3
Добрый день.
Я являюсь счастливым обладателем чиповых карт Visa Classic и Mastercard Standart.
НО! С тех пор как карты стали чиповыми я испытываю постоянные неудобства.
Дело в том, что на ряде терминалов VeriFone меня отказываются обслуживать. Терминалы отказывают в обслуживании без объяснения причин. Я бы смирился с этим, если бы это были редкие случаи, однако это терминалы таких банков как СберБанк, а так же такой компании как UCS, а это большая часть эквайринга в различных торговых точках нашей страны. Более того, те же проблемы у меня возникли в отпуске с таким банком как Bank of Cyprus. Сколько их всего таких сложно сказать, но это не только обозначенные мною названия.
Я пообщался со специалистами эквайринга одного из банков и в ответ мне было сказано, что проблема связана с поддержкой протокола T1 в ПО на подобных терминалах.
Я прекрасно понимаю, что терминалы, по спецификации, должны поддерживать этот протокол, но в ряде случаев это совершенно не так. В связи с чем при оплате покупок в своих любимых магазинах я должен отказываться от использования пластиковой карты Райффайзен банка, что, в свою очередь, для меня крайне неудобно. Плюс к тому за границей, зачастую, складывается схожая ситуация. А есть еще дополнительные карты жены с которыми складывается ровно та же самая ситуация.
Теперь собственно вопрос:
Могу ли я обратится с просьбой о перевыпуске карт, но с поддержкой наиболее распространенного протокола T0?
Добрый день, Дмитрий,
Все карты Райффайзенбанка сертифицированы платежными системами, поддерживаются указанными Вами протоколами и соответствуют спецификации EMV, в соответствии с которой должно быть сертифицировано программное обеспечение банков-эквайеров.
В описанных Вами случаях причиной непрохождения операций был не протокол T1, наличие которого необходимо для соответствия сертификации эквайрингового оборудования, а в том что програмное обеспечение банка эквайера содержит ошибки в поддержке данного протокола.
В качестве ответа на Ваш вопрос мы можем предложить Вам обратиться в отделение Банка и перевыпустить Вашу карту на карту другого продукта к уже существующему счету (любой из совместных ко-брендинговых типов карт: МТС-Райффайзенбанк, ELLE-Райффайзенбанк, МАЛИНА-Райффайзебанк, Austrian Airlines, VIsa Travel или Visa Platinum).
С уваженнием,
Эксперты
Здравствуйте! Я один год и три месяца пользовалась вашей картой Visa Gold — покупки в плюс, которая предполаг... Читать полностью
Никита, здравствуйте!Спасибо,за ответ на мой вопрос о пакете услуг «Золотой».http://www.banki.ru/servic... Читать полностью
Добрый день!28 августа я снимала деньги в банкомате г. Москва, ул. Профсоюзная, дом 61. Магазин Перекрест... Читать полностью
Здравствуйте!Недавно заключил договор на обслуживание в рамках пакета Premium Direct. В результате использования ка... Читать полностью
Здравствуйте!хочу узнать,будет ли взыматься комиссия и какая,если пользоваться(оплачивать счета в кофейнях,магазина... Читать полностью
Несколько дней пытаюсь произвести оплату с карты за косметику MaryKay, ваш банк упорно выдает ошибку 11020: Платеж... Читать полностью
Здравствуйте!Мой вопрос связан с нелогичными начислениями налогов и штрафов по кредитной карте.Началось все с того,... Читать полностью
После утери карты виза голд, я обратился в банк с тем, чтобы мне вернули через кассу банка средства с моего счета,... Читать полностью
После утери карты, и ее перевыпуска, с меня опять сняли деньги за годовое обслуживание.в данном случае карта виза Г... Читать полностью
Добрый вечер.У меня два вопроса.Первый.Карта Raiffeisen Travel Card. Каким образом можно посмотреть накопленные мил... Читать полностью
Я заказал пакет услуг "Оптимальный" в ДО "Нагорная". Сейчас это...
Добрый день!Я заказал пакет услуг «Оптимальный» в ДО «Нагорная». Сейчас это отделение закры... Читать полностью
Добрый день!У меня такой вопрос,у меня закончился срок действия карты на которую я перечислял деньги для погашения... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в связи с чем после внесения средств через банкомат они отображаются в выписке... Читать полностью
Здравствуйте. 2 раза делала возврат средств на карту, деньги ни разу не пришли (с магазином связывалась, они подтве... Читать полностью
Недавно Ваш банк сообщил, что у вас проблемы с прохождениями операций по картам. Сейчас нахожусь в Италии, в... Читать полностью
Сколько дней даётся для подачи заявки на спорную тразакцию по карте VISA? Читать полностью
Обращалась в службу поддержки по вопросу конвертации при оплате рублевой картой за...
ЗдравствуйтеОбращалась в службу поддержки по вопросу конвертации при оплате рублевой картой за рубежом. Оплата буде... Читать полностью
Моя знакомая сейчас в Перу. Ее карта (кредитная Visa) была заблокирована при попытке оплатить покупку. Она занет, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь обладателем зарплатной карты VISA CLASSIC Вашего банка. При попытке сделать с2с в ИБ др... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Моя карта была подключена к одному номеру телефона, я поме... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью