3
Здравствуйте!Меня зовут Алла.1.02.12 я купила в Октябрьском отделении № 5410/1481/1220 Сбербанка 1000 долларов,в купюрах были две стодолларовые банкноты старого образца 1990года выпуска с масляными пятнами и оттисками печатей,я не предала этому значения,т.к покупала в официальном финансовом учреждение и по своему паспорту. 24.03.12 я решила разменять на более мелкие те самые банкноты в том же отделении и той же кассе.Кассир их долго проверяла,а потом сказала,что замасленные банкноты,с оттисками печатей и еще старого образца банк может принять только на инкассо,т.е сдать на экспертизу,причем оплатить ее предложено было мне,сказав,что экспертиза может длиться до 3 лет(!)и вообще старые купюры они принимают только на инкассо. Моему возмущению не было предела.Как же так -эти самые купюры я купила в этом же отделении менее,чем 2 месяца назад,меня не предупредили,что такие купюры обратно они не возьмут,не разменяют и вообще купюры старого образца принимают только на инкассо.Управляющий филиала посоветовал сдать доллары валютчикам(т.е. парням,занимающихся валютными операциями нелегально),на что я резонно спросила:«Почему я должна терять на курсе продажи-покупки и сдавать доллары в подворотне,когда купила их в государственном банке и хочу лишь разменять?»
В тот же день,я написала претензию (приложив квиток,подтверждающий покупку валюты в данном филиале,где указана фамилия кассира)
Являются ли действия данного филиала Сбербанка мошеническими???
Какие действия предпринять мне???
Очень хочу получить квалифицированную консультацию от специалиста.
Алла, добрый день.
Действия сотрудника банка нельзя квалифицировать по статье УК РФ «Мошенничество».
Вы имеете право обратиться с претензией к банку, в том числе Вы имеете право направить жалобу нам — в Финпотребсоюз через электронную приемную на нашем официальном сайте.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Добрый день! На бывшую жену оформлен ипотечный кредит в ВТБ 24 . Я поручитель, и собственник 1\2 квартиры. Жена уез... Читать полностью
В банке отказали в заверении доверенности на распоряжение валютным вкладом, ссылаясь на то. что такие полномоч... Читать полностью
умер клиент банка, держатель кредитной карты. Как получить сумму страховой компенсацими? Читать полностью
Здравствуйте! Такая ситуация:: взяла кредит наличными в «Альфа-банке» 5.11.2013 года в размере 34500р.... Читать полностью
Добрый вечер!Брал кредит в банке Сетелем,подключили услугу смс-информатор,которая на деле не работает,ко мне не при... Читать полностью
Прошу Вас сообщить остаточную сумму по кредитному договору № 65475557. Для клиента:Шестакова Николая Вик... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, насколько правомочно меня направляют в конкретный офис (отделение) банка для получения дене... Читать полностью
Как можно вернуть денежные вклады Сбербанка, которые были положены в сберкассе до 1991 г. Читать полностью
Здравствуйте! Пишу уже второй раз, т. к. ответа от вас так и не получила. Пожалуйста, посоветуйте, как мне дей... Читать полностью
В 2006 по просьбе друзей пошла поручителем в Россельхозбанк.взяли кредит 260000 руб.быть поручителем не могла т.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Вчера Роман , обещал вернуться с новостями, но опять тишина....Обращение 39420255Прошу дать внятный ответ... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Вчера, 25 апреля 2025 года мне заблокировали ВСЕ мои дебетовые карты в Сбербанке без объяснения причин, перевыпуск... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Разблокировать карту Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов И мне переводят каждый раз сту... Читать полностью
доброго времени суток, уже обращался с вопросом о блокировке операции по счету. Сказали в итоге что счет можно толь... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Здравствуйте!Карты и доступ к операциям были заблокированы до 25.04.25. Вечером 25.04. пришло уведомление от Т-банк... Читать полностью
Есть подтвержденная биометрия через отделение другого банка. Возможно ли открытие счета для физического лица в т-ба... Читать полностью