2
Здравствуйте,
Мой муж и я являемся клиентами Ситибанка с 2003 года. Волею судьбы мы были причислены к клиентам СИТИГОЛД, так как тогда держали на счету более 1000000 рублей. В 2006 году мы переехали в другую страну и пользуемся счет мало, соответственно баланс счета уменьшился до нескольких тысяч. В 2009 году я отказалась от дебитовой и кредитной карты, так как они были украдены, я их остановила и не стала восстанавливать.
Мы были крайне удивлены обнаружив начиная с 2011 года, что с наших счетов ежемесячно списывается сумма в 2800 рублей с каждого, то есть 5600 рублей с обоих. Объясните пожалуйста насколько это законно списывать со счета сумму равную 2800 при том, что на счету находится 19000 рублей в течение года. Даже пеналти по договорам имеют свои пределы.
Уважаемая natmor,
Открывая счета в банке, клиент самостоятельно выбирает пакет предоставляемых банковских услуг (CitiOne или CitiGold), заполняет соответствующее заявление, а также получает информацию о Тарифах на обслуживание выбранного пакета банковских услуг. В соответствии с Тарифами, стоимость банковского обслуживания CitiGold зависит от среднемесячного баланса клиента:
-при среднемесячном балансе более 1 300 тыс. рублей или эквивалента в других валютах банковское обслуживание предоставляется БЕСПЛАТНО;
— при среднемесячном балансе менее 1 300 тыс. рублей или эквивалента в других валютах — стоимость обслуживания составляет 2 800 рублей в месяц.
Утеря банковской карты и отказ в ее перевыпуске по инициативе клиента не является фактом закрытия пакета банковских услуг и плата за обслуживание продолжает списываться в соответствии с Тарифами.
Клиент вправе изменить пакет услуг CitiGold на CitiOne, подав соответствующее заявление в отделении банка. Ознакомиться со стоимость банковского обслуживания CitiOne Вы можете на сайте www.citibank. ru в разделе «Продукты».
В случае если Вы и Ваш супруг не предполагаете дальнейшее использование банковских карт, Вы можете написать заявление на закрытие карт. Заявление на закрытие Вы можете отправить по факсу (495) 589-28-35 или обратиться в любое отделение ЗАО КБ «Ситибанк». Заявление должно содержать следующую обязательную информацию: ФИО, номер Вашей карты, паспортные данные, дату и подпись. Если на дату подачи заявления на закрытие банковской карты на счетах есть Ваши собственные средства, то также необходимо написать поручение на перевод денежных средств со счетов в Ситибанке на счет (счета) в другом банке или финансовом учреждении.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью
Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью
Позвонили из банка, проинформировали с...
Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью
Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью
мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью
Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью
Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью
Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью