Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! 18 августа 2012 года в 12 - 20 номер талона Г 010 я обратился с просьбой о закрытии моей…

18.08.2012 12:24
0
Сбербанк

Добрый день! 18 августа 2012 года в 12—20 номер талона Г 010 я обратился с просьбой о закрытии моей кредитной карты. На что сотрудник банка отправил меня к банкомату для распечатки остатков по моему счету. После распечатки я вновь вернулся к операционисту (к сожалению фамилию не посмотрел, кто меня обслуживал) мне было отказано в закрытии кредитной карты, сославшись на то, что остаток у меня какой-то не правильный и дали номер контактного центра.,я сказал вы сами не можете разве созвониться с главным офисом и узнать нет ли у меня задолженности по данной карте на что мне был дан ответ: «Звоните сами». Обращаюсь уже не первый раз о закрытии карты все время отказ. Подскажите, пожалуйста, как мне быть в этой ситуации!!!

 

Добрый день, уважаемый Петр!
 
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться при закрытии карты банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты при использовании услуг банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
 
Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете более подробную информацию о ситуации на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли подробно разобраться в причинах произошедшего. Укажите в письме Ваши ФИО, номер Вашей карты, номер или адрес офиса банка, в который Вы обращались, Вашу дату рождения, а в теме письма укажите «Горячая линия: id4060614».
 
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
 
С уважением, Михаил Беляев
 
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как восстановить карту?
Сбербанк

Отдала карту мошенникам, что делать?  Читать полностью

Требуется пояснения.
Сбербанк

Здравствуйте!Ваши карты и личный кабинет не подлежат разблокировке.Предоставленные документы были рассмотрены, банк... Читать полностью

Требую пояснения....
Сбербанк

Вы не можете отказывать мне в разблокировке карт и личного кабинета без объяснения причин. Я хотел бы получить допо... Читать полностью

Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Сбербанк

Подскажите, какие-то еще документы, пояснения которые сейчас по этому вопросу у меня собираются- есть смысл направл... Читать полностью

Проблемы с реструктуризацией
Сбербанк

Вот уже третью наделю я борюсь за праву получить реструктуризацию по кредитам. На сайте от банка получаю только отп... Читать полностью

Не могу получать бонусы
Сбербанк

Месяц прошел. Забыли про меня ? Читать полностью

Молодая семья ГЖС
Сбербанк

Проблема решилась,спасибо. Благодарю за содействие.  Читать полностью

Купон мир танков за сберспасибо
Сбербанк

Добрый день, как понимаю новостей по прежнему нет Читать полностью

помогите решить проблему.
Сбербанк

здравствуйте, у меня произошли мошеннические действия. хотят списать 399 рублей G nizhniy no rus . коды или иное не... Читать полностью

Не вернули комиссию
Сбербанк

Добрый день оставлял запрос, сказали вернули комиссию, но по факту возрата не было Читать полностью

Последние вопросы организациям
Невозможность выполнить обязательства по кредитам
Т-Банк

Здравствуйте! Было создано много обращений, итогом которых оказалась нерешенная проблема. У мужа были открыты креди... Читать полностью

Пропущенный звонок с номера телефона

Добрый день. Мне сегодня два раза звонили с номера телефона - +7 903 116-75-62.Т.к. я на работе, то я два раза не у... Читать полностью

Как определяется дата окончания льготного периода при рефинансировании
ВТБ

Добрый день!Надеялся на серьёзное рассмотрение отзыва о непонятно как формируемом льготном периоде при рефинансиров... Читать полностью

Т-Банк. Банк-мошенник
Т-Банк

Почему сотрудники банка не оповещают клиента, что у него остался открытый счет в банке, о котором он не знает и с н... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Услуга Кредитный доктор
Совкомбанк

Банк - мошенник! прошла 4 этапа кредитного доктора, после которого банк гарантировал одобрение кредита! По итогу, б... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Почему мой отзыв долго проверяется?

Отзыв на проверке уже более 2 недель Читать полностью

Не смогли идентифицировать по паспорту и номеру телефона
Альфа-Банк

22 ноября, в районе в 10 утра посетил офис Альфа-банка в Красногорске, по адресу ул. Ленина, 38Б. Цель визита прост... Читать полностью

Не соблюдение условий оферты
Т-Банк

Не правда! Предложение я получила 10.11.24 в 16.42, в 16.44 перейдя по ссылке я оплатила услуги связи МТС на сумму... Читать полностью

Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост.

Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост. Читать полностью

Учетная запись блокировка
ВТБ

Здравствуйте заблокировали учётную запись номер 89059675257, сегодня пол дня просидели в банке, сказали ждать позво... Читать полностью

22.11.2024 Другое