12
Здравствуйте!
В связи с планируемым отъездом за рубеж, прошу компетентно разъяснить следующую информацию:
1.Какая расчётная валюта международной платёжной системы Mastercard (USD или Euro) используется Вашим Банком и при оплате в каких странах (США, еврозона, остальные страны)
2.Тот же вопрос про VISA.
3.Известно, что при оплате по карточке VISA не в долларовой зоне конверсионный курс из валюты платежа в валюту платёжной системы рассчитывается по внутренним курсам VISA с учётом комиссии каждого банка (http://corporate.visa.com/pd/consumer…_rates.jsp)
Согласно правилам VISA, информация о размере этой комиссии должна быть доступна клиентам каждого банка. Какую конкретно комиссию банка (Optional Issue Fee) использует Ваш Банк?
Также интересует этот вопрос и по Mastercard.
4. Какой курс конвертации конкретно в вашем банке(Курс ЦБ или свой,насколько он отличается от ЦБ). Снимается ли какая либо комиссия при конвертации? А также Кто несет расходы при трансграничном платеже в рублях?
5. При оплате товаров и услуг в магазинах,интернете в местной валюте снимается ли комиссия?
6. При обналичивание в других банках, какой процент снимается?
7. Также хотелось бы узнать о золотых и платиновых картах. Их бонусы и возможность привязывания страховки к карте, возможно она уже предусмотрена картой.
Уважаемый Stranger69,
Если Вы собираетесь использовать дебетовую карту Ситибанка, то процесс оплаты товаров/услуг в иностранной валюте регламентируется пунктом 4.3 Условий банковского обслуживания (действующая редакция на нашем сайте по ссылке http://www.citibank.ru/russia/info/rus/terms.htm). В случае использования кредитной карты просим Вас ознакомиться с пунктом 3.5 Условий обслуживания кредитных карт (действующая редакция на нашем сайте по ссылке http://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/terms.pdf).
Внутренний курс конвертации для операций по картам в Ситибанке определяется в соответствии со среднерыночным курсом и изменяется несколько раз в день. По операциям с дебетовой картой комиссия к курсу конвертации не добавляется, по операциям с кредитной картой комиссия составляет 2% от суммы операции в рублях. (Комиссия взимается Ситибанком в момент списания суммы операции с рублевого счета Клиента).
Комиссия за факт совершение операций в рублях и иностранной валюте Ситибанком не взимается.
При снятии наличных в банкоматах других банков комиссия за снятие по дебетовым картам составляет 1% от суммы снятия, минимум 100 рублей за снятие, по кредитным картам — 3.5% за снятие, минимум 350 рублей за снятие.
Со всей информацию о предлагаемых нашим банком продуктах и их преимуществах и привилегиях Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.citibank.ru в разделе «Продукты». Если у Вас после этого появятся дополнительные вопросы по конкретному продукту или услуге, будем рады на них ответить.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Григорий Енгибарян
Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью
Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью
Позвонили из банка, проинформировали с...
Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью
Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью
мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью
Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью
Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью
Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Вы противоречите сами себе в своих правилах!!! Восстановить возможно, но, как именно, не скажем! Что нужно сделать,... Читать полностью
Я крайне разочарован обслуживанием в "Т-Банке". На днях мне срочно понадобилось перевести деньги, и я решил восполь... Читать полностью
Почему мой отзыв не прошёл модерацию. Все скрины были представлены. Прошло больше месяца!!! Читать полностью
Какова причина, что мой отзыв не прошёл модерацию? Читать полностью
Где этот ответ посмотреть??? Читать полностью
Здравствуйте! 13 ноября мой ипотечный кредит перешел из Росбанка в Т-Банк. Вся информация о переходе появлялась в м... Читать полностью
Хотела открыть карту в Альфа-банке. Выделила время, пришла. Карту мне отказались открыть, т.к. я не стала подписыва... Читать полностью
Ужасно испортилось мнение о Т-банке, в поддержке отвечают одно и то же, не обращая внимания на то, что я пишу. Ситу... Читать полностью
25 ноября 2024 года мной была передана досудебная претензия вашему сотруднику. Рассчитываю, что вы сможете выполнит... Читать полностью
Являюсь клиентом премиум банка Тинькофф! (ныне другое название Тбанк)! Без объяснения лишили программы лояльности и... Читать полностью