1
Здравствуйте! Столкнулась с очень неприятной ситуацией связанной со Сбербанком России. Я проживаю в Ханты-Мансийском а. о..Отдыхаем мы в краснодарском крае. В прошлом году во время отпуска в городе Курганинске открыла карту для пользования ее исключительно в краснодарском крае. В последние дни перед отъездом совершила покупку в магазине бытовой техники расплатилась картой. Перед отъездом сняла все деньги с карты. В этом году уже в городе Покачи открыла еще один счет на который положила деньги но вместо положенной суммы поступило на карту в два раза меньше. Оказалось что еще в 2011 году через несколько дней после совершения вышеуказанной покупки произошло повторное списание средств. Меня в городе совершения покупки уже не было. Написали заявление в банк. там объяснили что в тот момент там произошел сбой работы терминалов. Но пришел ответ что за давностью времени ничего сделать уже нельзя!О том что произошло второе списание я не знала и знать не могла т. к. карточкой не пользовалась. Я вот интересуюсь я что теперь должна подарить эти деньги банку? И почему? Что за безобразное отношение к держателям карт?
Добрый день, уважаемая Галина!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации и что по Вашей карте прошло двойное списание средств. Чаще всего, подобная ситуация происходит при сбое платёжном терминале магазина, через который Вы производите оплату услуг. Тем не менее, сейчас банк действиельно никак не может вернуть Вам средства по указанной операции.
В ответе банка, который был Вам направлен, указаны сроки, в течение которых клиент может поднять претензионную работу по проведённой по карте операции. 30 календарных дней с даты отчета либо 60 календарных дней с даты совершения операций — это период, до истечения которого банк может направить претензионный запрос в банк-получатель средств. По истечении данных сроков операцию оспорить невозможно, банк может действовать только в рамках международных сроков подачи межбанковских претензий. В подобной ситуации Сбербанк не имеет возможности как-либо взыскать деньги со счёта получателя, поэтому единственным возможным способом возврата средств может являться только обращение к получателю.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
По моему вы специально не снимаете арест. Проверили все там? Читать полностью
Зачем блокировать ЛК, если Вы заблокировали карту? Читать полностью
Пришло промкод на Яндекс плюс но я хотел бы промкод на Газпромнефть на дисконтную Читать полностью
Заблокировали счёт и дбо, пришёл в офис чтобы снять средства со счета, в итоге не сняли сказали система выдаёт оши... Читать полностью
Сколько можно издеваться над клиентом с середины июля не можете исправить! Читать полностью
Г. Воронеж 16 ноября Совкомбанк заблокировал карту халва с принадлежащими мне денежными средствами, после этого при... Читать полностью
я даже не знаю когда и как зарегистрировалась но сняли за регистрацию 11 рублей 14 ноября,20 ноября списали уже 199... Читать полностью
Не пришли деньги за возрат товара на сумму 377,91 от 14.11.2024, в эпоху развитой цифровизации банк ВТБ находится н... Читать полностью
Ответ так и не поступил. Пристав все отправил (я с ним общался), я документы все имею и тоже их направлял. Жду разр... Читать полностью
Иностранный гражданин желает застраховать автомобиль Читать полностью