16
Являюсь клиентом банка около года, и в целом — устраивало. Выступаю владельцем зарплатной карты.
07 апреля желая снять наличные со своего счета получил чек «недостаточно средств». Видимо ошибка — на карте оставалась значительная сумма. Проверил в банкомате другого банка — тже самое. Но сделав минивыписку стало ясно — со счета без моего ведома списали деньги. Выписка гласила что сделано это было 5го апреля в два часа ночи.
Сразу связавшись с банком Я заблокировал карточку.
Позже написал заявление на возврат средств в банк, и заявление в территориальные органы полиции.
Претензия на возрат средств была рассмотрена (о завершении рассмотрения не сообщили, хотя о том когда примерно ждать результата сообщение было).
Ответ был: «Можно предположить, что PIN знали Вы или третьи лица, имеющие доступ к карте».Далее меня (!) безаппеляционно обвиняют в том, что Я — якобы нарушил договор.
Ответственным сотрудником по моей притезии выступала
Карта сама все время была при мне. Да и двухлетний опыт работы по популяризации знаний в секторе электронной безопасности — тоже.
Вопрос к Вам, Юлия — в каком порядке кроме судебного можно разбираться с Вашим банком и такой нерадушной позицией по отношению к клиенту?
Я намерен подавать в суд. Но хотелось бы получить официальный коментарий уполномоченного сотрудника банка.
Будучи PR-специалистом, оставляю за собой право на освящение происходящего, в соц.медиа. Благодарю за прочтение.
С уважеием,
Александр
Уважаемый Клиент,
по Вашей карте зафиксированы две успешные операции по выдаче наличных в банкомате по адресу: г. Москва, Кутузовский пр-кт, д. 88.
В соответствии с Договором регистрация банкоматом операции с использованием расчетной карты с применением персонального идентификационного номера (PIN) является безусловным подтверждением совершения операции держателем расчетной карты и основанием для изменения платежного лимита на момент такой регистрации и последующего безакцептного списания денежных средств со счета карты.
В связи с этим можно предположить, что PIN знали Вы или третьи лица, имеющие доступ к карте.
Основаниями для удовлетворения Ваших требований Банк, к сожалению, не располагает.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что держатель карты обязан хранить PIN в секрете, ни при каких обстоятельствах он не должен стать известным другим лицам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью
Я на указаный вами сайт bankiros.ru не разу не заходит, интернет заявок не заполнял, с вашим совком банком не работ... Читать полностью