0
Понадобилось иметь счета в рублях, долларах и евро (с одной карточкой и возможностью её перепривязки к каждому из этих счетов). Решил воспользоваться услугами Альфа-Банка.
В описании пакета услуг «Он-Лайф» на сайте сказано, что открытие второго и третьего счетов Для ПУ «Он-лайф» бесплатно при условии открытия второго и третьего Текущего счета в дату оформления ПУ. Как я понял, если придти в банк и заказать Он-Лайф и сразу сказать, что мне нужно три разных счёта, то их откроют в рамках Он-Лайфа бесплатно. Так ли это?
Сотрудник отделения на проспекте Мира (м. Алексеевская) при оформлении заявки на ПУ специально меня спросил, почему я выбрал именно Он-Лайф. Когда я сказал, что мне нужно три счёта, мне было сообщено, что в Он-Лайфе доп.счета стоят денег. Я спросил по поводу правила с бесплатными счетами при первом обращении. Получил ответ, что «ну это только на первый счёт, он как бы и считается первым обращением». В смятении согласился на Класс, он в два раза дороже при отсутствии весомых для меня плюсов (различия только в комиссиях, а я всё равно не собирался пользоваться операционистами или сторонними банкоматами).
Поясните, прав ли сотрудник банка и это я неверно понял информацию на сайте (в этом случае хотелось бы, чтобы на сайте было всё понятнее описано по Он-Лайфу), либо же меня ввели в заблуждение (в этом случае я хоть и сам виноват, что позволил навязать себе ненужную услугу, но всё равно не очень приятно — от меня последует негативный отзыв).
Уважаемый Клиент,
в стоимость пакета услуг «Он-Лайф» включена стоимость открытия через отделение Банка текущих счетов, счетов «Мой сейф» в дату регистрации Клиента в электронной банковской системе (не более одного счета одного типа в одной валюте).
Таким образом, при первом обращении в отделение Банка за открытие первого, второго и третьего текущего счета и счета «Мой сейф» комиссия не взимается.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.
С Вами связался руководитель ДО «Алексеевский» и предложил вариант урегулирования данной ситуации.
Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
хорошо, ожидаю Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью