полностью
20 ноября я хотела перевести деньги со своего накопительного счёта на карту мир в личном кабинете было отказано с... Читать полностью
Здравствуйте, я на связи , ни кто не звонил Читать полностью
Альфа банк первоначально отказал пенсионеру в рассрочке, затем навязали кредит, хотя договор я не подписывала, при... Читать полностью