14
Здравствуйте! Я являюсь клиентом различных банков, и никогда не попадал в такие ситуации как с вашим, взяв кредитную карту, уже несколько раз пожалел об этом, ежемесячно, своевременно погашая кредит, я позвонил по единому номеру чтобы узнать сумму для полного досрочного погашения, оплатив эту сумму, через несколько месяцев мне сообщили, что в связи с тем что я не написал заявление мне начислили проценты, хорошо, я оплатил, написал заявление на закрытие счета, уточнил у сотрудника банка, ничего ли я больше не должен, на что мне ответили что нет, прошло 3 месяца, и тут мне звонят и говорят о том, что за подключенную услугу смс уведомлений за прошедшее время, мне начислено 1300 рублей, когда я объяснил ситуацию сотруднику, о том что закрыл этот счет и не пользуюсь услугами банка, мне ответили что это не их проблема, что нужно было написать заявление. Вопрос: какие смс уведомления меня могут интересовать и о чем они могли уведомлять, после закрытие счета, почему сотрудник банка когда я спросил, не предупредил меня о том что подключена платная услуга? Я же не могу знать все нюансы, откуда я мог об этом знать, и почему теперь должен за это платить?
Добрый день!
По Вашему обращению было проведено расследование, в результате которого было установлено, что при Вашем обращении в Центр обслуживания клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО) 28.05.2012 г. по ошибке сотрудника Банка по Вашей карте не была отключена услуга расширенного смс-информирования, что привело к дальнейшему начислению задолженности по Вашей карте. В настоящий момент услуга отключена. В связи с ошибкой сотрудника Банком принято решение об отмене задолженности и штрафных санкций, начисленных по Вашей карте после даты 28.05.2012 г. После отмены задолженности рекомендуем Вам обратиться в офис Банка и оформить заявление на закрытие СКС.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Добрый день. Ответ на обращение номер 487843874 от 28.01.2025 г. до сих пор не получен (обещали ответ до 29.01.2025... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Сегодня 30 января 2025 г Сбербанк не выдает пенсию по доверенности из Германии с лета все корректировали добавляли... Читать полностью
30 января произошли списания за просрочку в долями с детской карты. Карта никогда не была привязана к сервису . Ран... Читать полностью
Добрый день! Уточните пожалуйста, в постановлении об аресте моего счета, какая указана сумма? Почему арестовали вес... Читать полностью
Здравствуйте, когда придут деньги на написание отзыва о т банке в банки ру? Читать полностью
Здравствуйте. Уже второй месяц не приходят сберспасибо после оплаты кредита. Оплата по графику, подключен сберпрайм... Читать полностью
Добрый день!Не совсем понятно про вклад "Ноовые деньги". Если у меня есть действующий вклад в банке на сегодняшний... Читать полностью
Здравствуйте, с карты списали денежные средства cyber TVER G RUS сегодня три платежа по 499 рублей, как вернуть и о... Читать полностью
Здравствуйте. Суть вопроса: Три раза обращалась в филиал ВТБ г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Первостроителей с заявлен... Читать полностью