1
Добрый день Михаил!
Очень долго с супругом решались, 10 лет живем на съемной квартере, есть ребенок 5 лет, в начале июня 2012 г., сдали документы для оформления ипотеки с новостройки (организация аккредитована с Сбербанке), после сдачи документов через два дня позвонил кредитный специалист и сказал, что у нас все в порядке, и что нам одобрили. Через неделю я пришла к специалисту, и попросила дать мне на руки положительное решение, специалист убедил меня, что у нас все хорошо зачем нам это нужно… Мы начали оформление продажи дачи, и продажи 1/2 доли в квартере (супруга) (для первоначального взноса) специалист сказал нам, что у нас есть 120 дней для решения всех вопросов. С 1 августа как известно, ставки по ипотеке повысились, наc заверили, что на нас это не распространяется т. к. у нас уже есть положительное решение. В начале августа, мы решили свои вопросы связанные с продажей имущества внесли на счет мужа первоначальный взнос в размере 50% (супруг является зарплатником) и принесли в банк предварительный договор ДДУ, специалист который работал с нами был в отпуске, документы приняла начальник отдела. На следующий день нам позвонили из банка и сообщили, что нам отказано… Мы были в таком шоке, что я с начала даже не поняла, что произошло… Естественно я обратилась в банк узнать причину отказа…, ведь у нас уже было положительное решение, а за эти два месяца ни чего не поменялось… мы также работали на прежнем месте работы… В ходе разбирательства оказалось, что специалист принявший у нас документы не заметил в положительном решении, что поручитель которого мы предоставили — не прошел, у нас супругом все было в порядке было положительное решение, а в качестве поручителя мы предоставили папу (у него официальный доход 50 000 руб,. кредитная история положительная на все 100%, он кредит не разу в жизни не брал), но он почему то не прошел… Но проблема даже не в этом, а в том, что специалист не сказал нам что нужно предоставить нового поручителя, естественно не звав этого мы принесли ДДУ, специалист разумеется его принял и насколько я поняла не смотрев нашего досье оформил договор, и разумеется т. к. поручителя нового не было нам пришел отказ. Специалист предложил нам оформить новую заявку с новыми % ставками, но почему мы должны с супругом оформлять новую заявку нашей вины тут нет…, это полностью вина сотрудника банка который даже за те два месяца так и не увидел, что наша заявка находится на доработке и нам нужно поменять поручителя, и не сообщил этого нам? С супругом находимся в шоковом состоянии т. к. продали имущество будучи уверены, что нам одобрена наша заявка, договор ДДУ у нас до 31.08.2012 г., это означает, что если мы до этого срока не оформим квартиру застройщик в праве расторгнуть с нами договор в одностороннем порядке и продать квартиру другим лицам! Подскажи те, что нам делать? Где справедливость? Мы даже не услышали извинений в свой адрес, не говоря уже о том, что нам даже не предложили решение этой проблемы…
Добрый день, уважаемая Ольга!
Ситуация, которую Вы описали, достаточно сложная и как-либо её прокомментировать возможно только после подробной проверки. Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли разобраться в произошедшем. В теме письма укажите «Горячая линия: id4033008».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Отдала карту мошенникам, что делать? Читать полностью
Здравствуйте!Ваши карты и личный кабинет не подлежат разблокировке.Предоставленные документы были рассмотрены, банк... Читать полностью
Вы не можете отказывать мне в разблокировке карт и личного кабинета без объяснения причин. Я хотел бы получить допо... Читать полностью
Подскажите, какие-то еще документы, пояснения которые сейчас по этому вопросу у меня собираются- есть смысл направл... Читать полностью
Вот уже третью наделю я борюсь за праву получить реструктуризацию по кредитам. На сайте от банка получаю только отп... Читать полностью
Проблема решилась,спасибо. Благодарю за содействие. Читать полностью
Добрый день, как понимаю новостей по прежнему нет Читать полностью
здравствуйте, у меня произошли мошеннические действия. хотят списать 399 рублей G nizhniy no rus . коды или иное не... Читать полностью
Добрый день оставлял запрос, сказали вернули комиссию, но по факту возрата не было Читать полностью
С 14.11.2024 вы не можете ничего сделать! Имея скрины и предложения и моей оплаты и всей переписки с банком! 8 дней... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия сотрудников МТС-Банка. Суть в... Читать полностью
Здравствуйте. Когда банк перестанет кошмарить своих клиентов подозревая всех и вся. Мне заблокировали сначала карт... Читать полностью
Как то раз в начале ноября заходил с другом в отделение, друг забирал карту, я же попутно решил уточнить, когда на... Читать полностью
Проблема в том, что у меня уже есть постановление от пристава с электронной цифровой подписью с гоуслуг, я тоже явл... Читать полностью
Так получается если 30 дней прошло, а отзыв не проверили. То это получается все незачтено? Читать полностью
Почему ЮниКредит банк не снимает арест по постановлению уже 8 дней. Без объяснения причин? Постановление уже в отде... Читать полностью
Добрый день, мои данные не изменялись, зачем мне надо их актуализировать? Спасибо за ответ заранее Читать полностью
Решения вопроса уже затягивается на целый месяц, вечные переносы. Уже прошло 14 дней с момента моей проблемы и тепе... Читать полностью
Здравствуйте! Было создано много обращений, итогом которых оказалась нерешенная проблема. У мужа были открыты креди... Читать полностью