Доброго времени суток, Михаил. Хочу поделится удивительной историей сотрудничества. В настоящий момент на моей дебетовой карте заморожены 100 тыс рублей. Что я делал для разморозки, давайте посмотрим. 8 апреля была составлена заявка с коротким номером на отмену авторизацию, по совету специалиста колл центра, был получен ответ, что необходимо писать в ЦСКО. Я написал от 13 апреля. Максимальный срок рассмотрения данной претензии был назначен 20 апреля. Сейчас, Михаил, 2 мая претензия не рассмотрена, более того не назначен конкретный исполнитель, а только группа. По внутренним каналам через операторов и прочих специалистов за 2 попытки (7 рабочих дней) не был получен ответ ни от одного из специалистов претензионного отдела, чьи фамилии фигурируют в данной группе. Налицо очевидный игнор коллег смежных инстанций и обращения клиента. Подведем итог, мной было составлено 3 заявки с короткими номерами. 3 претензии (в том числе по неисполнению всрок и неназначению ответственного лица) и тем не менее ситуация спустя уже почти месяц не решена. Да и не будет она решаться, так как с мертвой точки ничегго не сдвинулось. Я обращался ко всем — руководители доп офисов, операторы колл центра, старшие смены колл центра, технические специалисты, специалисты претензионного отдела, различные эксперты.. Никто не может решить и объяснить что происходит. Может Вы сможете? Еще меня интересует вопрос, где гарантия, что завтра история не повторится вновь?
P. S. Прошу прощения за спам предыдущий вопрос отправился случайно в неполном виде.
для наглядности пишу номер карты и претензии (только в номере карты опасности нет никакой) 4279 4000 1125 5781 номер претензии (основной) 000913-2012-024332. Может хоть Вы сможете назначить конкретное лицо для исполнения просроченной на 2 недели претензии? на всякий случай также оставлю телефон 8-909-958-71-86.
Добрый день, уважаемый Никита!
Указанное Вами обращение закрыто и по нему Вам предоставлен ответ о необходимости оформления письменного заявления в случае возникновения спорной операции по карте, что я Вам и рекомендую сделать, в соответствии с условиями обслуживания банковских карт.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
Управляй+Сбербанк
Вклад в юаняхСбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
На любые целиСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотЗдравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
Здравствуйте. 21декабря оставила отзыв, 13 января получила сообщение о зачёте. Прошло две недели, но обещанного бон... Читать полностью
Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью
Открыла ИП, хотелось бы поставить терминал Альфу. Уже открыли счёт. Но так звонка и не дождалась по уточнению адрес... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью