5
Добрый день! Помогите разобраться, пожалуйста.
Мою карту прокатали в Europcar в Австрии при аренде автомобиля. Договор заключался с другим лицом, но служащие прокатчика сообщили, что это не важно. В процессе эксплуатации автомобиль был поврежден в ДПТ. Через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили, что карта заблокирована по инициативе банка по подозрению в мошеннических операциях. Я подтвердил, что не совершал операций кроме первой заблокированной суммы. Меня попросили в течение месяца заехать в банк и написать заявление на опротестование транзакций. Карту перевыпустили. Также, сотрудник банка сообщила мне, что точка несколько раз пыталась заблокировать различные суммы на карте пока не выбрала весь лимит — ок. 200 000 руб. Я был уверен, что банк не будет оплачивать эти подозрительные операции, тем более мне подтвердили это по телефону. Но вчера все суммы были списаны со счета.
Теперь мне предлагают беспроцентно кредитовать банк на 3 месяца на 200 тысяч рублей, пока будет вестись разбирательство. Можно ли решить этот вопрос быстрее или нужно обращаться в Центробанк, в VISA, в суд? Или же я сам не прав и точка поступила корректно? Напомню, я не заключал договор с этой компанией. У них не может быть никаких подтверждающих операции документов. Спасибо.
Уважаемый клиент,
В случае несогласия с операцией, клиент может обратиться в Банк для написания соответствующего заявления. На основе данного заявления будет проведено расследование через платежную систему. Если будет установлено, что операция была проведена с нарушением правил платежной системы, средства будут возвращены.
Ваше заявление от 20 марта зарегистрировано под номером CLM000000104390 и принято в работу. В соответствии с условиями договора, сроки подобных расследований могут составлять до 90 рабочих дней. Данные сроки обусловлены тем, что в процессе принимает участие несколько сторон — Банк, Платежная Система, торговая точка, обслуживающий ее Банк. Отметим, что это максимальный срок и результаты, безусловно, могут появиться быстрее. Банк со своей стороны всегда принимает все зависящие от него меры для того, чтобы требования клиентов были рассмотрены как можно скорее.
С уважением,
Эксперты
Каким...
Хотел прояснить ситуацию с механизмом работы пакета услуг «Оптимальный».Каким образом «выбираются... Читать полностью
Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и судом признан я... Читать полностью
Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=7391113Там было написано... Читать полностью
Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия. Читать полностью
Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос более чем в два раз... Читать полностью
Здравствуйте На мой сотовый телефон приходят СМС -первая пришла будь то карта и у нее кончается срок,а вчера пришла... Читать полностью
Здравствуйте, хочу взять в кредит новый автомобиль Мерседес, мне 21 год, одобрят ли его? С дилером пообщался днем,... Читать полностью
Есть такой очень важный и насущный вопрос: [B]как нам можно поменять или...
Приветствую всех!Есть такой очень важный и насущный вопрос: как нам можно поменять или продлить действие пенсионных... Читать полностью
Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений стипендий? Читать полностью
Прошу дать ответ на вопрос из моего отзыва:http://www.banki.ru/services/response…e/6913750/Меня не устраивае... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Когда начислят 1.000 руб мне и другу за рекомендацию по акции "Близкие" Читать полностью
Пользовалась кредитной картой этого банка ,по которой начислялся кэшбек Алиэкспресс.Решили закрыть карту,подала зая... Читать полностью
Как можно узнать какие займы на себя ? Читать полностью
по сей день не разблокировали счет.Ездил в офис банка писал пояснительную о зачисленых средствах.Сказали что втечен... Читать полностью
Добрый вечер, Юлия! Последние три дня я безуспешно пытаюсь решить вопрос об отключении услуги "СМС ИНФОРМАТОР" Дого... Читать полностью
Когда дадите ответ на мой вопрос?Выполнив операцию без предупрждения о комиссии - ваш банк нарушил закон.Это послед... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в ЛК ни с браузера компа, ни с иконки на телефоне! Личный кабинет не грузится. Нахожусь... Читать полностью
Странно,изменение баланса не было,выписку можно получить по этой карте? Читать полностью
Полная катастрофа началась осенью 2024 года. При обращении в Банк с запросом снять пенсию и деньги со сберегательно... Читать полностью