Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте,Елена Станецкая!После моего возмущения по поводу отвратительного обслуживания клиентов RUSкредита("И…

Здравствуйте,Елена Станецкая!После моего возмущения по поводу отвратительного обслуживания клиентов RUSкредита(«И я должна быть довольна!?!?!?»),после моей оплаты задолженности по карте в размере 6 коп. с учетом штрафа(400 руб. через кассу ТРАСТА 22.06.2012),я сегодня опять получила звонок с тел.84996811080,где мне сообщили номер 88002000105 ,хотя,как уже всем известно,он принадлежит Тюменским воздушным сообщениям,для уточнения задолженности.Вы не могли бы ответить на вопрос:«А за что мы платим проценты,«сервисное обслуживание карты,«штрафы,и т. д.,если сервисное обслуживание на нуле,информация в режиме реального времени отсутствует,разговор с клиентам на уровне общения надзирателя с уголовником в колонии строгого режима?«А второй вопрос такой:«Почему «человеческий фактор» в отношении клиентов облагается штрафами,процентами,страховками,но не предусмотрена неустойка за некорректное обращение с клиентом(несоответствующие тел.,глупые операторы,отсутствие доступа к информации в реальном времени)?«Неужели банку дешевле судиться с клиентами,чем привести свои системы в порядок на уровне хотя бы других банков,у которых более высокий рейтинг?

 

Добрый день!

 

Действительно номер 8-800-200-01-05 до недавнего времени принадлежал отделу по работе с задолженностью НБ «ТРАСТ» (ОАО), однако сейчас перешел другой организации. Благодарим Вас за информацию, в настоящее время автоинформатор отключен для исправления текста сообщения.

 

«RUSкредит» — это новый розничный бренд НБ «ТРАСТ» (ОАО), специализирующийся на потребительском кредитовании в торговых точках и массовой эмиссии кредитных карт. Счета карт и кредитов открываются и обслуживаются НБ «ТРАСТ» (ОАО). Для Клиентов, оформивших продукты «RUSкредит», существует отдельная горячая линия: 8-800-775-75-75 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 969-26-16.

 

Еще раз приносим извинения за низкий уровень доступности телефонного сервиса Банка. Для оперативного получения информации по картам рекомендуем дополнительно воспользоваться системой дистанционного банковского обслуживания TRUST ONLINE: http://www.trust.ru/retail/remote/trust_online/  и услугой СМС-справка по счету http://www.trust.ru/retail/remote/sms_help_account/

 

Все начисления (проценты, комиссии, платы) осуществляются согласно тарифному плану кредитной карты RUSкредит с которым Вы были ознакомлены при получении карты. Если Вы не желаете пользоваться страхованием жизни Заемщика, то Вы можете отключить данную услугу, составив соответствующее заявление в офисе Банка.

 

Если причиной неполной оплаты платежа и выхода на просрочку послужили некорректные действия или информация от сотрудников Банка, мы всегда готовы отменить начисленные штрафные санкции и проценты. Если в Вашем случае имело место вина Банка в образовании просрочки, просим направить подробное описание ситуации и ошибки сотрудника на адрес bank@trust.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Горячей линии banki.ru».

 

С уважением,

 

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о...
Траст

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч...
Траст

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме...
Траст

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже...
Траст

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте?
Траст

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью

Добрый день. В Тульском филиале банка "Траст" по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною...
Траст

Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо.
Траст

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об...
Траст

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали кредитку
Сбербанк

Здравствуйте. Положила на кредитку платёж и без очков ошиблась на 1600 меньше. Увидела через 2 дня и довнесла 5000... Читать полностью

Обязательство в ПАО СБЕРБАНК
Сбербанк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

Арест на карте. Поче
Россельхозбанк

Здравствуйте, у меня стоит арест на карте, но с зарплаты уже сняли деньги, на каком основании моя зарплата до сих п... Читать полностью

Не исполнение акционных условий
Альфа-Банк

Когда ждать ответа. Читать полностью

28.04.2025 Другое
Ужасная работа операторов на горячей линии.
Совкомбанк

Здравствуйте, если очень коротко. Меня зовут Марокко Александр Викторович, клиент Совкомбанка не один десяток лет.С... Читать полностью

Можно ли в одном банке иметь карты и счета на разные номера телефонов?
Сбербанк

Подскажите, если не получится оспорить блокировку, она пожизненная? Если через 5 или 10 лет попробую завести карту... Читать полностью

Убрать возможность перевода на Сбер по номеру телефона
Сбербанк

Добрый день!Необходимо убрать возможность перевода от других лиц мне на Сбербанк по номеру телефона, как это возмож... Читать полностью

Платное ДБО и возврат в график за 590 рублей, если вдруг была просрочка по кредиту
Совкомбанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк списывает 149 рублей в месяц за комплекс ДБО, когда с... Читать полностью

Списание после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью

Хотелт списали 999 рублей
Сбербанк

MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью

28.04.2025 Другое