1
Понадобилось иметь счета в рублях, долларах и евро (с одной карточкой и возможностью её перепривязки к каждому из этих счетов). Решил воспользоваться услугами Альфа-Банка.
В описании пакета услуг «Он-Лайф» на сайте сказано, что открытие второго и третьего счетов Для ПУ «Он-лайф» бесплатно при условии открытия второго и третьего Текущего счета в дату оформления ПУ. Как я понял, если придти в банк и заказать Он-Лайф и сразу сказать, что мне нужно три разных счёта, то их откроют в рамках Он-Лайфа бесплатно. Так ли это?
Сотрудник отделения на проспекте Мира (м. Алексеевская) при оформлении заявки на ПУ специально меня спросил, почему я выбрал именно Он-Лайф. Когда я сказал, что мне нужно три счёта, мне было сообщено, что в Он-Лайфе доп.счета стоят денег. Я спросил по поводу правила с бесплатными счетами при первом обращении. Получил ответ, что «ну это только на первый счёт, он как бы и считается первым обращением». В смятении согласился на Класс, он в два раза дороже при отсутствии весомых для меня плюсов (различия только в комиссиях, а я всё равно не собирался пользоваться операционистами или сторонними банкоматами).
Поясните, прав ли сотрудник банка и это я неверно понял информацию на сайте (в этом случае хотелось бы, чтобы на сайте было всё понятнее описано по Он-Лайфу), либо же меня ввели в заблуждение (в этом случае я хоть и сам виноват, что позволил навязать себе ненужную услугу, но всё равно не очень приятно — от меня последует негативный отзыв).
Уважаемый Клиент,
в стоимость пакета услуг «Он-Лайф» включена стоимость открытия через отделение Банка текущих счетов, счетов «Мой сейф» в дату регистрации Клиента в электронной банковской системе (не более одного счета одного типа в одной валюте).
Таким образом, при первом обращении в отделение Банка за открытие первого, второго и третьего текущего счета и счета «Мой сейф» комиссия не взимается.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.
С Вами связался руководитель ДО «Алексеевский» и предложил вариант урегулирования данной ситуации.
Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Я уже обращался к вам с вопросом 736502 но пока не получил ответ на него. Есть новые вопросы... Читать полностью
На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью
Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью
14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью
Добрый день! 04.04.2023 года, мной, Федоровым Вадимом Юрьевичем,гр. РФ, был оформлен ипотечный кредит а отделении А... Читать полностью
я нечайно оформил подписку альфа-смарт хотел бы вернуть деньги ведь мне эта сумма на данный момент не обходима можн... Читать полностью
Здравствуйте, прошу уточнить. Гражданин, проходит процедуру банкротства, имеется залоговая недвижимость (ипотека),... Читать полностью
Была открыта электронная карта вашего банка в мобильном приложении "Чекскан" для вывода из него денег. Карту открыл... Читать полностью
Обратилась в чат банка, чтобы получить пояснения по начисленным у держанным налогам после закрытия моего ИИС. ИИС о... Читать полностью
Ранее был вопрос ID 739018, случайно закрыла. Я не получаю счета на оплату. Ожидаю ответа и решения вопроса. Читать полностью
Добры день, скрыл случайно сберегательный счет в Сбербанке пробовал вернуть через безопастность скрытые счета там е... Читать полностью
Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р. 18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью
Не могу зайти в сбербанк онлайн. А на 900 пишут, что уведомления не подключены к телефону, хотя подключены Читать полностью
здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal? дело в том, что я даже не знаю ка... Читать полностью
На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью
Я являюсь участником специальной военной операции. И у меня заблокировали по 115Ф.З. карты Сбербанка.Иза чего иза т... Читать полностью
honda fit 2021 года не дает поставить год 2021, есть только 2020 год Читать полностью
В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью