11
Здравствуйте, Валерия.
Вам сейчас задают много вопросов по поводу перевыпуска карт. Мой тоже по этой теме. Он возник потому, что ответы, которые даёте Вы, отличаются от того, что говорит ваша служба поддержки, а её ответы отличаются от того, что говорят в офисе Банка, в частности на лице Вавилова.
У меня две карты. Первую я получал осенью на Ленинской слободе. Она НЕименная, и срок её действия заканчивается в августе (на карте написано 08/12). Вторую карту я получил по почте. Она с моим именем и фамилией и действительна до января 2013 года (на карте написано 01/13).
Я прекрасно понимаю, что могу спокойно пользоваться дополнительной картой до конца января 2013 года. Но всё же хочется внести ясность. Тем более, что, как я думаю, такая же ситуация, как у меня, у многих клиентов вашего Банка, которые получали карту в самом-самом начале.
Примерно месяц назад в вашей службе поддержки мне ответили, что Банк автоматически перевыпускает по причине окончания срока действия как основную, так и дополнительную карты. При этом, в-первых, происходит это автоматически (по почте), во-вторых, бесплатно (см. тарифы!), а в третьи — обе карты уже перевыпускаются как именные. ПОДТВЕРДИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ИЛИ ОПРОВЕРГНИТЕ ПЕРВЫЙ, ВТОРОЙ И ТРЕТИЙ МОМЕНТЫ. Правда, девушка из службы поддержки, с которой я общался, рекомендовала ближе к окончанию срока действия основной карты — в середине августа позвонить и узнать на счёт её перевыпуска. Иначе говоря, неименная только самая первая карта, которую клиенты получают в офисе или в салоне «Связной», а все перевыпущенные — бесплатно (по окончании срока действия) и именные. Так?
Теперь же как Вы, так и, по-моему, сотрудники в офисе Банка, отвечают, что я могу прийти в отделение Банка или в салон «Связного», допустим, в Москве и мгновенно поменять (перевыпустить) карту. Правда, на Неименную. А затем, позвонив в службу поддержки, заказать дополнительную — с чипом за 300 рублей.
Чип мне не нужен, а вот для оплаты в интернете и не только именная карта всё же удобнее.
Отчасти мой вопрос похож на вопрос it6
Заранее спасибо за ответ,
Александр.
Ответ для Чичиков
Уважаемый клиент!
За несколько дней до окончания срока действия основной карты Вам необходимо будет обратиться для ее перевыпуска в центр мобильной связи «Связной, в котором предусмотрена данная возможность, или в отделение банка, работающее с физическими лицами.
Для перевыпуска дополнительной карты по окончании срока действия Вы также можете обратиться в центр мобильной связи «Связной» или отделение банка. Перевыпуск по окончанию срока действия будет бесплатным. Перевыпущенная карта будет неименной.
На данный момент процедура перевыпуска карты не предполагает получение именной карты. Получить именную карту Вы можете самостоятельно, обратившись в Центр поддержки клиентов по номеру 8 800 100 00 05 (бесплатно, круглосуточно) и заказав выпуск дополнительной карты. Стоимость выпуска дополнительной именной карты составляет 300 рублей.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Здравсвуте. А по какой причине сразу отклонили отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11931400... Читать полностью
Здравствуйте! Написал отзыв об альфа банке, уже несколько дней на проверке. Когда его проверят? Читать полностью
Альфа банк не рекомендую!!! Оплатила технику по qr коду по просьбе продавца... В итоге осталась без кешбека, котор... Читать полностью
Здравствуйте, оплатила покупку по qr коду по просьбе продавца, и мне не начислили кешбек... Очень не приятно... А у... Читать полностью
Слишком долгая проверка отзыва Читать полностью
ОТВЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ! С ситуацией не разобрались. Я уже несколько дней пишу! Размещаю отзыв. Читать полностью
В течении скольки времени получу ответ по возврату денег,прошла неделя вестей все нет Читать полностью
Здравствуйте,парень получил карту армия России,при заходе в банк код приходит на другой номер которого у нас нет в... Читать полностью
Хорошо с этим все понятно, теперь о главном, 60 081 тыс рублей находится на счету, утром приеду в отделения банка... Читать полностью