0
Здравстуйте, у меня такая ситуация, имею две банковских карты одну зарплатную, вторую кредитную и универсальный вклад, подключен к услуге сбербанк онлайн. С достижением 45 лет я поменял паспорт, завел еще одну карту мастеркарт, естественно эта карта заведена на новые паспортные данные и я ее в сбербанке онлайн ее не вижу. я обратился в службу помощи сбербанка, мне посоветовали обратиться в территориальное отделение для внесения изменений в УДБО моих паспортных данных. Я обратился туда и там мне внесли изменения, я работникам сказал, что нужно написать заявление, но они сказали, что сейчас заявлений не пишут и они все изменят. Но новая карта в сбербанк онлайн не появилась, да еще и вклад пропал, звоню в службу поддержки, они проверяют и говорят, что ваши паспортные данные от старого паспорта, опять идут в территориальное отделение, они смотрят в системе у них занесены новые паспортные данные, я поехал в управление центарльно-черноземного банка,думаю может там помогут, они тоже все проверили и сказали, что все нормально. Проходит дня 4, думаю может что то изменилось, ни чего не изменилось. Опять иду в территориальное отделение, они опять смотрят по системе, у них внесены новые данные паспорта, на этот раз говорят, что им нужно писать служебную записку, чтобы изменения вступили в силу, спрашиваю, сколько на это нужно времени,ответ- через три дня все заработает, я обратился 22.08.12 сегодня 26.08.12 изменений нет. Что делать? Куда обращаться? Полноценно пользоваться новой картой не могу. Устал бегать от одного отделения к другому. Напрягает не компетентность персонала, вроде бы серьезное учереждение. Вроде бы я ваш клиент, а приходиться бегать как будто я кому, что то должен(извините, эмоции). Очень надеюсь на Вашу помощь.Спасибо.
Добрый день, уважаемый Андрей!
Ситуация, которую Вы описали, безусловно, недопустима. Сотрудники, со своей стороны, должны были поставить ситуацию на контроль после первой же Вашей жалобы и не допускать песпричинного перенаправления Вас из одного офиса в другой. Я буду Вам очень благодарен, если Вы опишете ситуацию с задержкой в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли взять ситуацию на свой контроль. В теме письма укажите «Горячая линия: id4050326».
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили карты на аресты, можно узнать именно какая компания наложила арест Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
Странно,изменение баланса не было,выписку можно получить по этой карте? Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание денежных средств с моей карты компанией Deepme.love,как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью
AnonSmss MOSKVA RUS Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте. В октябре выбирал категорию 50% кешбек за инвистиции и 22 октября обращался к сотрудникам банка с во... Читать полностью
Почему у меня растет рейтинг я закрыл два кредита один в сбербанке другой в т-банке и у меня плохой показатель Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью