10
Уважаемые юристы! Я, Бачурина Юлия Алексеевна, столкнулась в Сбербанке со следующей проблемой. И я думаю, что я не единственный человек, поскольку многие из моих знакомых рассказывали о том, как Сбербанк по неизвестным причинам снимает деньги с карт клиентов, а потом месяцами их возвращает (и то, если возвращает!).
Проблема состоит в следующем. Дело в том, что 28 декабря 2011 банкомат в отделении Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 191а «съел» 8600 рублей. По этому поводу мной составлялось заявление. Деньги 19 января 2012 поступили на мой счет, а 27 января 2012 их опять сняли по неизвестной причине, мне пришло следующее сообщение «VISA5589; Otmena popolnenija scheta; Uspeshno; Summa: 8600.00 RUR; BANKOMAT 550376 1877; 28.12.11 12:11; Dostupno: 0.00 RUR». Я незамедлительно обратилась в то же отделение банка и проверила счет — денежные средства со счета действительно исчезли. После этого я составляла заявление через сам Сбербанк и через телефонную службу Сбербанка несколько раз. Каждый раз мне говорили число, до которого мне будет дан ответ. Первый раз это было до 28 февраля, второй раз — до 12 марта, третий раз — до 24 марта. Но ни разу ответ мне не был предоставлен, а когда я обращалась в Сбербанк, мне отвечали, что срок заявки истек, ответ не был получен и для повторного рассмотрения мне опять нужно составлять заявление.
Таким образом, деньги мне возвращают уже три месяца. Составлять заявления дальше я не вижу никакого смысла. При всем этом, у меня на руках имеются все чеки, смс и даже распечатка счета, где отчетливо видно, что происходило с моими деньгами. Я не понимаю, почему службы Сбербанка не признают и не видят своей ошибки.
Подскажите, пожалуйста, как действовать в сложившейся ситуации и на что я имею право (я имею в виду, возможную компенсацию, сроки возвращения денег на мой счет). Я так понимаю, что мирным путем Сбербанк данный вопрос урегулировать отказывается.
Юлия, добрый день.
Затрудняюсь сейчас предположить что могло произойти в данном случае.
Можем попробовать разобраться в ситуации. Отправьте свою жалобу через электронную приемную ФИнпотребсоюза на официальном сайте finpotrebsouz.ru.
Конечно, Вы имеете право обратиться в суд, но сказать насколько это будет быстрее сложно
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы решить мою проблему: Сбербанк требует...
Добрый день!Скажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы решить мою проблему: Сбербанк требует оплаты просрочки плат... Читать полностью
Помогите разыскать мои деньги Читать полностью
Здравствуйте, Сергей!Мы оплатили турпутевку банковской картой, туроператор (печально известный Южный Крест) обанкро... Читать полностью
Здравствуйте, Игорь! Прошу совета, так как сама как-то недопонимаю происходящее. Решила получить компенсацию по зак... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, какими нормативно — правовыми актами регламентируются правила подписания банковских д... Читать полностью
В начале июня, а точнее пятого числа этого года то счета моей карты были сняты все средства, кем и как не известно,... Читать полностью
Добрый день! До декабря 2013г имел зарплатную карту банка Транскредит. Пользовался услугой зарплата+. 27.12.2013 по... Читать полностью
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
добрый день!такой вопрос.был кредит и после пользовался кредиткой.выплатил.спустя почти 6 лет потребовался кредит,о... Читать полностью
Эдравствуйте!!!У меня такой вопрос, 24 декабря я пришла в сбербанк России, чтобы положить деньги на карту через УС,... Читать полностью
5 числа назначил встречу. никто не приехал и не позвонил даже.переназначил встречу по подтверждению личности на 8 о... Читать полностью
Весь день на телефоне и чатах. Вопрос так и не решен. Дом старше 70 лет, поэтому в тбанке застраховать нельзя. При... Читать полностью
Здравствуйте. Заполнила анкету на сайте. Однако необходимость в кредите отпала. Как убрать анкету с сайта? Как отпи... Читать полностью
Ожидаем Читать полностью
Хочу взять кредит на сумму 200 тысяч, но плохая кредитная история. Какова вероятность одобрения? Читать полностью
Получаеться этот лимит можно убрать через вас, или через 900? Читать полностью
Здравствуйте!Перепроверьте, плиз, отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11759248/Банк написал... Читать полностью
Звонил сегодня, 06.10.24г примерно в 17:00 по Мск. Оператор АлёнаУ меня просто сгорел честно накопленный кэшбек! Вз... Читать полностью
Он уже звонил ему сказали лимит из за больших переводов. Может там определенное время есть когда этот лимит истекае... Читать полностью
Как взять ипотеку без первоначального взноса Читать полностью