2
Здравствуйте,Елена Станецкая!После моего возмущения по поводу отвратительного обслуживания клиентов RUSкредита(«И я должна быть довольна!?!?!?»),после моей оплаты задолженности по карте в размере 6 коп. с учетом штрафа(400 руб. через кассу ТРАСТА 22.06.2012),я сегодня опять получила звонок с тел.84996811080,где мне сообщили номер 88002000105 ,хотя,как уже всем известно,он принадлежит Тюменским воздушным сообщениям,для уточнения задолженности.Вы не могли бы ответить на вопрос:«А за что мы платим проценты,«сервисное обслуживание карты,«штрафы,и т. д.,если сервисное обслуживание на нуле,информация в режиме реального времени отсутствует,разговор с клиентам на уровне общения надзирателя с уголовником в колонии строгого режима?«А второй вопрос такой:«Почему «человеческий фактор» в отношении клиентов облагается штрафами,процентами,страховками,но не предусмотрена неустойка за некорректное обращение с клиентом(несоответствующие тел.,глупые операторы,отсутствие доступа к информации в реальном времени)?«Неужели банку дешевле судиться с клиентами,чем привести свои системы в порядок на уровне хотя бы других банков,у которых более высокий рейтинг?
Добрый день!
Действительно номер 8-800-200-01-05 до недавнего времени принадлежал отделу по работе с задолженностью НБ «ТРАСТ» (ОАО), однако сейчас перешел другой организации. Благодарим Вас за информацию, в настоящее время автоинформатор отключен для исправления текста сообщения.
«RUSкредит» — это новый розничный бренд НБ «ТРАСТ» (ОАО), специализирующийся на потребительском кредитовании в торговых точках и массовой эмиссии кредитных карт. Счета карт и кредитов открываются и обслуживаются НБ «ТРАСТ» (ОАО). Для Клиентов, оформивших продукты «RUSкредит», существует отдельная горячая линия: 8-800-775-75-75 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 969-26-16.
Еще раз приносим извинения за низкий уровень доступности телефонного сервиса Банка. Для оперативного получения информации по картам рекомендуем дополнительно воспользоваться системой дистанционного банковского обслуживания TRUST ONLINE: http://www.trust.ru/retail/remote/trust_online/ и услугой СМС-справка по счету http://www.trust.ru/retail/remote/sms_help_account/
Все начисления (проценты, комиссии, платы) осуществляются согласно тарифному плану кредитной карты RUSкредит с которым Вы были ознакомлены при получении карты. Если Вы не желаете пользоваться страхованием жизни Заемщика, то Вы можете отключить данную услугу, составив соответствующее заявление в офисе Банка.
Если причиной неполной оплаты платежа и выхода на просрочку послужили некорректные действия или информация от сотрудников Банка, мы всегда готовы отменить начисленные штрафные санкции и проценты. Если в Вашем случае имело место вина Банка в образовании просрочки, просим направить подробное описание ситуации и ошибки сотрудника на адрес bank@trust.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Горячей линии banki.ru».
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно? Читать полностью
пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью
Добрый день. 05.04.2025 в районе 12.45 положила деньги через банкомат Сбербанка (г. Череповец, ул. Ленинградская, 2... Читать полностью
Здравствуйте!Брали рассрочку в хоум банке, исправно платили в приложении, которое позже стало недоступно. по смс на... Читать полностью
Имеет ли право банк выпускать пластиковую карту БЕз моего желания?? Просто присоединили к заказу, не согласовав со... Читать полностью
Трек номер письма - 35000404041476 Читать полностью
Списали деньги 399г за приложение где посылка как вернуть и заблокировать приложение ,,723730банки ру" Читать полностью
При покупке машины в автокредит меня буквально заставили приобрести халву и делать по ней обороты на 10 000 в месяц... Читать полностью
Здравствуйте я занимаюсь арбитражом на платформе Bybit и в один момент мне приходит уведомление о том что мне огра... Читать полностью
Почему при списании денежных средств не приходит так же уведомление о комиссии и Ваши сотрудники при получении карт... Читать полностью