0
Уважаемый Михаил!
Уже несколько раз задавал вопрос Службе помощи Вашего банка, но ответа так и не получил. Может быть, Вы ответите.
1) С недавних пор у меня из СбербанкОнлайна исчезли сведения о счетах, вкладах. Отображается только информация по одной банковской карте. Почему так? Получается, что я не могу пользоваться системой «Сбербанк ОнЛ@йн» в полнофункциональном режиме, хотя мною в отделении банка заключался Универсальный договор банковского обслуживания.
2) Попытался из личного кабинета налогоплательщика сайта nalog.ru оплатить налог и был перенаправлен на систему СбербанкОнлайн, однако, введя идентификатор и пароль, получил ответ:
«Обратите внимание
Ошибка регистрации. Доступ в систему запрещен».
Хотя я вводил корректные данные.
Попытался оплатить налог из системы СбербанкОнлайн. Прошел по этапам: Операции-Платежи-Оплата налогов, штрафов и сборов. Получил ответ:
«Исключительная ситуация
В работе системы возникла исключительная ситуация, причины которой невозможно установить в данный момент. Служба технической поддержки автоматически поставлена в известность. Повторите операцию позже.
Сервер не может отработать ваш запрос. Возможно, вы ввели неверные данные, это вызвано техническими проблемами на Web-узле или требуется изменение настроек обозревателя.
Служба технической поддержки автоматически поставлена в известность о возникшей проблеме, и в самое ближайшее время ошибка будет ликвидирована.
Попробуйте следующее:
Нажмите кнопку «Обновить» или повторите попытку позднее.
Нажмите кнопку «Назад» внимательно заполните форму и повторите попытку отправить запрос.
Если данная ошибка возникает регулярно, пожалуйста, напишите об этом в службу Технической поддержки».
Повторные попытки оплаты ни к чему не привели. На сайте налоговой службы написано, что
«Внимание! В случае невозможности осуществления платежей с использованием сервиса банк-онлайн для указанных выше банков, просим Вас направлять обращения непосредственно в банк, сервисом которого Вы не смогли воспользоваться. В соответсвии с подписанными между ФНС России и банками Соглашением по оплате налогов (сборов) и иных платежей, администрируемых налоговыми органами, обязанность по обеспечению доступности сервиса банк-онлайн возложена на банки».
Поэтому прошу Вас разобраться с этой ошибкой и обеспечить мне возможность оплаты налога из системы СбербанкОнлайн.
Добрый день, уважаемый Александр!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Чтобы подробно разобраться в описанной Вами ситуации — оставьте подобное обращение в разделе «Обратная связь» на сайте Сбербанка (https://ok.sberbank.ru). Помимо описания проблемы, обязательно оставьте там свое полное имя, реквизиты Ваших счетов.
После того, как специалисты банка выяснят в чем дело — Вам обязательно будет направлен ответ, а если обнаружится ошибка, то она будет исправлена.
С уважением, Михаил Беляев
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью
Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью
250109-7001-045122 Читать полностью
С учетом, что другие банки могут сделать это за считанные минуты, сроки сбербанка показывают лишь то, что нужно мен... Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью
не дает аформить новую карту Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Возможности отписаться не , служба поддержки говорит что исключили из рассылки но спам идёт с info@evdelss.shop пон... Читать полностью
25 или 26 октября, получил карту, 29 октября совершил первый платеж Читать полностью
Ранее, в конце ноября-начале декабря, был подключен кешбэк по программе "специальная категория для Близких", в прил... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью