13
Уважаемые юристы! Я, Бачурина Юлия Алексеевна, столкнулась в Сбербанке со следующей проблемой. И я думаю, что я не единственный человек, поскольку многие из моих знакомых рассказывали о том, как Сбербанк по неизвестным причинам снимает деньги с карт клиентов, а потом месяцами их возвращает (и то, если возвращает!).
Проблема состоит в следующем. Дело в том, что 28 декабря 2011 банкомат в отделении Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 191а «съел» 8600 рублей. По этому поводу мной составлялось заявление. Деньги 19 января 2012 поступили на мой счет, а 27 января 2012 их опять сняли по неизвестной причине, мне пришло следующее сообщение «VISA5589; Otmena popolnenija scheta; Uspeshno; Summa: 8600.00 RUR; BANKOMAT 550376 1877; 28.12.11 12:11; Dostupno: 0.00 RUR». Я незамедлительно обратилась в то же отделение банка и проверила счет — денежные средства со счета действительно исчезли. После этого я составляла заявление через сам Сбербанк и через телефонную службу Сбербанка несколько раз. Каждый раз мне говорили число, до которого мне будет дан ответ. Первый раз это было до 28 февраля, второй раз — до 12 марта, третий раз — до 24 марта. Но ни разу ответ мне не был предоставлен, а когда я обращалась в Сбербанк, мне отвечали, что срок заявки истек, ответ не был получен и для повторного рассмотрения мне опять нужно составлять заявление.
Таким образом, деньги мне возвращают уже три месяца. Составлять заявления дальше я не вижу никакого смысла. При всем этом, у меня на руках имеются все чеки, смс и даже распечатка счета, где отчетливо видно, что происходило с моими деньгами. Я не понимаю, почему службы Сбербанка не признают и не видят своей ошибки.
Подскажите, пожалуйста, как действовать в сложившейся ситуации и на что я имею право (я имею в виду, возможную компенсацию, сроки возвращения денег на мой счет). Я так понимаю, что мирным путем Сбербанк данный вопрос урегулировать отказывается.
Юлия, добрый день.
Затрудняюсь сейчас предположить что могло произойти в данном случае.
Можем попробовать разобраться в ситуации. Отправьте свою жалобу через электронную приемную ФИнпотребсоюза на официальном сайте finpotrebsouz.ru.
Конечно, Вы имеете право обратиться в суд, но сказать насколько это будет быстрее сложно
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
здраствуйте.банк предоставил не полную информации.а остальные информации сказали предоставит через две недели.банк... Читать полностью
Каждый человек хочет жить лучше в этом мире, я не исключение. Взяла кредит на...
Добрый день!Каждый человек хочет жить лучше в этом мире, я не исключение. Взяла кредит на развитие бизнеса. Тяжело... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени мне должны вернуть деньги за подключение к Программе... Читать полностью
Здравствуйте! Получила кредитную карту«Visa» на 30 000 руб., знаю, что при снятии средств взимается ком... Читать полностью
Здравствуйте. Я приобрела набор косметики в парфюмерной фирме ООО «Вита4Лайф» 06.11 2014 г. При ос... Читать полностью
Я гражданка США, данный момент нахожусь в Москве,хотела отправить деньги в США, смогу ли я переводить деньги из Мос... Читать полностью
Здравствуйте,не является ли незаконным отказ банка открыть счет(выдать дебетовую карту) гражданину РФ не имеющему п... Читать полностью
Решила закрыть пластиковую карту (дебетовую) по окончании срока действия (точнее, в последний месяц ее срока действ... Читать полностью
Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста. В банке Русский стандарт оформила карту Банк в кармане, хотела положить дене... Читать полностью
Здравствуйте.Я,Чернобровкина Татьяна Викторовна. Являюсь клиентом РосБанка. С моего счета была списана крупная сумм... Читать полностью
Здравствуйте, хотели бы установить банкоматы. Это холдинг компаний:1. ООО "ЛОФТ" ИНН 7703419366Москва, Ул. 1905 год... Читать полностью
В очередной раз улечил совкомбанк в мошенничестве. Ранее рассказывал как банк жонглировал моими средствами при возв... Читать полностью
А как мы его подтвердим, если дом стоит на участке нашего продавца ? Мы поэтому и просим вас в индивидуальном поряд... Читать полностью
Сегодня ночью у меня списалось 299 рублей без моего ведома, не пришло даже никакой смски на согласие, прошу вернут... Читать полностью
Я целый месяц каждый день кидал кубики и выполнял задания, чтобы получить призы за задания а также принять участие... Читать полностью
Здравствуйте🤝 подскажите пожалуйста по какой причине мой отзыв проверяется уже 16 дней? Почему так долго?! Читать полностью
Добрый день, писала свой воплс 4.11, но так и не получила ответа. Скажите, пожалуйста, в какие сроки сможете вернут... Читать полностью
Здравствуйте. Дополнение к отзыву нужно в комментарии написать?Денисова Мария Николаевна Читать полностью
ТатьЯна, добрый день. Мне прислали смс сейчас с благодарностью за новый отзыв, обещанием начислить 1500 рублей, ес... Читать полностью