5
Здравствуйте, Михаил!
номер моей заявки 000408-2012-002574 . С помощью кредитной карты Сбербанка, я купила авиабилеты на 4-х человек по маршруту Санкт-Петербург-Афины-Санкт-Петербург, вылет 25.05.2012—13.05.2012 г. стоимостью 32707 рублей у авиакомпании Малев, на сайте Malev.com Оплата была с помощью кредитной карты Виза Сбербанк. Авиакомпания Malev объявила о банкротстве 3 марта 2012 г. После этого 14.02.2012 я подала заявление о спорной операции по карте (отправила по факсу на номер 7-495-
В отделении банка заявление отказались принять, несмотря на то, что в распечатке с сайта авиакомпании о банкротстве было указано, чтобы я обратилась в свой банк. Сказали, я должна обратиться в авиакомпанию, т. к. деньги ушли на счет авиакомпании.
В итоге мне присвоен номер заявки № 0004072012014089. Крайняя дата рассмотрения моего заявления 13 июня 2012 г.
Через месяц я позвонила в справочную службу. Мне сказали, что мое заявление еще не рассматривалось. Очень сомневаюсь, что это правильно.
На многочисленных форумах, люди написали, что им уже вернули деньги. А мое заявление еще не рассматривалось.
Я звонила в авиакомпанию. Там сказали, что деньги из Сбербанка к ним не поступали, и вообще, банк перечисляет их незадолго до вылета. Т. е. деньги у Вашего банка. А в «моем» банке мне заявили, что деньги у Венгерской авиакомпании.
Прошу рассмотреть мою жалобу. Т. к. все обращение в справочную службу по номеру 8-800-5555550 оказались бесполезны.
И прошу помочь в рассмотрении моего обращения.
Добрый день, уважаемая Мария!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, но как-либо повлиять на срок рассмотрения Вашего обращения я, к сожалению, не могу. Сейчас оно находится в работе в претензионной службе банка и ведётся межбанковская претензионная работа. Банк, в который были переведены средства и который обслуживал авиакомпанию, может предоставить ответ по запросу Сбербанка в течение 45 дней и как либо повлиять на срок предоставления ответа Сбербанк не может — данный срок установлен международными правилами платёжных систем. Сразу же после получения ответа и перевода средств они обязательно будут возвращены на Вашу карту.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Можно ли пенсионеру МВД РФ (ветеран Чечни) получить карту ветерана в Сбере т.е электронное удостоверение ВБД? Читать полностью
Почему не могу открыть кредитную карточку Читать полностью
.Здравствуйте!07.02.2025, решением арбитражного суда меня признали банкротом и по определению суда все долги у меня... Читать полностью
Отправлено. Отпишите пожалуйста как прочтете. Ато я и в офис обращался, они тоже не знают Читать полностью
Здравствуйте, моя учетная запись заблокирована, так написано при входе в приложение. По номеру 900 сначала говорили... Читать полностью
Я вам отправила письмо с вложенными документами по делу. Читать полностью
Доброго времени суток. 23.04.205 мои счета и «СберБанк онлайн» (пользуюсь веб-версией, так как приложение в отделен... Читать полностью
Когда будет ответ по моему вопросу? Сколько ждать? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/740430/ этот сайт который вы указали не работает Читать полностью
Здравствуйте. Есть определение суда об утверждении плана, возможно ли по нему разблокировать счёт? И ещё в периоде... Читать полностью
Здравствуйте, мне временно заблокировали счет и приостановлены операции, отправляют в чат выяснить происхождение д... Читать полностью
В марте 2025 года я обатилась в Сбербанк чтобы получить ипотечный кредит на приобретение квартиры в сумме 2500000.... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли вероятность, что реализуют функционал округления в инвесткопилку для Совместного счета? Привы... Читать полностью
Здравствуйте! 26 апреля в 15:37 через приложение "Альфа банк" осуществила заправку автомобиля на сумму 1151,87 руб... Читать полностью
Можно ли пенсионеру МВД РФ (ветеран Чечни) получить карту ветерана в Сбере т.е электронное удостоверение ВБД? Читать полностью
Добрый день. 15.04.2025г. я заказала на сайте РСХБ именную карту Юнион Пэй. Данная карта уже готова, но длительное... Читать полностью
Я уже посылал по электронной почте все документы, но мне отказали. Что мне теперь делать? Читать полностью