2
Здравствуйте!
Возвращаясь к старому:
http://www.banki.ru/services/question…Id=3595022
К сожалению ответа на сайте не было дано.
Я правда не перестал обращаться в банк и последняя попытка увенчалась успехом.
Мой очередной запрос на прояснение ситуации по переводу средств через Интернет был вновь принят, но на этот раз к его обработке похоже подошли внимательно и при внимательном анализе нашли причину недоразумений — я при эксперименте на первых платежах случайно указал дату не декабрь 2011, а декабрь 2012 год — ну всякое бывает и бывает плательщик совершает нелепые ошибки. Платеж прошел, но при его обработке естественно зачисление суммы было отнесено на 2012 год.
Не могу только понять — действительно работники Связного уразумели эту опечатку и сами внесли разумную дату (на что надеюсь) или работники Получателя платежа оценили несуразность даты и решили на свой страх все-таки зачислить переведенные средства.
В общем перечисленные средства декабрем 2011 года наконец пришли в феврале 2012 года — и всем сразу полегчало.
Да специфика Интернет-платежей и их привязки в бумажной форме только к Москве не способствует своевременному выявлению опечаток, хотя и по чеку можно это было увидеть, если б знать все ньюансы обработки Получателем.
Так что обслуживание в банке оказалось достаточно привлекательным и даже возникающие проблемы разрешаются — работать с банком приятно и выгодно. Надеюсь и на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Однако остался мелкий негатив (может указание еще улучшит обслуживание):
— при приеме заявок обещали, что по решению проблемы сообщат, но ни звонка ни смс о решении не было, хотя проблема была решена и об этом пришли сведения, но не от банка
— оплата шла по шаблону банка, но в качестве Получателя в чеке указывались «7960-Коммунальные платежи, ЖКХ СПб — Санкт-Петербург», что и привело к неким недоразумениям по неправильному названию, т. к. реальное название Получателя «ГУП ВЦКП Жилищное хозяйство» — лучше подкорректировать этот шаблон, чтоб уже у Получателя не было б причин отказываться от разбирательств прямо с ним.
Уважаемый TupoiGrif!
Я рад, что ситуация благополучно разрешена и денежные средства поступили по назначению. Надеюсь, что дальнейшие платежи будут проходить легко и без задержек, а данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Благодарю Вас за внимание к нашим услугам и предложения по организации процесса. Мы всегда по мере возможности стараемся учесть пожелания наших клиентов, чтобы сделать процессы обслуживания в нашем банке максимально удобными.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Добрый день! Почему ваши сотрудники клиентам оформляющем кредит не говорят о страховке? Это полный развод! Я пользо... Читать полностью
Я постоянный клиент Альфа-Банка и АльфаСтрахования, и работа этих двух "органов" не перестает меня удивлять своими... Читать полностью
Это печальная история. И будет цикл вопросов.Ну чтож, слона надо есть по кусочкам.Я как индивидуальный предпринимат... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. Была списана комиссия за обслуживание комбосчёта в размере 590 рублей.... Читать полностью
В Альфа-Банке арестованы счета. Обратилась к приставу, взяла документ об отмене отправила в чат банка, меня переве... Читать полностью
Добрый день! Работаю с проектом несколько месяцев, но то что происходит с проектом в связи с переездом на новую пла... Читать полностью
Доброго дня. Все смс приходят, даже от Альфы (2256), но основной номер с основными кодами — не приходит.Не смогла о... Читать полностью
В Альфа банке активно анонсируют.что за только хорошие с оценкой 4 и отличные с оценкой 5, платят 1000р, но это к с... Читать полностью
один отзыв от 11 ноября так и находится в статусе проверки ,хотя скан ситуации приложила и ответ от самого банка то... Читать полностью
20 ноября я хотела перевести деньги со своего накопительного счёта на карту мир в личном кабинете было отказано с... Читать полностью