2
Здравстуйте, у меня такая ситуация, имею две банковских карты одну зарплатную, вторую кредитную и универсальный вклад, подключен к услуге сбербанк онлайн. С достижением 45 лет я поменял паспорт, завел еще одну карту мастеркарт, естественно эта карта заведена на новые паспортные данные и я ее в сбербанке онлайн ее не вижу. я обратился в службу помощи сбербанка, мне посоветовали обратиться в территориальное отделение для внесения изменений в УДБО моих паспортных данных. Я обратился туда и там мне внесли изменения, я работникам сказал, что нужно написать заявление, но они сказали, что сейчас заявлений не пишут и они все изменят. Но новая карта в сбербанк онлайн не появилась, да еще и вклад пропал, звоню в службу поддержки, они проверяют и говорят, что ваши паспортные данные от старого паспорта, опять идут в территориальное отделение, они смотрят в системе у них занесены новые паспортные данные, я поехал в управление центарльно-черноземного банка,думаю может там помогут, они тоже все проверили и сказали, что все нормально. Проходит дня 4, думаю может что то изменилось, ни чего не изменилось. Опять иду в территориальное отделение, они опять смотрят по системе, у них внесены новые данные паспорта, на этот раз говорят, что им нужно писать служебную записку, чтобы изменения вступили в силу, спрашиваю, сколько на это нужно времени,ответ- через три дня все заработает, я обратился 22.08.12 сегодня 26.08.12 изменений нет. Что делать? Куда обращаться? Полноценно пользоваться новой картой не могу. Устал бегать от одного отделения к другому. Напрягает не компетентность персонала, вроде бы серьезное учереждение. Вроде бы я ваш клиент, а приходиться бегать как будто я кому, что то должен(извините, эмоции). Очень надеюсь на Вашу помощь.Спасибо.
Добрый день, уважаемый Андрей!
Ситуация, которую Вы описали, безусловно, недопустима. Сотрудники, со своей стороны, должны были поставить ситуацию на контроль после первой же Вашей жалобы и не допускать песпричинного перенаправления Вас из одного офиса в другой. Я буду Вам очень благодарен, если Вы опишете ситуацию с задержкой в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли взять ситуацию на свой контроль. В теме письма укажите «Горячая линия: id4050326».
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Благодарю,жду ответ в разделе народный рейтинг Читать полностью
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью