3
Здравствуйте. У меня в прошлом году возникли проблемы с получением новой карты по истечению срока действия старой, я оставлял заявку отправить в одно отделение, отправили нечаянно не туда и прочее. Срок истекает в мае. Сейчас я нахожусь в другом городе, поэтому в марте вроде звонил, что заранее сказать, что нужно отправить карту в мае новую сюда мне. Оператор сказала, чтобы я перезвонил с этим в апреле, без проблем все сделают,,, так как иначе она автоматом перевыпуститься и уйдет тужа, где я получал ее последний раз! И вся это процедура абсолютно бесплатна для клиента мне было сказано! Сегодня утром получил смс, что истекает срок действия карты и мол она будет перевыпущена, все как обычно короче. Я позвонил в банк, чтоб оставить адрес отделения, куда я хотел бы, чтобы отправили новую карту, но мне говорят, что ничего не будет перевыпускаться, что как истекает срок, все, я не клиент банка мол) я лишь платно заказать просто потом или сейчас новую карту. И при этом моя текущая карта сразу заблокируется, не тогда, когда я получу новую, а сегодня. Или я должен поехать в ближайшее отделение, сдать свою, и ждать так же пока новую мне выпустят, а пока без карты ходить. И все это платно мол! Вообщем, я бы хотел получить новую карту все же, и в то отделение, где я могу забрать ее, и кроме как годовое обслуживание за новый год получается, чтобы мне не пришлось платить, так как изначально уговор был такой. Более того мне оператор в марте когда я звонил, посоветовал. что при получении я могу сразу же заново заказать перевыпуск, так же абсолютно бесплатно, и мне придет новая опять только уже на 4 года сроком! И я думал так и сделать, потому это ближайшее отделение находится в данный момент в 150км. от моего города. Надеюсь вы оперативно решите данную проблему, которя, как ни тсранно, повторяется из года в год!
Уважаемый Клиент,
Ваша карта Аэрофлот — MasterCard не будет автоматически перевыпущена на новый срок.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с Договором Банк вправе отказать в выпуске, выдаче, перевыпуске, возобновлении или восстановлении Карты по своему усмотрению и без объяснения причин.
Для заказа новой карты Вы можете обратиться в отделение Банка или телефонный центр и указать удобное для Вас отделение доставки карты.
К сожалению, по предоставленным Вами данным найти Ваше первое обращение в телефонный центр относительно перевыпуска карты не удалось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Не могу войти в ЛК альфа банка, тк сменил номер телефона позвонить и на горячую линию не могу. Как сменить номер те... Читать полностью
Здравствуйте, вчера в 10 утра с меня сняли ограничения по 161-ФЗ и исключили мои реквизиты из списков ЦБ, я не обра... Читать полностью
Вот ответ от ЦБ, где видно номер запроса Читать полностью
Оператор Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью