3
Здравствуйте, Юлия!
В ответ на мой повторный вопрос от 04.06.2012 10:06 следующего содержания: «02.04.2012 г. я написал претензию (№ 1204020002) в банк по факту оформления потребительского кредита на утерянный паспорт. Новый паспорт получен 16.12.2008 г. Кредит оформлен на мое имя по старым паспортным данным 27 февраля 2012 г. О данном кредите я узнал 30 марта 2012 г. от знакомого который числился как контактное лицо при оформлении мною кредита до 2008 г. Предполагаю, что мошенникам стала доступна информационная база о ранее выданных кредитах Альфа Банка. До настоящего времени 04.06.2012 г. данная претензия находится на стадии рассмотрения (прошло уже два месяца). Вопрос: Сколько составляет максимальный срок рассмотрения данного типа претензий? Где я могу ознакомится с документами (получить копии) предоставленных при оформлении кредита, что для этого необходимо? В какое отделение полиции было подано заявление от Альфа банка по данному факту?»
Поступил ваш ответ:Уважаемый Клиент,
к сожалению, Ваша претензия еще находится в работе. Для ее рассмотрения требуется время.
Поверьте, мы делаем все возможное и обязательно сообщим Вам о результатах.»
Сегодня 10.07.2012 г. получено письмо от Дирекции по Взысканию Просроченной Задолженности за подписью Директора О. М. Коган. В вышеуказанном письме ОАО «Альфа-Банк» уведомляет меня о расторжении соглашения от 27.02.2012 г. в связи с неисполнения мною условий соглашения. А так же требует вернуть сумму задолженности в течении 3-х дней. На данный момент (10.07.2012 г.) претензия до сих пор не рассмотрена, а Банк в лице Директора Дирекции по Взысканию Просроченной Задолженности О. М. Коган требует возврата денежной суммы.
Вопрос: Сколько еще будет рассматриваются моя претензия. Как можно связаться со специалистом занимающимся данным вопросом для избежания дальнейших конфликтных ситуаций.
Уважаемый Клиент,
документы находятся в архиве, Вы можете обратиться в отделение Банка и оформить заявление на получение их копий.
До окончания рассмотрения претензии звонки и письма о задолженности поступать не будут.
Информация, изложенная Вами в претензии, требует тщательной проверки, для ее проведения требуется время, мы делаем все возможное и обязательно проинформируем Вас о результатах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
Доброго времени суток, 23.03.2025 заблокировали карту и счёт. При звонке на горячую линию банка, пояснили, что необ... Читать полностью
Здравствуйте!12 марта я самостоятельно подала онлайн заявку на кредит под залог недвижимости.Со мной оперативно свя... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью