11
Уважаемая Наталья!
20.03.2012 в 16:37:56 перевел со счета в Телебанке, на счет кредитной карты …4242 необходимую сумму минимального платежа, то есть исполнил свои обязательства по кредитному договору в полном объеме. Но на 06:56 часов 21.03.2012 эта сумма «висит» с пометкой в обработке!!! таким образом по вине ВТБ24(ЗАО) я вышел на просрочку.
Убедительно прошу исправить данную ситуацию, исправить соответствующую запись в БКИ и разобраться в данном вопросе в максимально разумные сроки.
Моя кредитная история идеальна и портить ее я не собираюсь. До сегодняшнего дня Ваш банк не доставлял мне проблем. Надеюсь что и впредь не доставит.
С уважением, Шалаев Василий Витальевич
+7 910 3197777
и в продолжение темы: после звонка (06:25) в поддержку пакета «Приоритет» и составления соответствующей жалобы, мне перезвонил сотрудник и сообщил что оказывается «обработка операции по регламенту Банка по переводу средств с рублевого счета на счет карты производится на следующий день»…Даже слов нет!!!
«Экономия времени: вам не нужно обращаться в отделение банка, внутренние переводы и оплата услуг проходят в режиме онлайн».
Это выдержка с сайта ВТБ24.
Резюме: ВТБ24 (ЗАО) проводит рекламу продуктов и услуг, несоответствующие реальности. Сегодня будет подана официальная жалоба в ГУ ЦБ по Курской области, в антимонопольное управление и в ротребнадзор.
Если банк так отвратительно обслуживает привилегированные пакеты и карты, то что говорить о «простых смертных». В случае неудовлетворительного решения ворпроса и отказа банка я, и 4 моих знакомых закроем «
Так работать нельзя!
Шалаев В. В.
Здравствуйте!
В соответствии со ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 (ред. от 23.07.2010) «О банках и банковской деятельности» банк осуществляет зачисление или списание средств по счету клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа.
Таким образом, в описанном Вами случае, банк произвел зачисление денежных средств на счет карты клиента строго в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
В связи с тем, что просроченная задолженность была погашена в день возникновения, пени и штрафы в этом случае не начислялись, сведения в БКИ не передавались.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью
Предоставлял в банк 4 раза заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк, прходит ответ, что... Читать полностью
Здравствуйте, я написал подробный отзыв о Альфа-Банк. Почему его не зачли? Я же все расписал. Прошу вас расмотреть... Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из отзывов не был зачтен. Можно узнать причину? Читать полностью