14
Уважаемые юристы! Я, Бачурина Юлия Алексеевна, столкнулась в Сбербанке со следующей проблемой. И я думаю, что я не единственный человек, поскольку многие из моих знакомых рассказывали о том, как Сбербанк по неизвестным причинам снимает деньги с карт клиентов, а потом месяцами их возвращает (и то, если возвращает!).
Проблема состоит в следующем. Дело в том, что 28 декабря 2011 банкомат в отделении Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 191а «съел» 8600 рублей. По этому поводу мной составлялось заявление. Деньги 19 января 2012 поступили на мой счет, а 27 января 2012 их опять сняли по неизвестной причине, мне пришло следующее сообщение «VISA5589; Otmena popolnenija scheta; Uspeshno; Summa: 8600.00 RUR; BANKOMAT 550376 1877; 28.12.11 12:11; Dostupno: 0.00 RUR». Я незамедлительно обратилась в то же отделение банка и проверила счет — денежные средства со счета действительно исчезли. После этого я составляла заявление через сам Сбербанк и через телефонную службу Сбербанка несколько раз. Каждый раз мне говорили число, до которого мне будет дан ответ. Первый раз это было до 28 февраля, второй раз — до 12 марта, третий раз — до 24 марта. Но ни разу ответ мне не был предоставлен, а когда я обращалась в Сбербанк, мне отвечали, что срок заявки истек, ответ не был получен и для повторного рассмотрения мне опять нужно составлять заявление.
Таким образом, деньги мне возвращают уже три месяца. Составлять заявления дальше я не вижу никакого смысла. При всем этом, у меня на руках имеются все чеки, смс и даже распечатка счета, где отчетливо видно, что происходило с моими деньгами. Я не понимаю, почему службы Сбербанка не признают и не видят своей ошибки.
Подскажите, пожалуйста, как действовать в сложившейся ситуации и на что я имею право (я имею в виду, возможную компенсацию, сроки возвращения денег на мой счет). Я так понимаю, что мирным путем Сбербанк данный вопрос урегулировать отказывается.
Юлия, добрый день.
Затрудняюсь сейчас предположить что могло произойти в данном случае.
Можем попробовать разобраться в ситуации. Отправьте свою жалобу через электронную приемную ФИнпотребсоюза на официальном сайте finpotrebsouz.ru.
Конечно, Вы имеете право обратиться в суд, но сказать насколько это будет быстрее сложно
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Прошу разобраться в следующей ситуации:
29.12.2014 года я при помощи программы...
Добрый день!Прошу разобраться в следующей ситуации:29.12.2014 года я при помощи программы мобильный банк, установле... Читать полностью
Уважаемые юристы! Вопрос, который задел и поведение банка мне непонятно. С 2012 года плачу одному и тому же банку п... Читать полностью
Здравствуйте! Имею платежную карту 'Кукуруза' сети Евросеть, без кредитного лимита. Карта относится к РНКО... Читать полностью
Здравствуйте! Пользуюсь кредитными картами банка Траст. Льготный период 55 дней, оплачиваю вовремя, но по окончанию... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста есть ли банк «Ренессанс кредит» в городе Чайковский, Пермской обл.... Читать полностью
Министерство обороны перечисляет пенсии для военнослужащих только в банк Сбербанк России. Как результата по дебитно... Читать полностью
сколько банк имеет право высчитывать за кредит без исполнительного листа и с исполнительным Читать полностью
Последовав вашему совету, очередной разговор с коллекторами я начала с просьбы выслать мне заказным письмом копию д... Читать полностью
Я в отчаянии. У матери обнаружили рак 4-й ст. с метастазами в печени. Срочно нужно много денег — на анал... Читать полностью
Здравствуйте! 10 августа я положил на кредитную карту Москомприват банка всю полученную мною зарплату. 11 августа,... Читать полностью
Уважаемая Команда ВТБ Вы даже тут не вникаете в суть нашей проблемы...я даже Вам в контактной информации в отзыве у... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатил все начисления по кредитной карте 5 февраля, которые были указаны в приложении, где это неа... Читать полностью
Я передумал хачу постоит залог мишини Читать полностью
Я не могу вас понять. Как его могут исключить из реестра, если его там не было. Его ФИО нет в реестре МВД. Как с эт... Читать полностью
Добрый день! 29.01.2025 Сбербанк поднял мне ставку по льготной ИТ-ипотеке с 4,7 до 15%, ссылаясь на нарушение п.4 к... Читать полностью
Объясните, как мне дать вам ссылку на отзыв, если его нет? ОН ПРОПАЛ! Читать полностью
Здравствуйт!Ответ получила, мне звонили уже, транзакция была отменена со стороны банка. Теперь буду разбираться с б... Читать полностью
Добрый день, подскажите как вернуть деньги с онлайн школы тетрика. Купила пакет на 24 занятия английского языка, не... Читать полностью
Можно ли поменять процентную ставку 10%, на процентную ставку 4-9% от РЖД? Взяли кредит несколько лет назад, можн... Читать полностью
"Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций, рекомендуем ожидать ответа от страховой компании". Отличный... Читать полностью